医患矛盾源头之一： 医院很多规章与流程给人添堵
患者和家属的很多不满，是因医疗体制与医院的许多规定、流程等设置，过于前工业化、临时化、无厘头，缺乏人性化考虑所致
（本文首发于2021年4月8日《南方周末》）
责任编辑：陈斌
（图文无关）一处医院的“医患沟通点”。
母亲近日住院三周，每天遭遇种种难题，使人无奈而愤然，仔细观察思考，感觉很多问题，并非医生责任。客观说，所在的医院医生的医术挺高，治病救人的态度也不错。很多问题出在医疗体制、政策、规定、流程等方面，在设置之初就缺乏“以人为本”的考虑。
院方说：社保规定，患者的社保卡和身份证，必须放在床头，以便上面随时检查。本人坚决反对，因病房是开放公共空间，证件没有安全保证，之前在其它医院住院时，就因丢卡而损失数百元。如果社保卡和身份证原件丢失，补办麻烦还在其次，若被盗用其后果难以设想。
院方威胁说：若不服从，一旦被上面查到，当即就把社保作废。这有何法律为依据？哪部法律有不留证件原件在医院“当即就把社保作废”的雷霆法条？是法律大，还是政策大，抑或某位领导的嘴更大？其实，留下证件复印件、签名、通讯方式备查，同样有效
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网络编辑：邵小乔
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