快评|“北京移动收漫游套餐费”事件,回应能否回答优惠计划究竟是否优惠

移动运营商要真正“用心服务好每一位客户”,就应该真正从用户角度出发,用清晰明确的资费套餐、通畅的网络来为用户提供优质的服务,而不是耍各种小把戏来从用户钱包里掏钱。

责任编辑:陈斌

(小尘4x/图)

“北京移动在手机取消漫游费后仍收取43个月漫游套餐费”事件又有了新进展。4月12日,北京移动官方作出回应,但广大网友并不太满意,因为回应回避了自身的责任,也没有提及是否对用户进行补偿等。

北京移动在回应中表述,公司自2017年9月1日起落实国家规定取消手机长途、漫游费。而在取消长漫费前,北京移动曾推出“漫游优惠计划”,以降低客户语音通话费用,该计划月功能费1元。此前媒体报道中反映仍在收取的费用就是这一优惠计划的月费。北京移动称,取消长漫费后,如果取消该优惠计划,客户语音通话资费可能上升,因此没有自行统一取消该计划,而是对订阅了这一优惠计划的

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网络编辑:柔翡 校对:胡晓

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