李佳琦和薇娅直播要求“全网最低价”,有侵犯消费者权益吗?

李佳琦、薇娅们会与欧莱雅爆发出激烈的争执,归根到底,是对消费者“谁是最低价”的心智的争夺。

责任编辑:陈斌

2021年9月23日,李佳琦、薇娅出席活动。 (视觉中国/图)

近日,化妆品牌欧莱雅与两大头部主播李佳琦和薇娅,爆发出激烈的争执。

今年双11预售期间,欧莱雅安瓶面膜,在薇娅、李佳琦直播间预售,官方也曾在微博上表示这将是“全年最大力度”。不过,在双11当天,在欧莱雅自己的直播间,同一款产品,在叠加各种复杂的优惠后,更加便宜。这引发了消费者的不满,被万人投诉,多次登上微博热搜榜。当晚,两大头部主播李佳琦和薇娅同时宣布暂停与巴黎欧莱雅的合作。

直播可以为品牌带来流量、销量、人气;但头部直播明星,携流量的优势,谈判能力很强,品牌不得不让利。品牌赚了人气、销量,但却赚不了什么钱。更重要的是,直播的低价,往往会伤害品牌定位。所以,品牌希望把消费者拉回自己的直播间。

具体就此次事件而言,品牌或许的确是因为促销规则看起来太复杂,结果和平台促销规则叠加后,搞出了一个更低的价格。也有可能品牌就是故意这么做的,就为了给消费者埋下一个观念,“要不

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网络编辑:柔翡 校对:胡晓

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