在“看不见”的冰山下构筑大后方

漂浮的冰山（新华社/图）

• 拥有健康，个体的生活“风平浪静”，便觉日日皆似寻常。但当目光来到水面下，会发现时间轨道中的不同节点，都有“波诡云谲”隐藏在暗处。

所谓冰山效应指的是：看不见的，决定了看得见的。这也是事物发展法则中的根本逻辑。比如温度无法显化，却影响了四季分明；人心不可预测，却决定世事成败；健康到病变难以察觉，却是人生幸福的关键所在。

许多人如梦初醒般地开始审视自己的生活——大多数情况下，我们往往只关注冰山表面的海水是否平静，而忽视藏在水下巨大山体的暗流涌动。正如作家海明威所言：“我们要通过八分之一的表现，来分析另外的八分之七。”事实上，透视冰山，找出潜藏的隐患并做到未雨绸缪是每个人需要学会的应对之策。

世界瞬息万变，让个体发觉，生命与别离、死亡的距离曾经如此近。无法预料的变化，映衬出生命的珍贵与脆弱，同时也让“健康”的真正价值重新回归大众。

站在山腰与孤岛的人

拥有健康，个体的生活“风平浪静”，便觉日日皆似寻常。但当目光来到水面下，会发现时间轨道中的不同节点，都有“波诡云谲”隐藏在暗处。

时间轴中的青年人初进社会，准备大展身手，仿佛永远拥有百分百的电量在山脚加速攀爬，但也往往年少不识健康贵，无法识得健康给予的自由宝贵。

陈昊就是青年人中的一位。职场人下班回家的场景往往如此——加班后的陈昊，在人潮中涌进车厢，手扶或靠着栏杆。周边的低头族们，手指上下滑动，眼神失焦，手机里的短视频喧嚣，车厢里却始终安静。

晚间的地铁（新华社/图）

陈昊戴上耳机，期待用重金属音乐消除一天的疲劳，带来一些兴奋感。关掉还有十几条未读消息的钉钉，打开外卖软件，这一刻他觉得拥有了选择权，他是完全自由自主的。

这届被称为患上“空心病”的年轻一代，一边喊着要控糖控碳水，却又抵不住深夜食堂的诱惑。他们在“无法全情于当下”与“再不疯狂就老了”之间反复横跳；在“想要实现未来”与“无法立刻实现之间”走向了旷日持久的“犹豫”，开始“妥协”与“自暴自弃”。

熬夜、吃夜宵、喝各种奶茶以及碳酸饮料……这些生活习惯让三高（高血糖、高血压、高血脂）找上门，许多以前只有在中老年人身上高发的一些疾病，包括糖尿病、高血压、主动脉夹层等，在年轻人之间却悄然“流行”起来，成为一代人的生存图景。

刚从山脚出发的陈昊如此，处在山腰的张岚珍也面临着身体上的健康问题，还忍受着心理上的压力，脚下不敢放松懈怠。

体检单上“胃息肉22mmx25mm，建议随访”的字样，把张岚珍一把推到崩溃的边缘。联想到最近频率增多、反复发作的胃痛，她总以为是自己所在的广告行业工作节奏快、三餐不规律而导致的普通胃病，没当回事。如今这个大于2厘米的“异物”让她失了心神，开始在手机上搜索，试图找到一些“参考案例”，而渐渐地，她觉得胃痛又开始了，这一次却变得难以忍受。

身体不适但工作繁忙的现实

提前下班回到家，看着正在吃晚餐的女儿，因为过于好动及挑食，完全不配合奶奶的喂食，导致如“桌面清理大师”一般，所到之处皆是残羹剩饭。

眼前的这一幕，仿佛是压垮岚珍的最后一根稻草。她呵斥了女儿，伴随着女儿的哇哇大哭，她也终于打开情绪的阀门瘫坐在沙发上抽泣起来。好在家人及时发现了她情绪的不对劲，她却也只能谎称因为工作压力太大而遮掩了过去。

人到中年。忽然发现自己停在半山腰处，进退两难，生活、事业、家庭的重压不断袭来。为了所爱之人，只能忍下苦楚艰难爬坡的中年人，身体“零件”在不知不觉中磨损，不仅为生计疲于奔命，还要与发福的身体艰难作战。

事实上，这些社会端的压力也无形地传递给老年人。清华大学的《国人养老准备报告》显示，虽然大部分受访者都有退休规划意识，但真正付诸行动的只有15.9%，有完整规划的则只有1.4%。造成差距的原因并不是对“养老”没有憧憬，更多的是“不知道怎么做”。好不容易熬到退休，原本设想中的清闲养老生活却遭遇“骨感”现实——生病住院时需要子女陪护，他们却往往忙于工作而抽不出身。

行至暮年的老年人，孜孜以求的是一份体面与尊严。他们希望有尊严地老去，在辛劳半生后依然靠自己活着，万万不愿成为子女向上攀登的负累。他们不愿维系在他人的生命上生存，丧失个体的独立性。

时间轴里，不同阶段的众人却都遇到了暗流涌动的时刻，生命中的平静被打破。

“如亲人般温暖”

当他们发觉健康的重要性，开始奋力打捞健康时，内心隐隐希望有人能给他们指个方向或者带来微弱的光亮。

提早被消耗掉的健康、不再能量满分的身体同样让陈昊在攀爬“人生之山”的前半程便瞬间降速，处处受阻。

“把自己吃进急诊室了”，刚经历“生死时速”的陈昊仍很虚弱。工作大半年，把自己吃胖了三十多斤，也因为患上了暴发性1型糖尿病合并休克、心肌炎、多器官功能不全，而去“鬼门关”走了一遭。

陈昊做梦也没想到，之前把碳酸饮料和奶茶当白开水喝的他因为这份“不节制”而罹患糖尿病，只能与胰岛素相伴终生。

在同病相怜的“糖友”帮助下，陈昊遇到一位平安家庭医生，获得无微不至的陪伴并走出泥沼。

“这是血糖仪的操作视频，你跟着操作，记得调节针头扎入的深度”；

“本周的饮食方案已经发过来了，请查收”；

“最近天气适宜，下班后可以适当运动，切记不能熬夜，不能过劳”；

24小时的线上无间断陪伴与问候，让陈昊对平安家庭医生日渐信任，也严格执行家庭医生给出的控糖方案，逐渐养成良好的习惯。尽管每天起床后第一件事已变成了雷打不动的血糖监测，但他觉得“一切都在好转”，相信未来不久，人生之路的攀登能重回赛道。

张岚珍辗转反侧一夜后，和上司请了假，准备去医院好好检查一下。她担心自己“承受不来”，也看不懂如同“天书”一样的病理报告，后来接到了同事给她推荐的平安家庭医生发来的消息。家庭医生表示自己可以陪她一起去医院，陪她共同克服内心的无助与忧虑。

医生看诊

到达医院时，陪诊的家庭医生早已取好号在等她，见她脸色苍白、心情低落便鼓励与宽慰她：“息肉很普遍，一段时间的调理就会好起来”，并耐心地提醒她胃镜检查的注意事项。对处在山腰、身心俱疲的中年人来说，平安管家的一句关心与安慰却很有力量。

拿到详细检查报告的岚珍有种“劫后余生”的感觉，也让她反思之前只将目光聚焦在当前，没有提前构筑好“大后方”，而一旦出现某个环节的断裂，生活是如此不堪一击。在居安思危的思维转变下，她主动找到平安金融顾问，为自己的家庭量身打造了重疾险方案，也重点考虑了1岁多的女儿，给予她人生多一重保障。

“你永远不知道明天和意外哪一个先到来，但是通过资产配置和保险方案，我不再焦虑，为未知风险做好了准备。”岚珍说正是家庭医生那次陪诊让她感受到了平安的“温度”，值得信赖。

处在半山腰的中年人，高度紧张的他们需要专业人员的保驾护航、稳固后方，也需要声声暖人心的安慰。当内心出现颤栗时，温暖与专业能给他们足够的安全感。平安的家庭医生、金融管家提供了岚珍最需要的安全感。

在大多数人的观念中，健康、金钱、时间是一个不稳定的三角，永远在相互拉扯。健康是无价的，所以被默认为“极其昂贵”，但许多人又不愿主动、自觉去维护。事实上，通过某种途径，健康也可以“省时、省钱、省心”地获得。

余老伯便是其中一个，自去年做了心脏支架手术，他总是给自己不好的心理暗示，自觉身体“每况愈下”，多种慢性病加上腿脚不便更让他心烦意乱。为了不拖累老伴，余老伯总想着“离家出走”。

面对这样的老小孩，余老伯的子女找到了平安养老管家。通过养老管家的专业建议，构建起覆盖全生命周期的一站式居家养老解决方案，余老伯实现居家可得的尊严老年生活。

身体有专护

从过往经验来看，老年社会往往需要更多的健康服务，不仅包括疾病的诊治、护理等，还需要精神慰藉。平安养老管家基于余老伯健康状况的评估，给出“居家养老”的最佳选择——余老伯可以继续和熟悉的邻里老伙伴们玩在一起，而通过对资产更好的保险与投资理财，聘用专人看护上门服务，帮助余老伯更好地进行“专病”治疗。

对于有尊严、有品质的养老生活而言，丰厚的物质基础、积极的生命态度与健康的生活方式缺一不可，更完善的资产配置为老年品质生活做准备即将成为新趋势，也将让更多老年人安享晚年生活。

“破冰之路的大后方”

想在生活的大风大浪中稳健前行？主动式的健康管理就是现代人的“守护者”，通过主动破冰，借力构建稳固且有温度的大后方，实现个体“反脆弱性”的筑造。因此，在“健康中国”的战略大背景下，覆盖前中后的全流程健康管理尤其重要。而专业的家庭医生、金融顾问、养老管家是实现全流程的重要因子。

一站式金融服务

率先打造家庭医生、金融顾问、养老管家汇聚的的服务架构，便是平安为加速爬山的年轻人、滞留山腰的中年人、孤岛中的老年人打造的，提供专业与陪伴的“大后方”。平安通过“保险+医疗健康”“保险+养老”双管齐下的战略，为客户提供“有温度的保险”，构建差异化竞争优势。

战略更细微处，平安从个体需求角度出发，从“To B”和“To C”两个维度搭建起“大后方”的框架，以更专业、更贴合的产品为现代大众提供守护。To B层面，2021年10月，平安健康宣布战略深化转型，通过“管理式医疗+家庭医生会员制+O20医疗健康服务网络”三大模式，更加聚焦支付意愿强、增长空间大的金融渠道和企业客户的开拓，提供一站式的医疗健康管理解决方案。

To C层面，2021年，平安推出“臻享RUN健康服务计划”，为每位客户配备一名线上家庭医生，建立专属健康账户，重点打造门诊预约协助及陪诊、控糖管理、重疾专案管理三大尖刀服务，提供覆盖健康、慢病、医疗三方面的专业健康管理服务。

2022年3月，平安寿险上市行业首创的居家养老服务，推出1个智能助手、1个专属管家携手N个专家顾问，7x24小时为客户提供整合多场景服务的居家养老专业解决方案，目前相关服务已覆盖32个城市，获得社会广泛好评。

个体健康之下隐秘的冰山，破冰之路以及破冰后的方向需要通过定制化的“提供支撑的大后方”去探寻与解决。

平安99健康节（健康节海报/图）

近期上线的平安99健康节便是“破冰之路”大后方，不断完善中的线上创新探索。平安99健康节由健康直播、名医权益，专属医生服务、健康养成计划、银发意外保险等多维度、多模块的内容构成。平安希望在持续不断的探索中，找到大众摆脱健康焦虑、实现健康管理的钥匙。

在2022年年中报致辞中，中国平安董事长马明哲提出，平安汲取多年深耕保险和医疗行业运营管理经验，创新推出中国版“管理式医疗模式”，将差异化的医疗健康服务与作为支付方的金融业务无缝接合，为客户提供“省心、省时又省钱”的一站式医疗健康服务。