走进责任企业丨百度：探索负责任AI

随着Chat GPT的火爆上场，有关人工智能技术应用的问题再次成为人们关注的热点。如何让AI技术更好服务于人、更好增进社会福祉，促进公平公正，而不是成为大众眼中的“潘多拉魔盒”？

带着这样的问题，2023年2月28日，南方周末中国企业社会责任研究中心调研团队走进百度公司，了解百度在AI技术开发应用中，如何对科研活动进行保障。百度企业社会责任办公室负责人卢健、智涵祯等出席了调研活动，与调研团队进行了深入交流。

调研团队依次参观了百度发展历程展厅和全息数字人展厅。发展历程展厅，调研团队了解了百度从搜索起步到全面布局AI技术的发展过程。讲解人员为调研团队介绍了百度搜索大数据、工业互联网平台、智慧交通、文心一格等数据产品合服务。在数字人展厅，调研团队观看了百度开发的度晓晓、希加加、叶悠悠、林开开四位数字人。据介绍百度数字人已经在各行各业开始应用，具有解疑答惑、娱乐互动、情感陪伴等功能。

参观结束后，调研团队与百度社会责任团队进行了深入交流。卢健向调研团队介绍了百度近年在ESG治理方面开展的工作。为了更好的推动公司可持续发展，2020年百度正式成立了ESG委员会，委员会负责制定ESG工作目标及行动路径。委员会下设ESG工作组，负责ESG相关事宜的具体沟通、落地与执行。针对需要跨部门落实的具体议题，工作组与其他部门联合成立工作专班，如碳中和工作专班、隐私保护工作专班、阳光职场工作专班等。

由此，从组织搭建到ESG理念与各业务条线的融合，百度ESG工作进入规范化运作阶段。这一变化在南方周末互联网行业社会责任调研中也得到了体现。在南方周末互联网行业社会责任调研中，2019年百度得分62.84分，2020年百度得分上升到80.07分。高频率开展ESG信息披露，加强与相关方互动交流，是百度近两年ESG工作的显著变化。目前，在百度可持续发展网页中，相关方可以查阅到百度公司商业行为规范、人权制度、ESG制度等制度文件和专项报告，以及经营收入、服务质量、人才发展等议题的动态进展。

在交流中，南方周末中国企业社会责任研究中心智库专家王学柱询问了百度ESG治理架构设立的考量因素以及路演中投资人最关切的ESG议题是什么。卢健介绍，数据安全和人权是投资人最为关注的议题。

就调研团队关注的AI技术开发及应用的伦理问题，卢健分享了百度的实践探索。早在2018年，百度董事长兼首席执行官李彦宏就提出了AI伦理四大原则，即AI的最高原则是安全可控；AI的创新愿景是促进人类更平等地获取技术和能力；AI的存在价值是教人学习，让人成长，而非超越人、代替人；AI的终极理想是为人类带来更多自由与可能。这些伦理原则如何落入到AI技术开发和应用中？目前百度在数据安全与隐私保护、推荐算法等领域有了相应的实践，在智慧交通、AI虚拟数字人应用、AI服务公共治理等领域，也在继续探索中。

南方周末中国企业社会责任研究中心智库专家郭毅教授指出，在国外的实践中，我们已经看到AI技术及其应用带来的伦理问题。在数字经济和数字技术飞速发展的当下，中国企业开展AI技术研发创新，应该考虑到科技活动需要遵循的价值理念和行为规范。在企业内部，ESG或社会责任部门如何推动这些价值理念成为技术开发和产品设计的重要原则是一大挑战。

南方周末中国企业社会责任研究中心智库专家李丽教授就数字技术和人工智能服务产业链供应链稳定、在国际市场中助力消除数字鸿沟、帮助公益机构成长等问题进行了交流。她认为近年来中国互联网科技企业飞速发展，但与国际同行相比，中国互联网科技企业在国际市场上的规模、影响力等都还有差距，因此如何在全球数字服务市场中发挥作用，助力产业发展，帮助发展中国家消除数字鸿沟等，中国互联网科技企业有很大的成长空间。

中国互联网协会互联网行业社会责任建设工作委员会副秘书长常琳就科技伦理治理可能涉及的价值判断、权力寻租等问题进行了探讨，表示百度作为AI技术头部企业，理应在AI伦理治理方面为行业探路。

对于业界普遍关注的“文心一言”的进展，百度也将在3月16日正式发布。南方周末中国企业社会责任研究中心研究员闫静、侯明辉，南方周末全媒体中心项目经理朱瑶瑶、吕瑞锡参与了此次调研。

“南方周末•走进责任企业”是南方周末在持续多年开展中国企业社会责任评价、发布中国企业社会责任榜单的基础上，开展的系列调研活动。活动通过走进企业，与企业高管、企业社会责任工作负责人面对面交流，全面切实了解企业社会责任工作进展，倾听企业开展社会责任工作面临的困难，发现优秀社会责任管理实践。欢迎各类企业积极参与，了解调研活动可发邮件至nfzmcsr@126.com。