徐丹：把好事做好，《慈善组织良好服务行为指南》 | 2023筑梦者公益大会

2023年11月17日，第四届南方周末筑梦者公益大会在北京举办，聚焦年度主题“公益品牌创新”，凝聚多方智慧力量，思考并观察中国公益的未来发展。

在大会的“公益新思”环节，广州市公益慈善联合会副会长兼秘书长、中国慈善联合会常务理事单位代表徐丹以“把好事做好”为主题，带来《慈善组织良好服务行为指南》分享。

徐丹表示，慈善事业在高质量发展政策推动下成效显著，但行业痛点依然不断凸显，如合规、自律意识不够，专业人才缺乏，信息透明程度不足，慈善乱象易引发负面舆论等。为此，每个慈善组织把每一件好事做“好”，才是慈善组织安身立命的根本。

什么是“好”？需要怎么做才能好？是否存在标准和可参照的指南？

徐丹认为，“好”首先需要自律。自律要求慈善组织坚守法律和道德底线，而后才可更好接受法律、舆论等第三方的“他律”。目前来看，自律是现行环境下成本最低、效果最好的形成良好公信力的有效方法。

其次需要专业，体现在对行业法律法规、所涉及领域情况、受益方需求、问题回应策略、非营利机构财务要求、其它专业岗位及志愿者管理相关问题等方方面面的专业认知。

再次，需要相应的保障和投入，包括治理机制、制度保障，人力资源储备，资金的管理、使用及效能。

最后，还需要内外监督和公开透明，做好自我监测，加强第三方监督。在完成法律法规所要求的公开事项之外，还应提升公开意识与主动性。

徐丹表示，在“把好事做好”理念下，广州市慈善联合会联合十余家组织共同起草了《慈善组织良好服务行为指南》，目前正在征求意见阶段。未来希望携手更多伙伴，共建清朗行业生态，推动公益慈善行业更加健康、高质量地发展，为社会带来更多福祉。

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