ESG短评｜“澳洲优思益”造假：全链条责任缺失引发的信任危机

2026年4月1日，央视新闻的一则报道在保健品市场投下了一枚“炸弹”——抖音、天猫销量第一的叶黄素知名品牌“澳洲优思益”，被曝虚构海外产地、伪造品牌背景，其宣称的墨尔本工厂实为汽车维修站，核心产品实为国内代工生产。这个以“源自澳洲、天然精准营养”为卖点、蓝莓叶黄素胶囊售价高达293元/瓶、黑曜石叶黄素护眼片标价434元/瓶的“进口高端”品牌，被撕下了“洋马甲”。

全系列累计销售超400万瓶的优思益，不仅以进口身份溢价销售，更触碰了ESG框架下“负责任营销”与“消费者责任”的底线。而这场造假风波绝非单一品牌翻车的孤例，它更像一面镜子，照出了直播经济时代“虚假叙事+流量背书+平台失守”的全链条责任缺失。品牌方、营销推手、带货明星、电商平台乃至代工企业，在这场信任崩塌中各有其责。

虚构与包装

此次优思益事件的核心，在于其通过系统性造假将一款国产代工产品包装成“澳洲进口高端保健品”，并在产地、品牌背景、国际奖项、专家背书等维度实施了全链条的信息失真。从ESG的视角来看，这直接违反了“负责任营销”这一核心原则。

所谓“负责任营销”，是指企业在产品或服务的宣传过程中，秉持高度的责任感，客观、真实地开展营销活动，不夸大其词、隐瞒风险或通过“文字游戏”误导消费者，从而保障消费者的知情权和选择权。然而，优思益的整个品牌构建堪称一场“精密骗局”：品牌故事是编的，所谓的“澳大利亚精准营养品牌”纯属虚构；国际大奖是买的，营销公司直言“一个奖大概2万3万块钱，我们都有资源”；专家网红是雇的，“在澳洲找了一些当地的大学教授、医学博士做‘背书’，都是要花钱的”。

在法律法规层面，这一行为涉嫌违反《中华人民共和国广告法》第四条关于广告不得含有虚假或者引人误解的内容的规定，以及《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条关于经营者应当真实、全面提供商品信息的要求，涉嫌违反《中华人民共和国食品安全法》关于食品标签标识的规定。

事件曝光后，国务院食安办、市场监管总局、海关总署三部门高度重视，立即组织调查核实，广州市海珠区市场监管局已对涉事企业广州雅拉源健康产业有限公司的平台店铺涉嫌发布违法广告等情况立案调查，广东市场监管、海关、公安三部门联合行动展开取证固证。然而，品牌方直到4月3日才通过微信公众号发表声明，称“已无力进行相关售后及客诉服务，整体处于崩溃边缘”，其“无力善后”的表态与前期赚取巨额利润的收益形成了刺眼反差。

流量与责任

如果说优思益是这场骗局的“总导演”，那么营销推手、带货明星、电商平台、代工企业则共同构成了责任缺失的全链条。

营销推手——造假的“操盘手”。杭州索象营销策划有限公司自称抖音电商代运营榜首，其包装的“成功案例”优思益实为广州产品，却被包装成澳洲品牌。该公司通过“背书、种草、投流”系统制造虚假信息并推送。目前市场监管部门已对索象立案调查。优思益方面还披露其存在泄漏商业数据、未经许可使用案例、设计抄袭等问题。

带货明星与头部直播间——背书的“放大器”。李若彤、明道、章小蕙、陈妍希等明星及“与辉同行”直播间曾大力推荐该产品，其中“与辉同行”销售额达千万级。事件曝光后，多位明星迅速致歉并启动先行赔付机制，承诺全额退款。“与辉同行”也表示可先行垫付退款。这些主播虽展现了赔付姿态，但无法回避选品审核失职的事实，客观上充当了虚假信息的“扩音器”。有爆料称相关明星收取了坑位费，但声明未提及退费安排。

电商平台——审核的“守门人”。央视记者调查发现，天猫和抖音客服在核实产品生产地时存在回复漏洞，暴露了平台对跨境电商商家资质审核不足。4月2日，国务院食安办等三部门约谈了抖音、淘天、小红书，要求加强审核把关。评论指出，平台对“洋品牌”营销乱象把关不严，需强化合规责任。

代工企业——供应链的“责任缺口”。优思益部分产品的生产企业实为仙乐健康科技（安徽）有限公司。仙乐健康回应称，子公司仅承接澳大利亚公司的出口订单，符合出口合规要求。但优思益方面承认，第一代产品确系国内生产，相关信息已说明，自2025年起已转移至新西兰生产。事件曝光后，仙乐健康股价一度跌超5%。

信任重建

优思益事件给市场带来的最大伤害，是消费者对“进口保健品”品类的信任裂痕。当前市场上大量标榜“进口”的保健品，其真实身份和质量底细存在普遍的验证盲区。有电商代运营公司负责人向媒体透露，他们代运营的“进口”保健品也是国内生产的，“价格差别10倍以上，最高的有20倍”，而这部分差价大部分被用来“投流”——也就是通过购买流量将精心炮制的假象推送到消费者眼前。

从ESG视角来看，这一事件给所有市场参与者敲响了警钟。南方周末发布的《中国上市公司ESG管理风险年鉴（2025）》数据显示，“虚假宣传、隐瞒产品服务真实信息”是高频风险事件类型之一，在“消费者责任”议题下全年收录442起，说明此类风险并非个案，而是需要持续警惕的管理漏洞。

对于品牌方，“负责任营销”不是一句写在官网上的口号，而是贯穿于产品研发、供应链管理、品牌传播、售后服务全流程的行动准则。虚构海外身份或许能获得短期销量，但失去的信任和市场将付出远超利润的代价。当品牌方说出“已无力售后”时，实际上已经宣告了其商业生命的终结。

对于带货明星与直播间，流量变现不能以透支粉丝信任为代价。李若彤在声明中坦陈“忽视了对产品产地真实性的严格把关，这是我的严重失职”，这一反思值得肯定，但更关键的是要建立常态化的选品审核机制，而非等到“塌房”才致歉。

对于电商平台，约谈之后更需行动。平台应建立跨境电商商家的实地核验机制，要求品牌提供海外工厂的实地证明、产品溯源信息的全链路公开，而不是以“海外商家对自身信息非常重视”为由免除审核义务。对于代工企业，则需加强客户背景调查，避免成为虚假宣传的“隐形助推器”。

企业要重建信任，就必须将“负责任营销”从纸面的指南和报告中的漂亮话，真正内化为从产品研发、供应链管理到市场宣传每一个环节的行动准则，坚守对消费者诚实这一最基本的商业伦理。