根上稳定才是搞定，让人服气方显水平

面对舆论危机千万别瞒，别拖，别打压；官员回应一定要快，要准，要诚恳。

“你不说，世界永远不知”的时代早已一去不复返，隐瞒事实无异于掩耳盗铃，歪曲真相只能是自毁形象。

舆情应对能力当成为衡量执政水平的重要指标。各级官员应抛弃“防火防盗防记者”的敌视心态，不念“封、捂、堵、压、瞒”的五字歪经，善处舆情危机。这也是推进“善治”的现实途径。

（向春/图）

当下中国，正值发展机遇期，充满活力，又处矛盾凸显期，不乏危机。突发群体事件频仍，暴力泄愤事件多发，是突出的风险。如何妥善处置，已成各级执政者的必修课。舆情应对，则是其中重要课题。

最激烈的舆论博弈在微博

中国社会正面临剧烈嬗变：经济转轨、社会转型，人员流动、利益分化，信息爆炸、思想多元，观念更新、权利觉醒……改革发展进程中的深层次矛盾问题不断显现，突发性群体事件频繁发生，“风险社会”的特征愈发明显。

网络已成为推动政治、经济、社会、文化发展的重要力量，成为各种思想文化、新闻信息的集散地和民意表达、社会监督的新渠道。特别是微博、QQ、手机等传播力和影响力强大的新媒体，更是“意见领袖”、“网络推手”、“异见人士”、“维权公民”、“草根记者”等传播信息、发表言论、争取民意、组织动员的首选工具，也伴随着不实信息、流言、低俗恶搞等的滋生蔓延。

有人说，中国网民表达的热情举世罕见，虚拟社会迸发的力量改变现实。近年来，全国影响较大的公共热点事件中，有相当部分由网络率先爆料而引发公众关注；即使披露于传统媒体，其后的舆论发酵、扩散过程也由网络主导。

无论何种突发事件，只要涉及官员、警察、城管、央企、富人、下岗工、农民工、拆迁、房价、物价等敏感因素，就极易在网上掀起铺天盖地的批评质疑声浪，直到真相大白，责任追究，网上舆论才平息。

一些局部、偶发个案，往往在网络舆论聚焦下不断升级，最终演变成全民围观乃至政治性的危机事件。传统媒体一旦对此类事件“失语”，会立即遭到网民嘲讽，即便后来跟进发声，也多半被视为“为政府撇清”，更加激起网民的“习惯性质疑”。这从侧面说明，我国社会信任度特别是地方政府公信力在明显滑落。

调查显示，迄今5亿网民中，八成未到不惑之年，七成月入不足两千。相应地，网络舆论往往有“为民请命”的色彩，富于激情和担