机关语言，你记得住吗

平常读报，类似要做到“四个结合”、“五个明确”、“六个更加注意”、“七个贯彻始终”、“八个必须坚持”的机关语言总会蹦到眼前来。我疑惑，谁记得住那“四五六七八”的具体指代呢？话说麦肯锡公司有过一次教训：为一大客户做了咨询之后，该项目负责人在电梯间里遇到对方的董事长。董事长发问：能否说一下结果？项目负责人懵了，有准备也没法在电梯从30层到1层的30秒钟内把结果说清楚。最终，麦肯锡失去了这一客户。从此，麦肯锡提醒员工凡事要在最短时间内表达清楚。因为人们最多记得住一二三，所以凡事要归纳在3条以内。这就是著名的“30秒钟电梯理论”。人们都记不住四五六，你再讲七八九没意义啊。

现在各级都在改文风，改文风就得研究受众心理、学习对方“语言”。王蒙为什么建议援疆干部学维吾尔语？习近平为什么要求涉台官员学闽南语，而自己宴请连战先生时说的却是陕西话？因为有了共同熟悉的语言，彼此沟通也就容易知心知意。而有意无意地，一些机关干部开口闭口都是机关语言。试问，你用这样的语言跟网友对话，网友听得进去吗？人家不笑你是“套中人”，也算给足你面子了!