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在“办不成事”窗口办事
一对老夫妇拿着一张手写的结婚证来了。他们希望能把手写的结婚证换成新版结婚证,但办事大厅没有婚姻登记窗口,夫妻俩就到“办不成事”窗口反映了这个问题。 孝南区便民服务中心主任于是提出,增设一个“办不成事”窗口,给没有办成事的群众一个“吐槽”的地方:“对群众来说,在常规窗口办理业务受阻后有个诉求通道,是这个窗口存在的价值。” “有的改革政策要求缩短审批时间,办事人是不是真的享受到这一改革成效了?有些政策要求审批时间是5天,办事人花了6天,具体原因是什么?” -
村务管理有了国家标准:治理小官巨贪的“宁海36条”
一本巴掌大小的小册子,详细列举了36项村务。每项都有详细的办理流程:会该怎么开,钱该怎么花,便民服务事项该怎么办理等。 “36条”实施前,2010年至2013年,宁海全县共查处党员干部违反廉洁履职的经济类案件161件,其中村干部的达102件,约占总数63%。 “民主不是完美的,但它是解决‘小官巨贪’‘半拉子民主’等农村突出矛盾最有效的方式之一。” (本文首发于2022年5月12日《南方周末》) -
前置仓、生鲜自提柜因疫情再度翻红,重资产下盈利难题如何破
疫情之下,物资供应最后一公里的配送问题让前置仓模式、自提货柜业态重新翻红。近日,交通运输部等五部门联合发布《关于加快推进冷链物流运输高质量发展的实施意见》,鼓励生鲜电商、寄递物流企业加大城市冷链前置仓等“最后一公里”设施建设力度,在社区、商业楼宇等设置智能冷链自提柜等,提升便民服务水平。 在政策出台前,受疫情影响,生鲜电商平台叮咚买菜、每日优鲜等企业在全国多地的订单量猛增,持续下跌的股价也在4月初出现反弹。作为距离消费者最近的购买渠道之一,覆盖周边1-3公里、30分钟-1小时送达的前置仓模式是上述平台末端配送的重要基础设施。这是否意味着,一直因盈利问题而备受争议的前置仓模式再次迎来转机? -
“国务院客户端”都来了呀
国务院都用上了互联网+工具(那些不“热”的热线更应该撤并了)!下一步,“你身边的省人民政府”“你身边的市人民政府”也会来到吧? -
牌子制度何时了
近年,每一个村都挂过很多牌子和制度,什么便民服务工作站、妇女之家、远程教育点等等。每一个牌子里面,都要求有很多制度要上墙,各行一文,各一个方案,各一套考核措施,然后就是各需要一套资料。 -
找民警能不走后门吗
公安部长孟建柱最近表示:基层基础工作是整个公安工作的根基,要引导鼓励民警扎根社区、融入群众,着力提升保障民生、服务群众水平。但愿今后那些没“后门”可走的乡亲,也能幸运地遇上基层民警的贴心服务。 -
明年起四类人自助通关
据公安部消息,公安部将从2012年起推行12项便民服务措施。同一省份流动人口可在工作地城市办理因私出入境证件。四类人员在具备边检自助通关条件的口岸边检机关申请资料备案后,可在全国所有具备自助通关条件口岸选择自助查验通道自助办理出入境边检手续。 -
拨通服务电话,要等到花儿也谢了
烦杂的拨打步骤、冗长的语言提示,以及难以接通人工服务,一系列紧急电话、政府便民服务电话、企业常用客服电话,究竟是否便民? -
拨通服务电话,要等到花儿也谢了
烦杂的拨打步骤、冗长的语言提示,以及难以接通人工服务,并非“120”独有的问题。一系列紧急电话、政府便民服务电话、企业常用客服电话,究竟是否便民?