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从二维码到NFC:谈谈基础设施建设交替领先现象
对于消费者选择新产品,有一个著名的新产品用户价值公式,即新产品的用户价值=(新体验-旧体验)-替换成本。使用某款新产品获得的新体验,减去之前类似产品获得的旧体验,这就是替换收益。替换收益越大,用户丢掉旧产品,转向新产品的动力就越足。 -
逐一实测50家机构投教产品,喜忧各是什么?丨基金投教测评③
南方周末新金融研究中心研究员分别从实用性、可读性、用户反馈程度和综合观感四个维度对32家基金公司在各平台及其官方App上发布的投教内容逐一实测评分,仅有25%的基金公司的投教产品让基民在看完其技能教育类投教产品后能构建出自己的基金投资体系,内容也相当“硬核”。 南方周末新金融研究中心研究员从个性化内容、内容广度与深度、投教形式的丰富程度、App的使用体验感和社区热度五个维度逐一实测18家第三方独立基金销售公司呈现的投教内容质量,44.44%的第三方独立基金销售公司得分在80分以上,即相当一部分第三方独立基金销售公司的App在以上五个方面都做得较好。 部分基金公司的投教产品下方则有大量基民的负面反馈。这可能与其在视频或推文最后推荐基金产品的营销化味浓有关。而基金基础知识内容的可读性或创意程度与基民的反馈情况呈正相关。 -
量子之歌赴美上市:教人赚钱的公司如何赚钱?
若按量子之歌2022财年拥有的当期付费用户110万计算,单个付费用户的营销成本约为2050元。 大规模流量在手,量子之歌曾试水保险经纪服务,或与券商等金融企业合作,向他们引流以获得佣金。 量子之歌对学员因学习体验不佳而产生负面反馈感到抱歉,并称公司建立了完整的学员反馈响应机制,一直在更新迭代课程内容。此外,公司也一直在升级优化合规管理制度和流程,以降低违规概率。 -
六平台防网暴功能实效考:当成千上万恶意信息来袭时
乔恩·罗森回忆,推特刚上线时,人们还会随意爆一些自己的丑事,“其他人会说,‘天啊,我跟你一样。’现在呢,人人都在抓别人的丑事。” 知乎相关负责人解释,这是因为评论的可见范围广、互动多,私信则针对性强、用户体验感知显著,两种场景存在巨大差异,不适宜做统一管理。 6家平台中只有豆瓣,发布的内容一旦包含平台违规词汇,系统会弹出消息提醒,直接告知这则信息涉嫌违规,无法发布。 (本文首发于2022年5月19日《南方周末》) -
六万人砍价事件为何上热搜?平台促销应多一些透明丨快评
平台更应该注重用户体验,以真诚的服务赢得用户,而不是以套路来欺骗用户。套路用户即使能获得一时的数据增长,但用户口碑的崩塌,对企业的长期发展,将是一种灾难。 -
对那些有性格的网红店,多打个问号
一些所谓意见领袖可以收钱发布伪装成真实体验的广告,让人难以分辨真伪。而大量网络流量流向这些意见领袖,让真实的用户体验被淹没在海量信息中,无法浮现。 -
多地苹果用户遭盗刷 强制“免密”方便用户还是肥了苹果
近日,苹果用户账户出现集体被盗刷的情况,受害人分布在江苏、山东、上海、北京等多地,数量预计超过700人。一向给用户安全体验较高,宣称不易被病毒入侵的苹果系统,为何会爆发用户信息集体被盗的安全事件呢? -
信息流广告究竟是"清流"还是"泥石流"?
作为新兴广告模式,信息流广告用户体验更好,不会强制用户观看或阅读,但它“广告即信息,信息即广告”的特性,也使消费者很难分清信息的属性,容易出现虚假广告、诱导性广告等。 -
落实便民政策也要注重“用户体验”
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一月内两企业倒闭,用户体验现反转 共享单车迎来洗牌期?
一月内两家企业相继倒闭,用户体验出现反转--共享单车迎来“洗牌期”?