观澜湖：追求卓越服务，永无止境

    近日，观澜湖高尔夫球会总经理韩志山先生，在“观澜湖北戴球场启用七周年特许钻石会员高尔夫邀请赛”上致辞表示，观澜湖球会自今年三月对特许钻会员展开“10分钟一组的TeeTime、开放黑T与金T供球手使用、平日专用出发台、专用餐厅、特设北戴客人接待组、北戴专场球童、附赠矿泉水和水果”等服务升级后，受到了会员的热烈欢迎。

    韩志山先生还透露球会服务无止境，从2014年8月11日起，每年4-9月,所有持有效证件年龄超过65岁且身体残疾或行动不便的球手，可通过申请获准在球场状况允许的情况下将球车驶入球会所设定的各球场的球道。

    追求卓越服务，是高尔夫俱乐部前进的基石。众所周知，皮之不存，毛将焉附？因为一个不满意的客户会向11个人传播，一个满意的客户会向5个人推荐，可见服务工作质量是何等的重要！

    观澜湖高尔夫球会创立21年以来，无论在服务团队的建设还是会员打球权益上的增加，都倾力做到最好。先说服务团队建设，15000名服务团队来自20个国家和地区，简直就是个小联合国，满足了世界各国宾客风格迥异的风土人情需求，而创新的管理模式和标准，与专业技能的高效整合，也让会员尊享到世界一流的高尔夫服务标准，正因为这样的文化与背景，铸就了观澜湖成为一个国际顶级的会员制俱乐部，并引领着世界高尔夫发展潮流。

    再看，观澜湖的高尔夫会籍权益，如今除了自身22个球场的权益外，更扩至全球五大洲40多个国家408家顶级高尔夫俱乐部，并且数字在持续提升，真正成为“全球高尔夫通行证”，其会籍性价比之高绝对位居中国第一。

    “在深圳落脚到层面高、和国外接轨的环境很难得，所以我当初毫不犹豫地就从观澜湖普通会员升级到了特钻会员，款待朋友和客户享受着五大洲风情的12大球场，每次都是宾主尽欢。”会员谭巍很自豪地表示：“在美国和伦敦的机场托运高尔夫球包时，问起我是哪家俱乐部的会员，我说是Mission Hills，外国朋友都会连连点头称赞，令我感到很骄傲，你很难想象我当时的激动心情，那不仅是作为观澜湖会员，更是作为中国人的荣耀。”