解决三星Note7质量问题,消费者组织应尽快出手

因电池缺陷,2016年9月24日三星Note7“全球召回”,但不包括中国市场。三星Note7在中国消费者手中发生爆炸之后,这家公司声称“外部回热导致”,令人感到遗憾。

2016年9月2日在英国伦敦拍摄的三星盖乐世Note7手机广告。(新华社/路透/图)

因电池缺陷,2016年9月24日三星Note7“全球召回”,但不包括中国市场。三星Note7在中国消费者手中发生爆炸之后,这家公司声称“外部回热导致”,令人感到遗憾。这家公司之所以敢于作出如此回应,是因为中国的法律和其他国家的法律有所不同。中国相关法律明确规定,如果存在产品设计制造质量缺陷,那么,消费者可以向法院起诉,但是,经营者只需承担消费者因为产品质量而造成的损失即可。

换句话说,如果没有造成人身伤害,那么,经营者只需要承担产品损失以及可能出现的附带损失即可。这是一种“填平式”的赔偿规则,而不是一个“惩罚性”赔偿规则。虽然《中华人民共和国消费者权益保护法》规定了惩罚性赔偿制度,但是,这项制度实施的前提是经营者必须存在“欺诈”行为。而欺诈行为和产品缺陷之间并没有必然的联系。简单地说,欺诈是一种主观故意,而产品缺陷则通常是指设计和制

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网络编辑:zero

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