荷兰皇家菲仕兰： 秉持工匠精神，追求卓越，精益求精

荷兰皇家菲仕兰“青年领袖学院”一期学员毕业典礼

作为全球最大的乳企之一，荷兰皇家菲仕兰始创于1871年，迄今已有140多年的历史。2008年进入中国，仅8年时间，便获得“中国杰出雇主2017”认证。在菲仕兰全球首席财务官司马翰（Hein Schumacher）看来，菲仕兰获选的最大竞争力在于秉持“工匠精神”，并将其贯穿于工作的每个环节，通过在战略沟通、组织架构、能力发展、绩效文化、工作环境五个方面逐步建立菲仕兰在华的品牌形象，让员工为企业代言，打造独树一帜的品牌特质。

将人才转化为品牌的“粉丝”

在菲仕兰百年发展历史当中，员工扮演了极为重要的角色。作为一家极具本土特征的跨国公司，菲仕兰一直秉持“积极主动、训练有素的员工可以帮助企业挖掘牛奶更大价值”的原则。

在荷兰皇家菲仕兰中国业务集团人力资源副总裁陈俨看来，所有人才管理项目都围绕一个核心问题展开——如何将人才转化成品牌的“粉丝”。

菲仕兰中国拥有近千名员工，年龄、城市、知识背景跨度巨大，但“菲仕兰企业大学”提供丰富的学习资源，并通过不同维度因材施教帮助制定适合员工岗位和特点的人才发展计划。如“菲常菁英”项目，针对并选拔职业生涯初期的青年才俊，代表中国与世界各地的人才共同学习交流；而被誉为“黄埔军校”的“中国青年领袖学院”，培养中高层管理人才，为企业的持续发展保驾护航，对建立学习型组织起了很好的助推作用。此外，菲仕兰通过选拔员工参与全球领导力发展项目，不断提升项目参与者领导力，同时大大提升对优秀人才的吸引力，让人才真正成为品牌的“粉丝”。

新员工作为企业的新生力量，让其从加入时从内心认同企业信仰并产生共鸣，才能激发出强大的凝聚力和品牌认同感。“同心同行是我们的口号，对于不同员工，菲仕兰都会用心对待。”陈俨说，“最大限度地开发现有人力资源的潜力，是立足现在、放眼未来、持续发展的基石。”

“我们希望做得更成功”

“从优秀到卓越”的工匠精神，潜移默化地烙印在每个菲仕兰人身上。而同样的精神，也体现在“从牧场到餐桌”的每一个环节，形成了行业里独树一帜的全产业链品控体系。

陈俨介绍：“消费者或许有所不知，每一天，菲仕兰向全世界数百万消费者提供富含珍贵营养的乳制品。菲仕兰控制着从养殖、运输到加工的全产业链，通过提供可靠、合适和营养的乳制品，菲仕兰帮助保障食品和营养安全。”

此外，菲仕兰还在中国积极践行企业社会责任，提升企业在华的品牌形象和认可度。2013年11月，菲仕兰和中国农业大学、荷兰瓦赫宁根大学共同发起成立了中荷奶业发展中心。“我们把荷兰的先进经验引进中国，培训中国奶农，希望起到授人以渔的作用。”司马翰说，“这是菲仕兰的专业所在，也非常有意义。“

2016年6月，菲仕兰与中国扶贫基金会共同启动“爱心月嫂”公益项目，计划第一年培养100多名贫困农村妇女成为月嫂，帮助她们以职业技能致富，并满足“二胎”政策之下城市生育潮衍生的巨大服务需求。凝聚共识、勇于承担、积极行动（Alignment, Accountability, Action）是荷兰皇家菲仕兰所提倡的3A企业文化，司马翰希望能加上第四个A——Achieving success，“未来我们希望能做得更成功。”