N-TALK | 姚文坛:快与慢,我们和用户一起成长
发自:南方周末
历次南方周末N-TALK的演讲舞台聚集了来自科技、文化、商业各个领域的代表人物,在这里,我们摘掉各种滤镜,不以俯角鸡汤煽情,不以仰角围观潮流,用真实的人物面孔和真诚的智慧分享,与大家在思维中横穿当代中国,纵观变革创新的力量。2017南方周末年度盛典N-TALK专场,犀利探索“连接·共生”的进取之道。
豆瓣副总裁,豆瓣时间、豆瓣视频总制片人姚文坛:快与慢,我们和用户一起成长
以下为姚文坛演讲实录:
我叫姚文坛,去年这个时候加入了豆瓣,此前,我在出版社当了四年编辑,后来14年的时间在互联网工作。豆瓣对我来讲,是一种很独特的存在,今年豆瓣12岁,陪伴它最多的是什么?是品牌、口碑,和一直在追求品质的用户。
无用之用
从2004年开始的博客,到微博、微信、自媒体,因为一直在互联网当编辑,我真的感觉到内容是不缺的,反而是太多了,用户选择特别困难、甚至有时候是浪费时间。
那么这个时候,豆瓣的内容要为用户做一些什么?我们要做的,是为用户提供优质内容的服务,我们希望看到,人们在面对内容的时候,不急不躁、是一种享受。豆瓣在过去的12年,一直在做UGC(用户提供内容),而现在我们还要有更多的PGC(专家提供内容)加入进来。
我今天要讲的关键词,是“快与慢”。“快”是互联网的发展速度,“慢”是我们愿意慢慢地多花点时间为用户选择好的内容,做一种不急躁的陪伴。我们最想做的定位,就是在互联网的风起云涌中,做自己。特别感谢今天《南方周末》N-TALK的邀请,因为我们在做自己的过程中,得到了《南方周末》的关注。
在这个“做自己”的过程中,我们拥有了很多非常可爱的朋友,比如说一些非常著名的学者,像北京大学的戴锦华老师,还有叶嘉莹、杨照、北岛、姚谦等等老师。还有高校里的一些年轻学者,比如人民大学哲学院的雷思温老师、清华大学新闻与传播学院副教授常江老师等。同时我们还做了一个事情,就是从豆瓣用户本身去挖掘豆瓣的价值、用户的价值,所以我们也邀请到在豆瓣上创作内容的豆瓣网红,他们其实也是专业的媒体人或学者,比如摄影师七七。
现如今,互联网的时代列车在飞速行驶,而我们想做的是那块“减速玻璃”。当一个人坐在一辆高速行驶的列车上,能够让他看到远方风景的是什么?就是那块减速玻璃。所以,我们在做知识付费的时候,也要做那块减速玻璃,让我们的用户透过它看到更远、更美的景色。
那么我们到底要给用户提供些什么样的内容?从出版的角度讲,书籍有畅销书和常销书的差别,我们要做类似于常销书的内容,无论你什么时候打开,都愿意听下去、看下去、跟它产生共鸣。无用之用,它或许不能给你即刻的快速营养,告诉你如何成功,但它对你的人生一定是一种滋养。
陪伴你,成为自己
在做内容的时候,有特别关键的一点,是要知道我们到底在为谁提供内容?其实多年来,豆瓣的用户画像是非常清晰的:他们喜欢读书、音乐、电影、科技、动漫等等,兴趣广泛,大多是来自一二线城市的白领,收入相对较高,学历大部分在大学本科以上。这样的用户有多少呢?在豆瓣有2亿。所以很多人说豆瓣小众,其实并不是,很多人喜欢读书和看电影,同时,他们具有很强的批判性,对于内容,会有很严厉的评论,这是非常好的,说明他真的读了、看了,愿意与你互动。
来豆瓣以后,我们经过几个月的思考和打磨,第一个内容服务产品出来了,叫“时间”,大家惯常叫它“豆瓣时间”。其实蛮有趣的,这个名字是我半夜三点的时候想出来的,那时候我和小伙伴们一直在纠结起个什么样的栏目名字。后来我发现,在飞速发展的互联网时代,大家最宝贵的就是时间,同时也是时间能够检验出一个东西的价值、真正陪伴一个人的成长。
我们的第一个节目叫做《醒来——北岛和朋友们的诗歌课》。北岛老师和他的16位诗人朋友花了几个月时间选择了52首经典的中外诗歌,每一首诗歌都由老师们解读、朗诵,还有老师在讲诗歌的时候情不自禁唱起了歌。102期的节目,录制过程中这些老师给我们带来了非常多的感动。
比如北岛老师,大家知道前些年他中风了,语言能力恢复不到50%,咬字有点不清楚。他是课程策划,我们一直劝他要来亲自讲一首诗,思考良久他同意了,他讲他一位已逝朋友的诗。录制的那个下午,在录音棚里他非常紧张,刚开始念一句话都很艰难,录完之后,他满头的汗,拿着手绢,脸通红。我们的编导回头去加音乐和剪辑,听到北岛老师讲的时候,自己趴在那里哭。
在我们的内心来讲,音频知识付费产品已经区别于原来的出版,我们其实是在重新打造一种新的互联网产品语言,在这个过程当中,老师们在授课过程里也比以往发生了很多的变化。很开心,我们的付出是有回报的,节目上线5天收入已经破百万,上万用户关注这样的节目。
一些资深媒体人也是豆瓣的用户,他们为豆瓣时间的节目写出这样的感慨:“诗和远方的商业价值还需要检验,但诗和远方应该有价值,也应该进入更多人的耳朵里。”
到目前为止,我们已经做了21个课程,内容丰富,包括文学、艺术、哲学等等,哲学的内容在豆瓣也是受欢迎的。
站在这里,我要感谢很多人,也特别感谢我很喜欢的一位作家,叫林谷芳,“时间”这个概念我特别受他的启发。他在书作《春深子规啼》中有一个关于“时间”的陈述,他说生命是一场功课,谁都逃避不了,做这个功课的好坏,就在于你对时间的观照有多少。要做成事,也在于你对时间的打磨,而要看透这样的人生,就要看到时间的流变以及生命的转身。
看到这段话的时候,我非常有感触,作为一个互联网人,在豆瓣这样的平台去做内容,我们不但要提供智识,也要提供更多的机会,让我们的用户能够获得一种向内的探寻和对自我的发现。我们非常希望“豆瓣时间”能够陪伴你,成为自己。