义不容辞——徽商银行战“疫”情工作纪实

疫情持续到现在，防控仍处于关键阶段。

自疫情爆发以来，徽商银行积极部署全行疫情防控工作，确保各项工作组织到位、传达到位、措施到位、落实到位，全力保障金融服务和员工、用户安全。

精度

保护员工义不容辞，服务用户义不容辞。

合理调度，保障日常金融服务。徽商银行加大线上渠道宣传，强化线上渠道服务保障，有效引导用户至各类线上渠道。在国务院发布延长春节假期至2月2日的通知后，面对临时的假期调整，徽商银行始终以用户利益为先，尽最大可能保障个人理财用户既定的资金起息和兑付。从1月27日开始，组织人员提前准备，做好系统和资金安排，确保了1月31日（非工作日）各款个人理财产品在当日正常起息、申购、赎回和兑付。

勇于担当，全力支持受困企业。徽商银行做好受困企业用户金融服务，根据实际情况，通过信贷重组、减免逾期利息等方式予以全力支持，积极援企保岗，不盲目抽贷、断贷、压贷。仅2月3日和4日两天即投放小企业贷款79笔4216万元。发挥信e贷、快e贷、徽e贷、微网贷等线上产品优势，在春节期间支持正常提款和还款，通过便捷的线上服务满足用户融资需求。同时全面梳理受疫情影响暂时无法还款的用户，主动电话拜访，统一批量帮助用户进行贷款延期，帮助解决因延期带来的贷款分类、人行征信等方面问题，对6月底前到期但因疫情影响还款困难的小微企业，给予办理无还本续贷或展期用户。目前，已为12户受困小企业用户办理4700万元还款延期，切实帮助小微企业用户战胜灾害，走出困境。

主动作为，提供足额信贷资源。徽商银行积极满足卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关等方面的合理融资需求，提供快速审批、利率优惠等政策支持。为保障疫情防控药品需求，徽商银行对于安徽省应急医药产品重点生产企业，采取主动联系，主动拜访，主动营销的策略，了解用户金融需求，做到该类企业全覆盖；坚持特事特办，急事急办，为该类企业开通全程绿色审批通道，制定专属方案，提供组合型贷款产品，切实解决担保不足和利率优惠等问题，提供优质高效的疫情防控综合金融服务，全力保障企业生产提效。1月20日以来，共为80户防疫物资生产企业发放贷款1.46亿元。比如，安徽康宝药业销售的防疫产品有助于抗击疫情，需求倍增，但面临原材料涨价比较严重，企业资金周转较为紧张等问题。徽商银行淮南分行立即启动金融支持疫情防控绿色通道，简化业务流程，落实专项授信，于2月6日为企业成功发放信贷资金800万元。

加强防护，保障用户员工安全。徽商银行积极谋划，为一线网点和总分行办公区域配齐洗手液、消毒液、口罩等防护用品和应急物资；在满足正常业务运转的前提下，合理优化支行营业窗口，分期分批安排员工节后上班，引导用户使用手机银行、网上银行办理业务，不再组织群体性营销活动，尽量避免营业网点、办公场所人员过于密集；每日定时对营业网点、自助设备、办公场所进行防疫消毒，为进入营业网点、办公区域的用户及在岗员工测量体温，要求员工佩戴口罩上班，倡导网上办公、电话沟通；积极做好疫情防护知识宣传，切实保障广大用户、全行员工身体健康和人身安全。

温度

徽商银行主动加强与安徽省卫健委的沟通联系，积极履行社会责任，在权限范围内依法合规为一线医护人员及机构提供资金支持和物资帮助。1月28日，徽商银行在董事会授权范围内向安徽省红十字基金会发起500万元定向捐赠，专项用于安徽省新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控和救治。此外，全行范围内各类员工捐款36.06万元，物质捐赠8万余元。

1月27日，蚌埠东淮支行授信用户安徽昊方机电股份有限公司拟向蚌埠市慈善总会捐款100万元，资金汇出需要开户网点进行网银落地处理。在得知用户汇款需求后，东淮支行为疫情防控捐赠资金开通了绿色通道，立即安排网银落地管理人员进行处理，第一时间完成了捐赠资金的线上汇划。

芜湖黄山路支行与芜湖市医保局建立了“疫情专项救治金融服务绿色通道”，保证救援专项资金的及时到位。1月27日协助芜湖市医保局紧急向皖南医学院弋矶山医院、芜湖市第二人民医院、芜湖市第三人民医院等拨付疫情专项救助款。

1月29日，蚌埠五河支行紧急协助五河县红十字会开立捐赠账户，支行当日为用户办理了徽银E付，并生成二维码，为当日接受社会公众捐赠及下一步捐赠资金汇划提供保障。

1月30日下午4时，合肥合作化路支行克服疫情防控期间营业时间缩短、分支行机构均已签退的困难，积极协调，半小时内确保安徽省慈善与社会福利协会数笔合计800万元防疫救灾款项顺利汇划至各防疫单位。

弋矶山医院是芜湖市的疫情定点医院，防疫期间，该院离行式自助设备出现取钞故障。2月4日，芜湖分行运营条线第一时间赶赴疫情第一线抢修机器，确保自助设备恢复正常对外服务……

在疫情严峻的春节假期，徽商银行为全省各地财政办理424笔1.4亿元疫情相关资金支付，办理各类款项捐助资金划拨146笔2270万元。1月25日以来，完成卫生部门157笔2.6亿元疫情防控资金划拨，协助合肥市第一人民医院等14家医疗机构（其中10家为抗击疫情定点医院）提供上门收款服务148次，累计收款金额2554万元，为打赢疫情防控狙击战积极贡献金融力量。

（抗疫企业行动专题）