公益组织湖北驰援之惑：真正应该动员的是社区里的老百姓

2020年2月15日，壹基金驰援湖北的物资持续发放，4台呼吸机送抵武汉金银潭医院。 （受访者供图/图）

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（本文首发于2020年2月27日《南方周末》抗击新冠肺炎疫情特刊“疫线报道”）

杨团指出，汶川地震时，大批志愿者立刻动身前往灾区了，但这次“每个人都可能身陷险境”。面对突发的公共卫生事件，他们不知道能做些什么、怎么做。

面对新冠疫情，真正有效的是动员社会力量，“这个社会力量实际不是公益组织，而是社区里的老百姓”。

作为资深应急救援专家，卓明灾害信息服务中心负责人郝南可以说身经百战。2008年，他志愿参与汶川地震救援，后创建了公益组织卓明灾害信息服务中心（以下简称“卓明”）。十二年间，郝南与卓明的志愿者参与了国内外上百场灾害救援。

面对新冠疫情，郝南很早就开始响应。2020年1月22日晚，他在网络上发起了行动倡议，很多志愿者前来报名，其中包括临床医生、社工、心理咨询师和热心市民。这些志愿者在十几天的时间里，形成了不同的独立团队，相互协作，发展出一个NCP（新冠）生命支援网络，成为武汉当地无法住院的患者进行咨询和服务对接的平台。

公开数据显示，2月8日至17日，814名患者向NCP咨询平台求助，平台给412名在疫情中需要心理关怀的人提供了支持。

但郝南并不满意这样的成绩。此次疫情让他看到了太多遗憾。公益组织本应当在疫情中利用自己的优势参与救援，利用运用多年的救援经验更好地服务社会，但这次救援中，表现却难如人意。

郝南的感受并非孤例。壹基金事后总结，灾害中公益组织能做的，是找准自己的专长，提升专业能力，而不仅是捐赠资金的搬运工或二传手。

仓促上阵

2020年1月23日，武汉封城。许多公益组织“懵”了。

中国社会科学院社会学研究所研究员、社会政策中心顾问杨团指出，之前汶川地震，大批志愿者立刻动身前往灾区了，但这次“每个人都可能身陷险境”。面对突发的公共卫生事件，他们不知道能做些什么、怎么做。

南方周末记者采访了多家公益组织负责人，他们也分别解释了各自“懵”的原因。首先是疾病超出过往的认知范围。郝南从2020年1月中旬开始密切关注“不明肺炎”，但得到的信息都是碎片化的，不断累加拼凑以后，他才得到基础的判断：医院已发生挤兑现象。诸多新冠患者、流感患者都到医院排起长队，将造成交叉感染。

北京市协作者社会工作发展中心创始人李涛曾于SARS时期带领团队参与农民工防疫工作。但1月初以来，他一直抱着“侥幸”