美团：外卖平均每单利润不到2毛，对广东商家返佣及补贴超1亿

广东餐饮行业对美团的喊话将外卖佣金一事再次置于舆论漩涡，4月13日美团外卖针对佣金问题公开了部分运营数据。美团外卖表示，从诞生以来，持续亏损5年，即便在刚刚盈亏平衡的2019年，第四季度外卖平均每单利润也不到2毛钱，占收入的2%。

他们在发布的公告中强调，2019年美团外卖八成以上商户佣金在10%-20%，真实的数字远低于各种传言和想象，而且这些收入的绝大部分需要投入在帮助商户提供专业配送、获取订单和数字化建设中。

新华社资料照片

据了解，4月10日，广东省餐饮服务行业协会发布了致美团外卖联名交涉函，呼吁美团取消独家合作限制以及减免广东省内所有餐饮商户外卖服务佣金5%或以上，并且要求重点扶持广东百强餐饮企业及米其林餐厅等。

协会要求美团于4月17日前对交涉意见给出明确回应，否则将联合全省各地餐饮企业和全国各地餐饮协会采取进一步维权行动。

美团方面表示：“我们听到了来自商户、协会的声音，这些声音提醒我们：疫情的影响，行业的困难比我们预计的还要大。为了与商家一同复苏与发展，我们需要进一步倾听商户的声音。”

据悉，2020年，美团外卖计划在全国范围内开展商家恳谈会，与商家更深入地交流、沟通，共同商议和落实更加切实有效的餐饮复苏之计，更加针对性地推出相关帮扶措施。

据了解，疫情期间，美团外卖启动了“春风行动”，推出每月5亿元流量红包、4亿元商户补贴，针对受疫情影响较大的优质商户，按不低于3%-5%的比例返还外卖佣金，覆盖全国商户数量超过60万家，对于武汉商家在2-3月全面免除佣金直至封城结束。

美团方面透露，相比疫情前，七成商户外卖单量已恢复60%以上，还有三成实现反超。以广东为例，目前返佣和活动补贴累计金额已超过1亿，经平台帮扶及商户自救，广深两地餐饮外卖商家订单恢复近九成，超五成商家订单超过疫情前。

美团高级副总裁、到家事业群总裁王莆中在采访中表示：“互联网技术加上生态的力量，推动了外卖行业从小到大。这个生态里首先是客户体验、商户价值、骑手收益，最后才是平台收益。”他强调美团一直坚信长期主义，短期不赚钱但是构建了一个面向未来的基础设施，“这个配送网络正在发挥更大的社会价值，配送万物，而不仅仅是餐饮。”