饮水思源ＢＯＳＳ杨

中国经济市场化的“差异化”叙事，使得本土公司与西方那些“伟大的公司”不同，在社会责任的生成与发展路径上，它们往往从人性“天然的悲悯之心”起步，经历公司责任价值再发现之后，最终以伟大的公司为参照，把企业社会责任熔铸成为“公司天性”浑然的部分，广东碧桂园就是这样一个代表性案例。

悲悯起自天然

企业文化与战略是一个企业持续发展基业长青之本，文化决定战略的基本假设，而战略又决定了公司发展方向。对于中国民营企业来说，第一代企业家的精神气质往往又对企业文化起着决定性作用。

广东碧桂园集团创始人、实际掌舵者杨国强起于草莽，施工队队长出身，人称ＢＯＳＳ杨。

跟这个时代众多的“人物”一样，杨国强有过艰辛的早年生活，他出生在顺德农村，担任北滘公社房管所施工员之前，他的人生跟身边的其他人并无两样：一个毫无出路的农家穷小子。2007年11月21日，在中山大学的演讲中，他这样回顾自己的人生经历：“我18岁以前没穿过新衣服没穿过鞋，衣裤都是香港的亲戚穿旧了才寄过来的。我在家煮饭煮了十多年，像种菜、放牛等很多农活都干过。”

艰难世事铸就了杨国强坚忍的性格，就是凭借这种个性，他能够在此后的人生道路上百折不回，更令他在中国财富圈里大放异彩。也是因为这段艰辛的早年阅历，加上父兄言传身教的朴素的传统价值，让他心中始终保持着柔软的部分：时刻怀揣一颗天然的悲悯之心，帮扶同类，回报社会。

杨国强对其父兄感情深厚，他至今仍然记得父亲早年对他的“塑心”教育，他回忆说，一直到18岁，他都没有零用钱，但是父亲却教育他“将来你到社会上，跟朋友吃饭，家里如果只有两块钱也要带上，不要让朋友付账，你去付钱”。

就是这些历数千年而未衰的朴素价值，使无数草根青年，虽未浸染道德文章之庙堂，却能够穷且益坚不坠青云之志，达则兼济不失做人本分。杨国强就是无数此类青年中的一个，这也令他日后很长一个阶段的社会公益活动，带上了浓厚的本心使然的色彩。

杨在向媒体回忆父亲时说，父亲对他影响最大的还是对道义力量的尊重。他说，小时候在农村，顺手偷点吃的什么的并不算偷。走到鱼塘边，鱼跳上岸捡了拿回家不算什么事，但父亲却绝不允许，很有骨气，这些朴素的品质，潜移默化地注入杨的心灵之中，成为他天性中重要的部分。但如何把君子之德和“为使风俗淳”的心愿纳入公司体制，将其融入其所创建的碧桂园的公司血脉，仍然是杨国强需要思索的问题。

对人好，对社会好

1997年，杨国强通过广州某媒体设立“仲明助学金”，由杨每年“秘密”提供100万元（后增至200万元），全部交予该媒体管理发放，并要求受助者签下《道义协议》，10年间，多达4000名学子从中受益。

2002年，碧桂园基业初就，杨国强私人捐资2.6亿元兴建了全免费、纯慈善中学——国华纪念中学。中学以他三哥之名命之，在该校开学典礼上，杨国强托人代为宣读了他那篇著名的“创办者的话”：

我不忍看天地之间仍有可塑之才因贫穷而隐失于草莽，为胸有珠玑者不因贫穷而失学，不因贫穷而失志，方有办学事教之念。我敬爱的兄长国华一生勤励睿勉，业学品性为世所景仰，在我成长过程中对我颇多教导和携助，父亲“达则兼济天下”之教诲令我终生感铭。“国华纪念中学”的创立，或可告慰我父兄在天之灵。

公开资料显示，碧桂园及创始人杨国强历年社会捐资总额超过10亿元，杨国强、杨惠妍父女历年个人捐资总额超过7亿元，以最新公布的330亿元为基准，杨氏父女的捐资额度占到了其财富市值的2%之多。

但企业社会责任并不完全等同于慈善捐款。就在广州近郊新塘的碧桂园·凤凰城建成前后一段时期，企业社会责任（CRS）这个全新的公司价值，也被全面引人中国企业界，并且很快，就像所有淮橘为枳的故事一样，企业社会责任也沦为少数人的“营销工具”，并由此衍生出企业社会责任的“黑-红运作”，一方面，游走在法律和道德的边缘，攫取大量社会财富，一方面又积极参与社会公益活动，攫取社会光环作为保护伞。

这时候，杨国强“对人好，对社会好”的朴素价值，对于碧桂园，显得弥足珍贵。这也促使他和碧桂园开始深入思考企业社会责任制度化的问题，作为公司，向社会提供更廉价的优质产品、更廉价的优质服务，无疑应是首要责任。社会责任，绝不是捐款搞慈善那么简单，能否将造福社会熔铸进公司组织的血脉中，才是其首要之义。为此，杨国强和碧桂园开始了探索之旅。

“共产主义试验”

2002年，杨国强萌生了一个大胆想法。他找到当时花都市的领导人，提议由碧桂园包下当地的一个镇，进行“共产主义社区试验”。杨国强提议由碧桂园来对该镇进行全面规划建设，并由碧桂园来解决社会、孤寡老人等问题，他甚至准备孤注一掷，把自己全部的财富都拿出来投入到这个试验中。因为朋友的反对和现实因素的制约，杨国强最终不得不放弃了这个极度大胆的计划。

但后来杨国强却找到了另外的办法，把源于个人本心的慈善行为转变为碧桂园的企业社会责任实践。他在公司的商业组织内部，另外成立了一个与商业活动无涉的部门：企业社会责任部，跟踪监督各项慈善的落实与推进情况，从中协调各种突发情况，并向社会发布年度企业社会责任报告——这在中国的地产行业，碧桂园无疑是第一个“吃螃蟹者”。

2007年以来，企业社会责任部的员工多次往返于广东与西部的“马边”、“甘洛”两个国家级贫困县，进行一系列关于慈善的调查。通过与当地农民交流，分析贫困原因，了解他们最希望得到的帮助。他们调查了解到，因为没有技能，当地农民工作技术含量很低，工资总也涨不上去。碧桂园捐出资金，为当地建设一所职业技能学校，让这些贫困山区的农民获得改善命运的机会。

运营机制背后的承诺

 一直以来被地产行业所称道的碧桂园“双快模式”，简而言之，就是 “一条龙”的地产快速开发快速销售方式：从拿地、规划、施工、监理、装修、销售、物管全部自己搞定，而不假外援，碧桂园甚至还拥有自己的水泥厂，这样可以充分控制每个开发环节，降低成本，使得其所开发的楼盘价格远远低于同类产品，在以低价回报消费者同时，快建快销，实现了公司的快速增长。

这也得益于碧桂园创始人杨国强从北滘公社房管所施工队起步，通过承建别墅楼盘，挖到了第一桶金的同时，所积累的丰富的生产建设经验。从产业链下游上行，通过收购上游公司，碧桂园逐步建立起一个从内部整合了地产开发各个价值链，实现了内部业务一体化的碧桂园赢利模式。

这种“快速开发、快速销售”的运营模式，缩短产品供应周期，使资金得以快速回笼，并迅速投入再生产，以资金的高速流动使用率尽可能快地为社会提供物超所值的住宅产品。无论在楼市高峰期还是调整期，碧桂园在运营上始终坚持“双快”模式，为社会提供大量产品，满足购房人士的需求。

房子与社会生态

在众多同行纷纷进军城市中心的时候，碧桂园选择了另外一个方向：响应国家号召，做城乡一体化建设的积极参与者。碧桂园合法开发建设用地，不挤占核心资源，把项目选址在国内三线及四线城市，距城市中心地带约10-30分钟车程，并能迅速接驳交通网络的城郊区域。

从第一个项目顺德碧桂园开始，碧桂园充分考虑楼盘所带来的社会生态变化，通过楼盘的开发，将通常荒无人烟的城乡接合部发展成为一个新的人居中心区，扩大了城市的发展图，力所能及地推动三四线城市的城市化进程。多元化的产品使曾经空白的市场获得有效填补，迅速提升地方城市的整体形象，改善当地的招商引资环境，推动当地经济的发展。

碧桂园社区大多项目首期即建造五星级标准酒店、大型商业广场、学校、交通中心等城市级配套设施，部分项目还建造公众性城市广场、市政道路、水厂等市政设施。依托社区本身强大的内循环系统，人们可以自主完成诸如居住、就业、就学、出行、商业、娱乐等活动。

以碧桂园·凤凰城（广州）为例。碧桂园·凤凰城（广州）的进驻，开启了广州新塘当地品牌地产的新时代。锦绣香江花园、荔湖城、合生湖山国际等一批大型房地产社区先后落户建设，使新塘成为品牌房地产的集聚地，提高了新塘人居环境的知名度。同时，由于凤凰城酒店配备了现代化会议中心、休闲娱乐等设施，吸引国内外专业、顶级的时尚赛事和著名品牌新闻发布会在该酒店举办，如全国广播节目展销会、国际机构卫生组织会议、国际品牌精英高峰会议等，客观上促进了高端人才的凝聚和流动。

人居环境和商务环境的双重改善，使得国内外许多优秀企业陆续入驻碧桂园·凤凰城（广州）。首期投资22亿元、年产12万辆轿车的广州本田增城工厂率先落户，并于2007年8月建成投产；五羊—本田、提爱思汽车坐椅、日本电装、戴卡旭轮毂、福耀玻璃、华粤电子等企业接踵而至；康威运动服装、广英牛仔服装、创兴休闲服等企业也迅速形成规模。

对于广园东增城市凤凰城项目，增城市委书记这样回应：“如果没有碧桂园开发的凤凰城，就没有今天的新增城。”

“对人好，对社会好”——企业内外的社会责任履行

对于企业而言，社会责任应该是一种社会生态的产物，或者说一个社会当中企业能够很好的发挥企业的社会责任，是一种良好的社会生态结果。企业作为社会生态链中的关键点，它本身必须担当作为生态链的一端，所维系的企业员工、股东的生存生活问题，同时，作为生态链的一个环节，又必须对企业所处的环境、资源、经济生态等负责。碧桂园的企业文化核心为“希望社会因我们的存在而变得更加美好”。可以说，这是碧桂园对于由业主、员工、行业、股东、社会构成的责任体系的一种承诺。

员工既是企业运转的基本要素，也是社会稳定的基本。企业的存在为社会提供了大量就业机会，企业的员工需求是企业最基本的社会责任履行。2008年，碧桂园为社会解决了近3万的劳动力需求，同时，通过提供完善的培训机制，极大提高员工的技能和水平；提供无限的发展空间，极大程度使优秀人才稳定下来，为社会的良性发展作出了努力。

企业在发展的过程中对于整个行业的影响也应是企业社会责任的考察因素。企业的创新思维将为整个行业打开发展的瓶颈，从而推动行业的继续发展。碧桂园将酒店式管理服务引入社区，创新装修标准解决入住烦恼，完善的城市级社区配套先行，主动配合市政建设公共设施，为越来越多的人们带来了“物超所值”的居住产品。这些创新的运营，营造了独具碧桂园特色的“五星级”社区生活模式，而同时，这种创新震撼了行业的思维，多元优化着行业结构，积极推动整个行业的发展。

如果说“用心建设、感谢住户、回报社会”是企业以自身经营与发展对社会承担责任的表现，那么尽己所能地为社会发展与和谐进程做出相应的贡献，则是一个企业所应具有的社会道德。碧桂园将自己的发展疆域选在中心城市的城乡接合部，或者三四线城市，通过“造城”实现非中心地区的城市化建设，这不仅有利于产品的无限复制，实现地产行业的工厂化加工生产模式，也能因为同地段、同类型、更低价格的优势，为更多人提供住房的机会，从而给社会更多回馈。

2007年，碧桂园在香港上市，把家族企业转变为公众公司，则是杨国强的另一个探索。对于以“低调、隐身”著名，甚至把个人在媒体曝光，作为公司对外公关人员考核“负指标”的杨国强而言，这无疑需要非常之智勇，但是，非如此，何以能够将社会责任熔铸进公司的组织血液？而杨本人也一改他多年不抛头露面的习惯，开始出现在媒体记者面前、演讲台前，传递碧桂园回报社会的价值观。

BOSS杨不爱说大话，但他有一句玩笑话让人觉得沉甸甸的，说假如有一天我死去，在我的墓志铭里就写：这里躺着一个很努力为这个社会的繁荣进步贡献自己毕生精力的人。