3M ： 创新为匙

以创新研发为核心，系统带动市场、管理、成本控制、品牌策略、公众形象等等，是3M的现实格局。企业社会责任更是熔铸其中，不可分割。

2008年9月，在3M科技论坛的一次会议间歇，清扫卫生的阿姨拦住了3M全球中央执委、大中华区董事总经理余俊雄，说她有一个新办法可以解决自己工作中遇到的一个问题：瓷砖墙面清洁得久了，瓷砖缝隙间总是累积一层黑色污垢，不易去除。余俊雄饶有兴味地前往了解，并研究了阿姨自制的配方。他说：“酸用得有点多。”鼓励阿姨继续改进。

在未来某一个时刻，这位阿姨的配方完全有可能经由技术人员的最终完善、成为一款新的清洁产品。它能方便地擦净一块块瓷砖之间的黑缝，同时保持对环境的低危害性。

而余俊雄，将保持着他特有的宽容笑容，继续鼓励更多的员工积极创新，践行企业社会责任。

你身边的创新之王

对于3M来说，企业社会责任贯穿在日常研发、生产制造的每一个环节之中。

 它的钥匙是什么？3M的回答是：创新。

1902年以来，3M开发的产品多达6万多种，平均每2天推出3个新产品。《财经时报》曾经用这样的语句来形容3M：它是另类的500强，“世界上一半的人每天都会直接或间接接触到他们的产品，但你说不清它到底是一间什么样的公司”。

确切地说，3M是一家多元化科技创新型跨国企业。从小小的报事帖、百洁布，到冬衣保暖纤维、水过滤系统、各种膜科技产品、建筑材料、锂电池、太阳能新型材料等等，在生活中3M的创新产品无处不在。目前，3M在全球60个国家开辟了市场，在美国以外的32个国家和地区设有分公司，在35个国家拥有实验室。在全球范围内的持续不断创新，正是这家“百年老店”永葆青春的秘诀。

在中国，3M的创新精神得到很好的延伸，本土化研发素有口碑。自1984年成为首家深圳经济特区外的外商独资企业之后，3M伴随着改革开放的步伐，不断进取创新。通过1个世界级的研发中心和3个技术中心，近300位科学研究人员正不断探索更为节能环保、更为便捷实用的技术和产品，使3M的创新足迹遍及工业、交通运输、电子通讯、安防、商业、医疗及个人护理、电子、电气、建筑、文教及消费等市场领域。

余俊雄曾说过：“多品牌是3M的一个历史原因，我现在更希望‘3M’这个品牌在中国的形象更清晰一些。” 这个“更清晰”的品牌形象近似一个充满灵活念头的新锐青年——才能、兴趣、成长和责任感、见识，都通过一个个新鲜的点子迸发出来。

因此，鼓励创新的企业文化，变成3M的DNA，深入血液。他们常常这样介绍自己的公司：“3M每年有500个新专利、35%的销售额来自过去最近四年的研发。”

在创新的路途中，3M时刻将节能环保作为头等大事来抓。面对世界性的淡水资源稀缺现状，3M倡导每个人在日常生活中都是“节水卫士”。并开发出节约日常用水平均达45%的节水龙头。

在水污染严重的今天，3M创新地将其全球领先的水过滤分离及净化科技从商业领域引进入中国的生活用水领域，为消费者提供安全、健康的饮用水。3M过滤系统不仅能够去除城市饮用水中重金属、细菌等有害物质，还能保留矿物质等对人体有益的物质，保障人民的饮水健康。值得一提的是，在2008年5月12日汶川大地震后，3M紧急向灾区调动上百台水过滤装置，并派出公司专业人员组成的志愿者供水小分队，缓解灾区群众没有清洁饮用水的问题。

3M的晶锐光学微附汽车隔热膜，是针对中国人对车玻璃隔热防晒的功能需求而研发的——在一张薄薄的车膜上涂敷了多达240层的光学层，并且不含任何金属，透光、隔热性能大大优于市场同类产品，极大程度上减少了驾车族对空调的使用，健康、节能、安全、环保。

在杭州湾跨海大桥基建项目中，传统的水泥桥墩工艺，远远不能满足跨海大桥的需要，但如果选用钢筋作为桥墩承重，防腐工艺就成了项目成功的关键。3M防腐产品最初应用的主要市场是石油、天然气的管道防腐，面对客户的需求，3M与本土防腐厂商合作开发研制，历经2年研发出适合大桥钢管柱防腐的产品，防腐时间可长达100年。

市场、客户、公共形象、社会责任，创新正是启动这一切价值的“钥匙”。

公益先锋

除了在产品研发上以节能环保为准绳之外，3M还积极投身各类公益活动，并鼓励员工创意、策划和参与环保公益活动，“每个员工都是公司的企业社会责任形象大使”。

2007年8月，3M驻新疆的高级销售工程师李勇了解到，在1个月之内，新疆已经有4匹国家一级保护动物普氏野马撞车致死，使中国政府为挽救野马群落的努力蒙受了巨大的损失(每匹野马的引进价格高达18万美元)。事故原因主要是车辆在进入野马活动区域后，车速过快，道路路况由于天气和时间段原因导致的视认性不佳，驾驶员缺少醒目的提示信息等。李勇马上向事业部总经理杨彤进行了汇报，并建议3M利用自身专长，为保护普氏野马尽一份力。公司决策层对李勇的想法非常支持，迅速制定一系列可以有效抑制车速、提高驾驶员注意力的交通安全方案，并向保护区捐赠和安装了3M高科技的交通安全产品以降低车速、改善不良视认环境和条件。该公益项目由员工发起、公司资源全力配合，成功体现了3M将企业社会责任理念融入到每个员工日常生活中的文化氛围。

今年5月12日的汶川大地震牵动了每个中国人的心。3M公司及员工积极响应中国红十字会号召，在第一时间采取紧急救援措施，从香港和上海漕河泾工厂紧急调运12万只N95医用级口罩和13万只高效防尘口罩，及绷带和消毒液等医疗产品支援灾区医护人员和救援人员开展救援及灾后防疫工作；公司各个事业组也积极调集资源，捐赠供5000辆车用的车身反光标志，保障救援车辆的运输安全；同时配合四川移动、四川电力等各相关机构共同支持灾区通讯设施的抢修及帮助灾区恢复电力供应。迄今为止，3M全球及3M中国通过各地慈善机构向四川大地震受难者共捐赠款物达1100多万元人民币。此外，由公司志愿者组成的供水小分队、医疗小分队、电子电力及通讯小分队等专业工作人员还亲赴灾区，支持灾区人民生活和灾后重建工作。

以教育、交通安全、公益、环保为平台，3M中国持续开展各类企业社会责任项目。

教育方面，3M中国各事业部服务众多市场，3M员工在各自专注的市场中发现安全工程、环境工程、预防医学、交通安全等一些非常专业的学科较少受到社会关注，需要来自社会各界的支持。于是，自1998年起，“3M创意奖学金”项目启动，各个业务部门陆续捐教助学，更筛选出在这些学科中具有领先地位的十余所高校，形成一个不断滚动发展的百万奖学金项目，确保每年得到资助的学生数量稳步增长。3M这才觉得：找对了捐资助学的路子。

此外，2007年3M还开创性地举办了“高校学生创新论坛暨研发探秘活动”，开放3M中国研发中心四十余个实验室，其中包括很多全球尖端的核心技术，与来自复旦大学、交通大学等八所沪上高校的百余名师生展开了关于科技与创新的交流。同学们接触到了通讯、电力、交通、个人防护、医疗、建筑、汽车、光学等众多领域的科技和产品，其宽度和广度就像参与了一个科技博览会，很少有企业能企及。

对于交通安全的关注，已经成为3M多年来的一个“保留节目”。通过多年连续的反光安全贴、反光安全挂件、反光安全标识等的派发；政府交通管理部门、社区、商业机构的共同参与，3M正将提高夜间安全出行系数的理念深化普及。

为了进一步拓展公司的公益项目的深度和广度，3M还积极与各类非政府组织和社会团体合作，不断完善公司的企业社会责任网络。

2004年开始，3M基金通过CI·山水自然保护中心，捐赠2400万人民币，在我国西南山地开展“森林多重效益项目”，在探索有效恢复退化林地的途径和方法过程中，综合考虑气候、社区及生物多样性三个综合效益，通过该项目的实施，将摸索出一套综合考虑生物多样性保护、气候变化和社区发展多重效益的退化森林恢复技术模式和标准。与此同时，3M管理层和员工也身体力行，亲赴云南省腾冲林家铺，参与800亩试验林的试点种植，“留住美好自然”。

去年，针对中国目前严重的水污染现状，3M基金再次捐赠约800万人民币，携手 CI﹒山水自然保护中心在中国开展“淡水保护项目”，希望能推动在中国建立创新的生态服务补偿机制。

2008年，3M基金与大自然保护协会（TNC）合作，捐资230余万人民币，资助上海崇明东滩候鸟保护区的鸟类保护教育推广工作。

此外，近年来，3M中国还陆续开展了职业教育、学生健康饮水项目、赞助特奥会、赞助奥运会等一系列社会公益活动，持续践行企业社会责任。正因如此，3M屡次被《财富》周刊评为“全球最受尊敬的20家公司”之一，每年入选《商业周刊》“全球最具创新力的20强企业”。

环保加减法

对于一家大型跨国公司来说，支持节能环保活动已经成为一种普遍行为。3M认为：真正的节能环保精神，首先来自自身的业务领域。“不能一边污染，一边捐钱。”环保只有和企业的资源优势、业务领域长期结合，才能创造良好的、持久的社会价值。

2007年7月，3M赞助了在北京中山音乐堂举办的首次“零碳排放”暑期音乐会。音乐会全场关闭空调，3M为音乐堂南向玻璃墙面免费贴附其最新推出的高新技术产品——3M多层光学微附建筑隔热膜，45天的演出中，“算碳、种树、减缓气候变化”的概念被做成了趣味性的大型实物“碳计算器”，由扮成零碳宝宝的工作人员引领观众了解减少碳排放的知识，全体听众亲身体验到膜科技可能给节能环保带来的深刻改变。因此，该项目在联合国气候变化大会荣获“2007年气候变化宣传大奖”国际大奖。

投身环保，不仅意味着投入，有时也意味着“放弃”。3M曾有个著名的产品——思高洁保护剂，用于皮革和服装面料的防污处理，该产品在美国市场知名度高达99%，甚至在一些美国电影片段中，经常会提及思高洁的名字。但是由于发现其成分中含有不易降解的化合物——全氟辛基磺酸盐，基于环保的角度，3M于2000 年主动宣布全球停产该产品系列，那意味着放弃3.2亿美元的市场销售额。经过几年的研发，新配方产品刚刚上市不久。

 另一个令3M自豪的产品是几乎不含铅、汞、镉等重金属的朗美地垫，与市场上大部分产品不同，朗美地垫的环保标准远远高于国家标准。虽然3M目前面临价格竞争的劣势，客户还没有普遍形成习惯，为环保而付更多的钱，但3M认为：表面上看公司在短期内丧失了市场份额，但长期来看，尊重环境、不为利润牺牲环境的做法为企业赢得了信誉，当公众对环保的意识越来越高，政府出台相关的法规时，产品也并不会被淘汰。

在20世纪90年代初, 欧洲就已经立法禁止生产含重金属镉的产品, 3M严格遵循欧洲标准，在全球成功上市了不含镉的广告贴膜产品。在对中国本土产品进行质量认证时，3M发现中国的法律没有禁镉的强制性执行标准，所以市场上大多数产品基本都含有镉，而3M坚定地选择执行全球统一的高标准。

通过多年持之以恒的节能环保实践，3M还发展出一整套创新的环保管理工具，如3M污染防治投资规划（3P），环境、健康和安全管理系统（EHS），生命周期管理（LCM），精益六西格玛等等。

1975年，在联合国的资助下，拥有“环保先生”美誉的3M公司的林博士开发并实施了世界环保史上著名的3M污染防治投资规划（Polution Prevetion Pays，简称3P规划）。几年之后，英国、法国、德国等国家都把3P理论作为国家环境政策的主要组成部分。1990年，美国在建立污染防治法的时候也将3P项目作为立法的基础。3P规划的核心理念是：防止污染既是环境保护、也会增强企业竞争力，带来财务利益，因此鼓励员工创新，从污染源头——产品和生产过程抓起，重新规划产品，改善生产流程，重新设计生产设备，对废料进行循环利用。由工程师、生产专家、实验室人员组成的“3P”统筹委员会，专门管理“3P”计划，对符合标准的项目予以审批通过，并奖励那些体现出技术创新的项目。

迄今为止，3M公司的全球雇员群策群力，共发起了6800多个“3P”项目，防止了27亿磅污染物排放，节约资金12亿美元。在中国，3M开展了80余个3P项目，减少污染物排放7,845吨，节约资金超过3亿1千5百万人民币。

着眼长期发展，在环保投入上坚定、不妥协，是3M公司环保工作不断发展的坚实动力。1994年，3M在漕河泾工厂投资140万美元安装了中国第一台处理有机溶剂的环保设备---热氧化炉, 和当时一条生产线耗资160万美元的投入相差无几，这正是基于3M一贯对环保的最高标杆的追求。目前，3M已安装了5台热氧化炉，另外7台在建，预计总投入额为1,440万美元。

此外，3M中国还利用奖励机制，鼓励员工把“创新企业家精神”发挥在运营的每个细节上。

自动切割的窄带，经过流水线创新，每一截断头、余料都被回收；用于冰箱后壁的防热铝箔胶带，一卷卷粘附胶带的离心纸，3M也要回收；某两项相关产品，可以二合一捆绑销售，减少包装，很快被采纳；而一个操作工在装运涂料产品过程中的发现，因为省去了铲车上的一层木板，至今已经节省了几十万吨木材，等等。所有这些都是3M员工在日常工作中，发现了能够更为节能环保的方法，并得到公司的认真对待和实行。

3M鼓励员工采用精益六西格玛的科学方法，实施“绿色办公”项目。通过使用节能灯、安装节水龙头、优化设计班车路线、鼓励双面打印等具体方法，全面提高员工环保意识与参与度。

在节能环保业务领域，3M不断创新前行，参与了北京奥运会“绿色饭店”的节能改造、鸟巢场馆建设、支持“好运北京”的场馆宣传、为上海世博地块的基础建设提供先进的技术解决方案、宣布加入“克林顿气候行动”计划，积极推进包括北京、上海在内的大城市建筑节能改造。

3M百年的努力，得到了社会的认可。自1999年，“道琼斯永续指数”（Dow Jones Sustainability Index,缩写为 DJSI）成立至今，3M公司每年入选。未来，3M将一如既往投身教育、公益、环保、社区等事业中，积极履行企业社会责任。