医患矛盾源头之一: 医院很多规章与流程给人添堵

患者和家属的很多不满,是因医疗体制与医院的许多规定、流程等设置,过于前工业化、临时化、无厘头,缺乏人性化考虑所致

(本文首发于2021年4月8日《南方周末》)

责任编辑:陈斌

(图文无关)一处医院的“医患沟通点”。 (视觉中国/图)

母亲近日住院三周,每天遭遇种种难题,使人无奈而愤然,仔细观察思考,感觉很多问题,并非医生责任。客观说,所在的医院医生的医术挺高,治病救人的态度也不错。很多问题出在医疗体制、政策、规定、流程等方面,在设置之初就缺乏“以人为本”的考虑。

院方说:社保规定,患者的社保卡和身份证,必须放在床头,以便上面随时检查。本人坚决反对,因病房是开放公共空间,证件没有安全保证,之前在其它医院住院时,就因丢卡而损失数百元。如果社保卡和身份证原件丢失,补办麻烦还在其次,若被盗用其后果难以设想。

院方威胁说:若不服从,一旦被上面查到,当即就把社保作废。这有何法律为依据?哪部法律有不留证件原件在医院“当即就把社保作废”的雷霆法条?是法律大,还是政策大,抑或某位领导的嘴更大?其实,留下证件复印件、签名、通讯方式备查,同样有效

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网络编辑:邵小乔

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