警惕企业数字化中的伦理风险

数字化浪潮正在重塑社会生产生活面貌。企业在利用数字技术进行转型升级、创新商业模式的同时，必须识别和管理数字技术应用过程中可能存在的伦理风险，从而使数字技术真正成为增进人类福祉、促进经济社会可持续发展的有力工具。

数字技术不仅为传统企业转型提供了广泛的改进空间，也进一步激发了产业创新和升级。在国家数字化战略的引领下，越来越多的传统企业涉足数字化转型，在企业管理、生产、销售等环节中引入基于算法、5G、机器学习和人工智能等技术的联合应用，从而实现对业务全过程的数字化管控和预测；许多新兴的企业更是以数字技术为支撑建立起全新的商业模式，迅速成为细分市场的佼佼者。

毫无疑问，数字经济正在成为全球经济发展增长的重要引擎，推进数字产业化和产业数字化也是大势所趋。面对数字化浪潮，企业在享受数字技术带来的生产效率提升、创新迭代速度加快等红利的同时，也需要关注数字技术应用过程中可能存在的伦理问题，以及由此引发的企业社会责任风险。

过度数字化的伦理风险

企业数字化的管理对象既可以是不具有生命的机器设备，也可能是企业内部员工或企业外部客户等生命体。一般而言，如果数字化管理的核心对象是机器设备，那么，数字化技术的运用则不涉及伦理问题，这部分企业也是数字化转型的最大受益者，例如，传统的制造业企业。

然而，近年来，一些企业逐渐运用数字化技术管理生命体，希望借此能够让生命体同机器一样高效率运转，进而为企业带来更大的经济利益。至此，便出现了一些有悖道德的伦理问题。例如，光明网披露的某公司因员工上厕所超时而被公司罚款，《人物》杂志一篇名为《外卖骑手，困在系统里》的文章讨论外卖平台通过AI算法不断压缩外卖配送员的订单配送时长，《哈佛商业评论》特别策划提及的某乳业公司引入数字化手段控制动物饲养过程等。这些案例引发了社会公众对数字伦理的讨论和思考。总体来看，过度数字化或者不恰当地应用数字技术存在以下三方面突出问题：

一是窥探隐私。企业运用数字技术提高员工工作效率是存在前提的，即企业拥有关于员工足够的私人信息，从而使企业运用数字化技术手段对员工的工作过程进行监控、数据采集、分析等成为可能，并据此对其工作效率和绩效进行评价。尽管从技术层面看，这些因素均可作为评价员工和提高工作效率的重要依据，然而难以避免地涉及员工的隐私信息，例如：家庭住址、家庭成员、家庭收入、个人通信记录和心理状态等。除了员工之外，企业外部如人脸识别、账号和密码等的客户群信息也可能相应变得更透明，例如315晚会中曝光的多个企业非法抓取用户人脸数据案例。

二是侵占被管理方自由。数字技术的运用在被管理方与数字化系统的协调中可能产生系统性问题，这体现在企业极容易侵占被管理方的自由，例如规定员工吃饭、休息和上厕所的时间。另外，容易被忽视的是很多企业的价值来源是动物，例如乳制品行业、肉制品行业等。这些企业大量将数字技术运用到动物的养殖、培育、生产过程中，如果在这一过程中完全不顾及动物自身的福利，那么就有可能出现对动物的“虐待”等问题。

三是引发恶性竞争。数字技术的运用使得企业往往会根据效率来淘汰被管理方，这就加剧了被管理方之间的恶性竞争。例如外卖平台利用数字技术压缩定单配送时间，迫使外卖骑手不得不冒着生命危险提高配送速度。恶意竞争致使部分社会成员无法享受舒适的数字化体验，反而在过高的技能评价标准下从事过度消耗的高强度工作，并且依然会因为效率不够高而被淘汰。

开展负责任的数字化

企业在数字化转型以及应用数字技术的过程中，始终需要牢记的是，数字技术的发展是为了增进人类社会的福祉，促进实现更加包容、普惠、可持续的发展。人或其他生命体作为数字化系统中的变量，不能被异化为工具，而应该得到基本的尊重，企业应尊重和维护利益相关方的隐私、生存和健康、自由选择的权利等。因此，企业在数字化转型以及应用数字技术的过程中，尤其需要注意系统数字化和尊重生命体之间的平衡。

一是要注意工作标准化与被管理方生存权的平衡。数字化技术的良性发展需要建立在保障被管理方基本权益的基础之上，而不能无限制地提高要求，从而实质性地侵占被管理方的工作机会和生存权。

二是要注意工作流程化与被管理方自由的平衡。利用数字技术提高工作流程处理效率，不可避免地会产生压缩被管理方非工作时间、侵占其自由的问题。尽管数字技术重塑了社会生产生活面貌，但是，企业仍需在法律法规界定的边界内开展生产经营，仍需尊重法律法规所赋予的相关方应有的自由支配时间和空间的权利，而不是在技术的外衣下，侵占相关方的自由。

三是要注意工作智能化与相关方隐私的平衡。采集隐私信息可用于智能化敏捷决策，但是要明确信息采集界限，企业应尽可能地规避信息化过度深入到相关方的隐私领域，从而有效维护数字化最基础的伦理道德。

数字化浪潮深刻影响了人们的生产生活方式，我们也看到数字技术所蕴藏的“向善”的力量正在被挖掘和释放。与此同时，我们不得不警惕数字技术应用带来的新的社会问题，提前认识到，数字技术的发展应用需要更好地适配数字化时代的多元冲突，在延展产业边界的同时考虑企业内外部竞争的底层逻辑，从而使数字技术和数字经济走上一条健康友善和高质量发展的道路。

（作者单位：西北工业大学管理学院）