用温度成就高度，做有温度的小微信贷服务践行者

近年来，依靠技术、流量和资本高速发展的金融行业，越来越关注用户需求的多样性，并发现除资金层面的帮助外，用户心理层面的关注同样重要。有温度的金融，是提供直达人心的服务，是新时代金融的一种微观体现。小微信贷服务品牌平安普惠，始终聚焦小微人群，以善意和责任为品牌精神内涵，将企业价值与社会价值融于一体。

金融温度，始于知识普及

金融温度，从知识普及开始。平安普惠为小微企业主提供干货知识课堂——《生意经课堂》，从行业前瞻、经营销售和资金管理等不同维度为其进行知识赋能。在前几期里，平安普惠邀请各界大拿，从行业布局、门店获客和企业现金流管理等多重维度，为小微企业主输出了满满干货，以人性化的经营帮扶服务，为小微企业主解决了前景分析不准确、门店获客难及资金管理无序等痛点。

在最新的第四期中，平安普惠敏锐洞察到小微企业虽然提供着超过50%的工作岗位（数据来源：BOSS直聘《2020一季度人才吸引力报告》），为社会就业率和稳定性发挥着独特作用，但受制于企业规模和知名度，一直存在着招人留人难题。为此，平安普惠邀请了人力资源专家胡幼琴，就小微企业如何找到自己的招聘优势，从而解决招人留人难题进行了知识分享。

平安普惠不止为小微群体提供了金融知识、经营方法等方法论，更针对普通消费者进行了金融素养的提升活动，从知识、意识上予以帮助和保护。早在2018年，平安普惠就启动了金融消费者“保护+赋能”的长期公益项目——“维C行动”。 “维C”有两层含义：一是维护Customer（消费者），二是寓意提升消费者对金融风险的免疫力。平安普惠结合平安集团守护者行动，聚焦小微群体、老年人等金融能力薄弱人群，通过线上+线下全覆盖形式，多维提升消费者金融素养。联动权威，上线反诈短视频、音频课、直播课程，线下联动反诈中心、消协等组织走进社区、商区等，以创新形式普及金融知识，赋能金融消费者，增强金融免疫力，打通金融知识普及的“最后一公里”。 

截至2021年5月，平安普惠在全国超100座城市开展超200场线下消保宣传，超3000名员工作为志愿者参与，有效覆盖近50万人次。平安普惠还将在平安守护者行动统一部署下，联动警方走进社区开展金融反诈宣传，共建无诈社区，为民众送去金融守护。平安普惠有关负责人表示，作为以提供有温度金融服务为己任的普惠信贷服务机构，“保护消费者合法权益”一直以来都是平安普惠战略发展的核心驱动要素，通过“保护+赋能”双重提升金融消费者素养，是平安普惠的责任。

但平安普惠的金融升温，远远不止于此。

金融科技与爱同行，让金融有效率更有温度

平安普惠逐渐向全线上转型，运用大数据、云计算、人工智能等技术进行全方位布局，打通了小微信贷全线上化业务流程，用“全线上化”解决“慢”题。此外，AI科技的布局，实现了整体流程的数字化，充分保护用户隐私不被泄露，最大化地保障了金融消费者的权益。平安普惠在科技应用中坚持底线思维，不追求新技术的噱头，只用成熟、经过市场验证的技术，达成金融科技场景应用的突破。

用科技拓宽服务边界的同时，平安普惠还有数万名走街串巷的线下服务队伍，为我国8,000万家的小微企业提供“在身边”的金融服务。正是通过线上强大的AI技术，联合线下面对面、手把手的服务，让对移动互联网不熟悉的小微企业主也能享受到金融的利好,也让金融“更有温度”。

为社会创造更多价值，让金融有善意

自2017年起，平安普惠通过与中国妇女发展基金会、上海宋庆龄基金会合作开展“惠农金”项目，面向贫困地区女性创业者，以增加城乡贫困妇女收入、提高妇女素质为核心，立足“造血”式扶贫救助，探索妇女扶贫事业可持续发展的新路子。截至2021年5月，平安普惠累计提供免息惠农金1660万，直接扶持超600户贫困户，户均增收超1万元。这个数字的背后，是一个又一个用双手创造的传奇故事，一个又一个被改写的鲜活人生。

平安普惠还充分贯彻绿色金融的社会公益理念，积极响应国家对新能源汽车的扶持政策，推出车e贷BBPAT产品升级方案，为消费者提供汽车的“价值升级”解决方案。平安普惠表示，未来也将持续探索产品设计的更多维度，为消费者提供值得信赖的服务。

此外，平安普惠发动了包括员工在内的庞大志愿者团队坚持乡村支教。从2018年开始，平安普惠坚持每年进行乡村支教，打造“新星”计划，为山区孩童铺设成长跑道。从基础课程到人工智能、从学习用品补给到全方位物资支持、从实地探访到线上互动关爱，平安普惠通过多种方式开展乡村支教，关爱山区孩子成长，为山里的孩子种下希望的种子。

志愿者们不止在乡野手植希望，更从一草一木开始耕耘未来。2021年植树节前后，平安普惠志愿者团队挥锹铲土、栽树浇灌，为生态环境添加“翠绿滤镜”，筑起绿色屏障。平安普惠甘肃、广西、陕西、福建等机构超过100人参与植树活动，共同为地球种下明天的希望；

2021年，平安普惠还与河流守望者联合发起河流净滩行动，自5月行动开启以来，全国各地员工积极响应，超过30家分支机构、300位平安普惠志愿者参与，已在超过50个城市开展，清理超1.2吨失序垃圾。平安普惠以承担更大的社会责任为荣，将环保公益理念融入到企业发展路径中，为蔚蓝的江河湖海增添一份力量。

小微信贷服务企业平安普惠，始终聚焦小微，服务三农，时刻关注消费者对于金融的需求，不断优化升级服务，赋能消费者，践行身边公益；坚持用善意和责任汇聚初心、爱心、安心、舒心、暖心，谱写属于平安普惠的暖色调，用微小的善凝聚社会的美好，用有温度的服务成就每一位小微经营者。

将金融服务落地在“知识赋能”、“技术赋能”和社会公益责任上，是平安普惠对有温度金融的诠释。如同世界公益经济合作组织主席车夫所言：“中国的金融背后就是善意金融，就是人民利益最大化的金融。”除了提供金融服务之外，建立与公众的情感链接，让普通人也能享受到金融的红利和价值，才是金融服务应有的善意和温度。