中消协点名用盲盒诱导消费等乱象！建议禁止对低龄儿童营销

1月29日，南都记者从中国消费者协会官网获悉，日前，中消协发布了《2021年全国消协组织受理投诉情况分析》，其中对于盲盒消费，消费者反映的主要问题包括利用盲盒销售临期商品或假冒伪劣产品、利用盲盒诱导消费等。对此，中消协提出了加强立法规制，划定盲盒经营红线，对于低龄儿童、特殊商品、特殊领域禁止盲盒营销等建议。

中消协指出，盲盒经济因其“中奖”的未知性给消费者带来惊喜、趣味和诱惑，受到消费者追捧。但是，盲盒经济也逐渐暴露出诸多问题。消费者反映的主要问题包括商家利用盲盒销售临期商品或假冒伪劣产品。如宣称网购化妆品达一定价款，就可加1元赠盲盒，实际盲盒里却是快过期的产品。

消费者还反映，一些商家利用盲盒诱导消费。如餐饮企业与盲盒销售商联合推出的“联名款盲盒套餐”，诱导消费者超额消费，获取限量款盲盒，加剧粮食浪费。还有消费者指出，一些商家利用盲盒销售患病活体动物，一些商家拒不承担盲盒商品的售后责任，还有商家以珍藏、稀有、限量等名义诱导未成年人冲动消费。此外，还有商家存在盲盒概率不透明，私拆后再售卖等弄虚作假情形。

针对盲盒消费带来的盲盒售假、拒不担责、违法出售、概率不明、盲盒成瘾等问题，中消协提出，建议加强立法规制，划定盲盒经营红线，对于低龄儿童、特殊商品、特殊领域禁止盲盒营销，对于盲盒价格、销售方式、概率表述等作出明确规制，对于违法销售、黑箱操作、不当诱导、天价炒作、逃避责任等行为严厉打击，有力维护消费者合法权益。

中消协还建议，经营者要依法合规经营，切实承担经营者责任，杜绝违背公序良俗、诱导投机心理、不择手段牟利等不良营销手法，多在产品质量、服务水平上下功夫，致力提升品牌形象和长远发展。此外，消费者要理性消费，量力而行，警惕经营者不法营销套路，关注未成年人身心健康，杜绝攀比、浪费、投机行为，做成熟智慧的消费者。

盲盒经济监管问题近期频受关注。南都此前报道，1月4日，泡泡玛特联名款限量款盲盒套餐，引发消费者抢购及社会热议。1月12日，中国消费者协会发文称，以限量款盲盒销售快餐食品，易导致消费者冲动消费，并因超量购买造成无谓的食品浪费。中消协呼吁，消费者应积极树立正确的消费观，增强节约意识，践行反餐饮浪费；同时审慎看待自身消费需求，进行科学理性的消费活动，共同抵制盲目消费、冲动消费、超额消费等不良消费行为。

1月14日，上海市市场监督管理局发布《上海市盲盒经营活动合规指引》，南都记者注意到，该指引对盲盒经营的范围、价值要求、抽取规则、保底机制、售后保障，以及未成年人保护等方面作出要求，为盲盒行业合规经营提供了具体操作指引。