高海燕：搏击长空会有时，坚守初心翱翔保险蓝海

服装店老板、家庭主妇，是高海燕过往的标签；寿险双黑金钻、绩优女王，是她今日的荣誉。高海燕在保险业深耕十五年，不断刷新突破自己，2017年她获得“河北绩优精英副会长”称号；2018年入围COT，获得河北高峰会会长称号，拿下“MDRT先锋奖”；2019年凭借开门红就完成了全年MDRT标准；2022年成为平安人寿高峰会河北分会长。她用专业的姿态，书写下属于自己人生的华丽篇章。

“按照自己的目标去做，每一步都扎实对待，毫不气馁地努力下去，看上去难以达成的目标总会实现的。”这是高海燕总结的代理人职场心得，也是她坚守的人生信条。

无畏海燕 搏击寿险蓝海

高海燕曾经做过自行车销售，也开过服装店。在2004年，她的月收入已达到当时社会平均工资的三倍以上，是非常可观的。2005年，成为两个孩子的母亲后，高海燕果断关闭了当时收入稳定的服装店，回归家庭，全心全意照顾先生和孩子的饮食起居。 2007年，一位平安代理人的来访，打破了她平静的家庭主妇生活。看着那位代理人自信专业地讲解保险知识，高海燕萌生了去保险公司上班的想法。海燕是一个说做就做、非常有执行力的人，同年10月，她就进入平安人寿培训班，正式踏上保险旅程。

选择勇敢出发的高海燕，人生就此翻开崭新的一页。刚入职时，高海燕了解到代理人是个“想挣多少钱由自己说了算”的行业，只要付出就不愁没有回报。因此，她给自己定了一个目标：连续一个月坚持每天去陌生拜访三位客户。

初来乍到，高海燕与大多数人一样，通过亲戚朋友介绍资源去开拓自己的保险业务。可这样的拓客市场毕竟有限，也不是长远之计，她决定开始地毯式的陌生拜访，给自己累积更多的实战经验。

在那个保险观念尚不成熟的年代，向陌生人推荐保险产品，难度可想而知，勇气、耐心、真诚、专业度缺一不可。面对挑战，高海燕反而更加坚定要实现自己目标的决心，缺乏与陌生人交流的勇气，就勤奋学习沟通技巧；缺乏耐心，就怀着谦和的心态，每天在睡前自省自己今天的收获，让浮躁一点点沉淀为从容；不擅长经营，就多做多练、多反思总结，最终熟能生巧。

十五年来，通过持续奋斗，高海燕逐渐走到了行业前端，成为平安人寿河北分公司人人称羡的保险绩优标杆。

用心服务 收获爱与责任

对高海燕来说，这些年的坚持，收获的不仅仅是荣耀和可观的收入，更是满满的爱与责任。“买保险，我只在高海燕那买。”客户的这句话，是对高海燕长期坚持客户利益至上、用心服务、诚信经营最大的肯定，也是让她找到在保险路上继续砥砺前行的动力。

每一次面对客户的问询，高海燕都是本着专业负责的态度，认真讲解每一款产品的优缺点，根据客户家庭的实际困难和经济情况，精准为客户推荐合乎需求的保险产品和方案。“把保险原本的样子展示给客户，不是硬推销。”这是高海燕经常挂在嘴边的一句话。

近几年来，保险退保现象频发，但高海燕的客户基本没受影响，而且她还及时出手，“挽救”了一份差点被退保的保单。

2019年，高海燕在公司前台遇到一对夫妻，他们各带着一份保险想要退保，“就算保险公司不给一分钱，我们也要退保。”面对客户的不满情绪，高海燕及时安抚，并详细为他们讲解购买的保险保障情况，从他们的实际保障需求耐心分析，建议他们再认真考虑。最终两夫妻决定不退保，并希望高海燕作为日后负责他们保单的工作人员。

就在那一年，这个小家庭遭遇了一场突如其来的意外。先生在车祸中伤势严重深度昏迷，不到半年的住院治疗，就花了几十万医疗费。这场意外，让这个家庭一下子陷入了困境。好在他们及时联系了高海燕，希望能通过保险减轻一些生活负担。

高海燕向来把客户当作朋友、家人般温暖相待。她每次去医院看望这对夫妻，就连去哪个医院哪个科室挂号、找哪个医生，都不遗余力地协助。办理理赔期间，客户所需的病历资料、医生诊断证明等资料，也都是海燕亲自走访办理。很快，理赔款顺利打到了夫妻俩的银行账号上，缓解了他们的燃眉之急。这对夫妻对着海燕动容地说：“如果当初没有遇到你，我们现在都不知道怎么办啊！”客户的这番话，让高海燕感受到了肩上责任的重量，也让她在保险行业找到了自己的人生价值。

坚定目标 绝不轻言放弃

保险行业的人员流动率和淘汰率向来很高，很多失意的代理人都有共通之处，就是“道理都懂，可依旧做不好”。在高海燕看来，一个代理人最重要的是面对困难时毫不动摇、通过努力拼搏将困难转为机遇的行动力。“要改变自己适应社会环境，以实现目标；而不是发现目标难以实现，改变自己适应环境，将想要实现的标准降低。不管经历多少困难，都不能动摇自己前进的意志。”高海燕这么说，也是这么做。

自从2019年因业绩优异被评为平安人寿河北分公司首位寿险双黑金钻后，高海燕对自己要求更加严格，也为此付出了常人难以想象的努力。一旦树立目标，她可以24小时连轴转，全身心投入。这样的执行力和专注力，成为了她不断拼搏、获得成功的基石。

“关键是要制定自己的目标，剩下的就只是用心经营、专业服务，最终收获信任与肯定而已。坚持努力下去，遇到困难也不要轻言放弃，努力去实现自己定下的目标，剩下就是水到渠成的事了。”正是源于对目标的清晰定位，以及将实现目标的步骤分解，才让高海燕离心中的目标越来越近。

生活中，高海燕保持着每天制定计划的好习惯，“每年、每月、每周、每日都要给自己一个新的计划，并且一定要完成，要把总体目标分解成一个个细分易记的目标，写到具体的行事历计划中。一个任务，可能看起来很远，很难完成。可把它分解开来，平均每天完成多少，需要团队中的哪些人去做，把目标拆解，从小事做起，定好每天的客户拜访量，这样大目标也就会离我们越来越近。”

持续精进 迎接时代挑战

每个人的成长和机遇，都和时代发展息息相关。高海燕觉得自己是幸运的，在她加入平安人寿时，正是国家向民众大力普及商业保险的时期。她在国家发展和个人命运交织的过程中，能够在保险行业里，找到属于自己的一席之地并站稳脚跟，同时实现了自我的人生价值。

高海燕至今仍清晰记得，在参加英雄高峰会时，中国平安董事长马明哲所传递的初心、用心、恒心的内涵，一直是中国平安逐梦道路上不变的坚持。而这“三心”，高海燕已经践行了15年。在她看来，高峰会能够给予她清晰的事业方向指引，“平安人寿的服务理念都是非常超前的，当我自己开始适应社会环境和深入了解平安人寿的文化理念后，我和我的团队就会有信心和动力，一起跟上公司变革的步伐，因为那是向前发展的趋势。”

“我今天所取得的成功，除了自身的付出外，更离不开公司这个大平台，平安人寿代理人的身份，给了我极大地鼓舞，我能够被客户信任，也是得益于公司平台提供的帮助。大多数客户担心的未来风险管理、养老等问题，都可以在公司的产品和平台上得到解决方案，既节约客户的时间，也提高了我服务的专业度和效率。”高海燕有幸成为中国保险市场从沉寂到蓬勃发展的见证者，这也让她对未来的保险业和未来的自己，都更加充满信心。

汹涌争高海燕飞，奋发舍我与其谁？纵使未来走在保险路上，高海燕还会遇到其他挑战，但迎难而上，展翅高飞，是她的人生姿态。