农行广东分行：用心用情用力服务 提升新市民归属感、获得感和幸福感

新市民是经济社会发展的重要力量，为各行各业提供了丰富的人力资本和劳动力资源。广东是我国人口第一大省和外来人口第一大省，目前新市民数量已超过4000万。农行广东分行深入践行以人民为中心的发展思想，精准聚焦新市民住房安居、创业就业、教育医疗养老等民生重点领域，加大资源倾斜和金融创新，着力提升新市民的归属感、获得感和幸福感。

助力新市民安居安心

“居者有其屋”是新市民融入城市生活的美好愿望。为帮助新市民将梦想变为现实，农行广东分行创新推出“农民安家贷”特色按揭产品，在还款方式、手续费减免等方面给予差异化支持，今年以来累计投放“农民安家贷”1054笔、金额5.62亿元，为新型城镇化背景下的新市民住房安置提供了有力保障。

农行广东分行大力推广“农民安家贷”，助力新市民实现“安居梦”。

从广东河源来到广州增城的贺先生是农行“农民安家贷”的受益者之一。去年，贺先生的儿子想在增城买房结婚，可全家经营的养殖场半年才有一次销售收入，按揭月供怕是很难每月续上。这件“愁心事”在今年5月份变成了一件开心事，原来，在农行广州分行工作人员的帮助下，贺先生家拿到了70万元“农民安家贷”。“有了这笔安家贷款，儿子的婚姻大事圆满解决。农行不仅给了利率优惠，还根据我的养殖收入季节性特点，专门为我定制了每半年还款的差异化优惠政策。”老贺激动地说。

助力新市民就业创业

受疫情反复等因素影响，吸纳新市民就业较多的个体工商户、小微企业等市场主体承受较大资金压力。农行广东分行主动与广东省各市、区人社局对接，探索“创业担保贷”产品，因地制宜推广政府增信模式下的创业特色产品，目前已累计投放“创业担保贷”92笔、金额2522万元，为新市民自主创业注入金融“活水”。

农行广东分行大力支持新市民就业创业，图为该行员工为专业市场商户提供金融服务。

“2020年疫情突袭，我在广州荔湾区的第一家小食店只能关门停业2个月，这离开业还不到半年。”说起两年前的往事，大学毕业后留在广州创业的小韩特别感慨。就在她心灰意冷快撑不下去的时候，一次偶然的机会，小韩了解到农行有个人“创业担保贷”，于是抱着试一试的心态来到农行申请。“没想到特别方便，在提供了身份证、营业执照、收入证明和流水等资料后，很快就拿到了30万元贷款。”小韩说：“这笔钱对我来说真是‘雪中送炭’，成功保住了店铺，店员也没有失业。”在农行信贷资金支持下，小韩不仅度过了难关，还开了一家新的分店，现在的她对未来发展信心满怀。

助力新市民“共建共享”

“少有所学、老有所安、病有所医”是新市民共享城市发展红利、实现对美好生活向往的关键因素。农行广东分行积极对接广东省幸福产业发展规划，不断完善基础金融服务供给，积极支持城镇文化教育、医疗卫生和养老等领域，目前相关贷款余额近100亿元。

农行广东分行员工走进工厂车间，积极开展金融知识宣讲活动，向新市民介绍金融产品。

针对新市民关切的申领社保卡渠道不畅等问题，农行广东分行首创“即时制领卡一体机”，将社保卡申领时间由原来1个月左右缩减至现在的5分钟，并开通线上受理渠道，为新市民提供便捷的社保卡申领及配送服务。针对新市民中的务工人员，该行推出“筑福卡”“乡村振兴卡”等专属借记卡，免收卡片工本费、年费、短信服务费和跨行取现手续费，并为持卡人配备利率上浮、起点金额低的专属存款产品，满足务工人员理财需求，使新市民多一份收益和保障。针对新市民群体的教育和养老等问题，该行认真落实国家助学贷款政策，优化个人消费贷款流程，同时积极开展金融知识宣讲活动，向新市民介绍年金险等养老保险产品，免费提供养老规划建议，以金融助力老有所依。