做社会救助工作一年后，我的价值观被重塑了丨人在职场

人的价值观会在某一段经历后突然被推翻重塑，而我被重塑的那个契机就是从我接手我们街道的社会救助工作开始。

2023年3月，我轮岗至新的部门，负责社会救助，那时我在原岗位已经工作了接近两年，每天的日常就是各种写不完的宣传稿和公文材料。

我所在的街道曾经是我们这个城市里最繁华的地带，后来随着城市发展，它被历史遗忘，留下来大量的困难群体。而我的工作就是和他们打交道。

我刚接手时，同事和我说，我接下来要做的是街道工作里数一数二的难点工作。但我年轻气盛，不以为然，我想的是，工作而已，该咋做咋做呗。

我真正直面这些困难群体是在我接手这份工作的第二周，是一对双双患癌的中年夫妻，而雪上加霜的是，他们的儿子同样也是癌症，三人先后确诊不过半年时间。老两口的退休收入不过两千多元，原本儿子还可以跑跑滴滴打点零工，现在确诊后这份收入也断了。医药费用和生活开销让他们不得不含泪复述着自己的困境。

当我翻开他们办理低保所上交的资料时，突然有了一种很复杂的感觉，是揭开别人伤疤，审视他们血淋淋的伤口，也是在深深共情后感到的无能为力。一时间手足无措，我不知道该怎么和他们交流。我记得在面试培训班时，做过很多面对群众应该怎么办的题目，什么安慰群众、稳定情绪之类的。但是那一瞬间，我根本说不出话，我不知道我直面这种痛苦的人生时，说什么会让他们感到安慰。

我以为最苦的也就是这样了，但我没想到这些只是开端。

4月份开始进行低保年审工作，名册上所有人的资料都需要重新审核一遍，那几个月等于是把所有在册人员认识了一遍。有因为父母犯罪留下的三岁儿童，有重度残疾夫妻和他们的白血病儿子，有重病重残的年轻生命，等等。一张年审表里就是他们的一生。

在这里，除了苦难，还有死亡。

2024年过完年来上班的第一天，我的系统里出现了一条死亡预警，是一个我很熟悉的名字。虽然我没有见过他本人，但我经常看到他配偶交来的医疗费用单，知道他身患重病。本以为年后还会有他的单子交过来，但没想到最后一次交来的是他的死亡证明。

我其实是一个很迟钝的人。但在这份工作里，我常常会在看到资料或者在对方的叙述里，脑补他们的生活场景，十几平方米的小屋，瘫痪在床的病人，微薄的收入和成堆的病历。而入户看到的也常常和我的想象大差不差。在这一年，我见到了我所在区域内最困难的一群人和他们最痛苦的经历及过往。

在我人生的前二十四年里，我从没有接触过这些群体。我所认知的困难群体都来自新闻报道，比如山区，比如偏远农村。而新闻的镜头也大多聚焦在这些群体上，少有报道对准这些城市中的群体，但是我可以，我们这些服务基层的工作人员都可以。

在体制内工作的这几年，我改变了很多，不喜欢表达，习惯于保持沉默。但这一年的经历好像让我突然找回了当初服务基层的一腔热血。虽然共情怜悯，但是却不会在伤感中沉溺。理想主义比不上实干，为我身边能关注到的困难群体，脚踏实地地做好每一件事，有多大劲就使多大力，心怀热忱，一往无前。

在我上高中的时候，我很不喜欢杜甫，我觉得他就是一个穷困潦倒愁眉苦脸的老头子，但现在我却懂了。

“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜”。

（作者系湖北基层工作人员）

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