社区里来了年轻社工

何柳静在社区中开展禁毒宣传活动（受访者提供/图）

让社区工作更有意思一点

不大的北京海淀区清华园车站旧址公园里，六十多位老人涌进来，狭窄的步道稍显拥挤，远远望过去，像是由毛线帽、羽绒服组成的斑斓色块。老人们三三两两地挨在一块儿，保持缄默，沿着有114年历史的铁轨“打卡”三圈，完成了人生中第一次新潮的“Citywalk（城市漫步）”体验。

“色块”末端，是统一的蓝。站在穿着蓝马甲的志愿者队伍里，刘瑞观察到，虽然没有笑声和唠嗑声，老人们的表情还是松弛的，她在心里松了口气。公园里的路人则大多面露疑惑，他们大概不会想到，这场近乎行为艺术的活动开展的初衷，是为了解决社区里的噪音问题。

这是刘瑞和居委会同事“头脑风暴”的成果。2015年生了孩子之后，她决定换个离家近的工作，于是重拾本科学的社工专业，进入了居委会。2023年，36岁的刘瑞成为了北京海淀区科馨社区的书记，刚上任就遇到了难题。彼时清华园车站旧址公园刚刚开放，社区居民有了运动健身的新场所，但因为公园与邻近的居民楼只有一墙之隔，老旧小区的隔音效果有限，噪音问题引发了许多矛盾，不少居民向12345投诉，甚至直接谩骂公园里的游客和其他居民。

在尝试调解时，刘瑞发现大家都各执己见，邻近的居民希望缩短开放时间，没有受到噪音干扰的居民则希望把开放时间提前。“你不能说谁对谁错，大家都有自己的道理，对吧？我们要做的就是让全社区去了解和共情这个事儿。”

在做了大量疏导和沟通工作之后，刘瑞决定将居民议事会搬到带来争议的公园里，先“大声说”——居民根据亲身经历，现场讲述噪音对他们生活的影响；再“无声做”——大家沿着铁轨“Citywalk”，体验安静、沉浸式运动的魅力。活动最终起到了好的效果，要求公园提早开门的居民也表示了理解。

在进入居委会之前，刘瑞其实对这里的工作并不了解。读本科时，老师列举的大多是西方国家的社区治理案例，居委会在她生活中的存在感也很低。“我觉得自己这辈子都不会踏进居委会的门，”刘瑞笑道。

成为社工之后她才发现，社区工作涵盖了各个群体和生老病死全过程：低保口、妇联口、残障口、党建口……总而言之，“上面千条线，下面一根针”，矛盾调解只是其中一小部分。科馨社区位于中关村，以老旧小区为主，居住着各个单位的退休职工；还有6片平房区，大多出租给了外卖骑手和附近餐饮行业的从业者。因为房屋老化和缺乏物业，居委会还承担了诸如漏水处理、供暖保障等兜底的工作。

清华园车站旧址公园（黄晗奕/图）

做好基本保障之后，更多的问题摆在了刘瑞面前：如何再提高居民的幸福感？我们的居民能不能也拥有“家庭医生”、“家庭律师”？社区先天条件不足，刘瑞决定借助外部的资源：跟街道司法所联系，配备村居律师给居民提供免费的法律咨询；邀请三甲医院的医生定期来社区开展义诊和健康课程；与大学合作，让社区的孩子们实现“科普自由”。

这些服务并不属于居委会的本职工作，但刘瑞选择去探索和尝试。“我们的班子比较年轻，岁数最大的不超过50岁，最小的刚毕业没多久，我们愿意去做一些与之前的前辈有区别的事，把社区工作变得更有意思一点。”

社区工作者年轻化正成为一种趋势，“在城市社区工作者中，35周岁以下的青年人占到35%。”2022年，民政部基层政权建设和社区治理司司长陈越良在新闻发布会上介绍。更多的岗位在向年轻人开放，“全国已发布城市社区专职工作人员岗位8.2万个，全部面向高校毕业生开放，其中2.5万个岗位专门招聘高校毕业生。”

成为社区工作者，需要经由各地政府部门统一招聘，经过报名、笔试、面试、体检等程序，一些地区还会对报考者的户籍地进行限制。各地每年报考社区工作者的人数也在增加，2023年，在安徽的一个县级市，35个社工岗位就有超过2000人竞争，大都是年轻人。这一次，社区成为了他们“上岸”的目的地。

志愿者给参与“citywalk”的老人发放打卡号码牌（受访者提供/图）

“马大姐”很忙

“嘀，你有新的案件请查收。”

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