数智化助力消费者洞察，本土化扎根中国创新土壤 ——宝洁中国举办创新开放日

2024年8月13日，宝洁北京创新中心二期正式启用，当天宝洁中国举办创新开放日。据了解，宝洁是最早在中国设立研发创新中心的消费品公司之一；1998 年成立的宝洁北京创新中心如今已是宝洁全球第二大、亚洲最大的创新中心，有超 800 名科研人员，已实现 95%产品的本地研发。中心二期从2023年2月启动扩建，总面积 2400 平方米，包括多品类的“消费者体验中心”及三个品类的创新实验室。

活动上，宝洁大中华区董事长兼首席执行官许敏分享宝洁的研发创新体系：“宝洁采用‘Glocal全球化+本土化’战略布局，将全球深厚的技术储备和资源，与本土的洞察深度结合，加强全球研发创新的协同，用全球最顶尖的技术服务中国消费者，同时把中国的创新反向输出，为全球创新提供更多支持。”

宝洁大中华区董事长兼首席执行官许敏

在提及宝洁是如何推进与本土产学研的结合落地时，许敏向南方周末介绍，：“无论是高校院校的课题研究、还是供应商的创新共创，都使得我们宝洁在研发创新上变得更加充实，更加厚重。宝洁通过‘两个100’来打开视野、打开耳朵，让自己不断被中国的创新能力所滋养。”

“两个100”分别是与超过10家院校展开超100个课题研究，这些课题覆盖产品研发、可持续发展、供应链及品牌传播等主题方向；同时与100家供应商开展共创会，每年提出超100个创新提案，许敏举例，“吉列和博朗剃须刀的纸浆模塑包装就是包材供应商根据电子行业的良好反馈向我们推荐，我们根据快消品的特定需求一起参与共创。该包装去掉了塑料复膜变得更环保，我们也把这种包装推广到了全球。”

在AI、大数据、智能科技蓬勃发展的今天，日化企业不但需要积极拥抱新技术以拓宽洞察的广度，还要聚焦做好消费者的行为研究，打破信息茧房，保证消费者洞察的深度。因此宝洁北京创新中心二期全新升级的“消费者体验中心”备受关注。这里被设计成家的环境，在这里宝洁展示了最新的Connected Home Research（CHR）“智联家庭研究”在用户行为研究方面的创新应用。

Connected Home Research智联家庭研究 

传统的用户访谈和问卷主要依赖消费者的表述，而CHR“智联家庭研究”可以通过多方位的智能实时观测和交互手段，从行为学的角度洞察消费者使用习惯，获取更全面的数据：消费者使用的产品种类、使用频率、使用量、使用场景、产品与设计的匹配度、包装的实用性以及使用体验等。这些数据为产品研发创新提供了新的视角和用户洞察。据悉，每年宝洁投入50万小时进行消费者调研，覆盖超过2000万人次。

面向未来，宝洁方面表示，作为一家拥有 187 年历史的企业，宝洁仍在不断学习进步，专注于打造穿越周期的品牌、创新和业务模式。在创新的道路上，宝洁从未停止探索，从产品创新到营销、供应链、组织创新等全方位发力，持续提升中国创新在全球的影响力。