狂奔在700万人之前的老师

成为名师后，程永乐依然保持着细抠PPT的习惯，不仅是课程的内容和解题的思路，起承转合的用语也要精益求精，甚至连PPT的字号、颜色、边框也都要一一规范、对齐，不能有丝毫偏差。

有人曾疑问，作为名师，海量的学生好评就是底气，为什么还会那么在意无关痛痒的细节？

“必须在乎。”他回答，“我必须把每个环节，做到我认为的最好，不然不踏实。”程永乐是粉笔公考笔试事业部的老师，同时也是一名教研员。 在公考圈成名前，他完成一次线上授课需要两周时间备课。几年时间里，他从默默无闻的教研人员，成长为在互联网上拥趸甚众的名师。直到今天，每一次备课他都依然会花费9小时，力求把工作做到极致。

2025年2月，粉笔走过了十个年头。从创办伊始几方小小的屏幕，到依托互联网技术和创新的服务模式实现跨越式发展，再到在港交所上市，粉笔的十年，是一群理想主义者精益求精的十年。

成长为非学历教育领域内的参天大树，很多事情都在发生改变，但粉笔初心始终未变。

教师幕后的焦虑

程永乐从未想过自己会成为备受学生追捧的名师。

来粉笔前，他甚至不曾站上讲台，而是以教研员的身份深入研究，凭借认真负责的态度和多年经验，在行业内做得有声有色，但他不想止步，“成为老师”一直是他努力的方向，直到遇见粉笔，他终于有机会走向台前。

事实上，粉笔创业之初，初创成员处境大多相似，大家都在行业内摸到了天花板——创业前，张小龙已经是讲申论的头部名师，之所以从零开始，是有着自己对培训行业的热情和想法。与他的气质一脉相承，粉笔的管理人员、讲师身上都有一种热情似火、昂扬奋进的气质。

“压力很大，有没有用心，有没有下功夫，上课好跟坏，从学员的角度，很明显能看出来。”程永乐说，正常而言，一堂课程三四个小时，涉及40道左右的题目，但是往往要准备140—160道题目。老师们准备的课件包括逐字稿，涉及到的题目，需要讲的内容，一个字一个字写下来，在心里默默背诵。程永乐回忆，尽管自我要求近乎苛刻，但他还是花了整整一年时间，才稍有底气。

粉笔笔试事业部教师、判断教研员程永乐

程永乐的焦虑一部分来自于粉笔严格的打分制度。

“学员给老师打分都是在线实时的，我们有统一的机制。”粉笔笔试事业部教师、教研组教研员董盈辰分析，这是很少人会关注到的误区，相比线下接触，线上教学的反馈性会更强。课程有干货是基础，过程中需要不断优化，通过不断输出，带着学员去体会、去刷题，这是一个慢慢理解的过程。如果学员的反馈具有参考性，教师就要给出及时的回应。

“最开始老师非常有压力，压力就来自于这个反馈。”她说。

粉笔的课程结束后，所有学员的问题会集中在课后涌入，课后半小时是粉笔后台工作的高峰。学员找到客服，客服第一时间找到师资，针对疑问给出解答。

“客服师资有两个群，一个叫报备群，一个叫投诉群，报备的意思是，学员其实没有找我们，我们自己会去监控老师上完课的情况。”董盈辰说，只要老师上完课，如果评分出现问题，便会在群里进行通报。

按照10分制衡量，大家有一个心照不宣的默契，用户评分9.7分以下，属于教学事故。

“得9.6的时候，晚上会睡不着觉。”程永乐说，“同样上10节课，人家都是9.95以上，如果别人可以，我为什么不行？”事实上，只要用心去做，学员是能感受到用心的。程永乐对自己的高要求很快收到回报，伴随评分的提升，他也成为行业名师。

评分制度是粉笔强化师资力量的重要方式，评分不足的老师，会经历多重严格的磨课。事实上，每位加入粉笔的教师，都经历过粉笔的磨课环节——无论教师本人在行业内是否已经成为名师。

“最初没有认为线上会比线下难，但讲过才知道，线上授课的要求其实比线下高很多。”谌欢云说，“相较于很多直接给出答案的授课模式，粉笔更多是传递给学生一种思维，需要一步步引导，让学生打通逻辑，这是非常细节的授课方式。”

粉笔笔试事业部笔试产品教师、教研组组长谌欢云

谌欢云是粉笔笔试事业部笔试产品教师，也是教研组组长之一。刚到粉笔时，她也经历了几轮磨课。对谌欢云来说，突破舒适圈、被挑战专业的焦虑感很快过去，她快速地适应了粉笔的磨课模式，并且像海绵一样，极速吸收每一位老师可借鉴的授课方式。很快，谌欢云从被磨课，到帮助更多教师磨课，遇到了更好的自己。

粉笔团队搭建初期，张小龙也曾亲自带队磨课，也为粉笔的师资奠定了基础。“龙哥始终没变过，”谌欢云补充道，“相较于老板，他真的是一个教育者，是一个非常有情怀的人。”

在董盈辰的记忆里，张小龙是个基于良心做企业的人，对员工及用户充满善意，这意味着粉笔会为员工提供更好的工作环境，为用户提供高品质的产品，企业也会有更长久的生命力。张小龙曾对她说，“在这里你赚的每分钱都是良心钱”，基于对这个人的判断，她选择加入了粉笔。后面她发现张小龙还是个精力充沛、执行力很强的人，有了成熟的想法，便会立刻去执行。

以粉笔一战成名的“1元小礼包”为例。创业初期，张小龙有一个念头，想从备考资料当中，提炼出常考的词句，就是现在常说的“金词金句”发给学员，以提升效率。明白了这个用意后，她便开始着手落地，把市面上的近200套真题全部看一遍，手动提炼出精华做成了一个小册子，放在1元小礼包里回馈给学员。“‘金词金句’这个词我们讨论了好几天，那是它第一次出现在行业内，后来成为了行业标配。”

高速发展的黄金年代

董盈辰经历了公司的艰难起步和高速发展阶段，她坦言，自己最初并没有非常清晰的计划和目标，只是向前，到了什么节点做什么事情。“和传统机构的区别在于，我们的效率更高，产品的客单价更容易让学员接受，并且品质更可靠，学员课前课后都能更清楚师资情况，兑现了粉笔赚的每一分钱，都是良心钱，”董盈辰说，“我感觉很踏实，有奔头。”

经历得越多、越深，董盈辰越能体会到崭新模式的优势。“这是一个神奇的体验。”她回忆，一件又一件事打破原有的习惯模式，公司在做完小礼包之后，老师们也开始在社交媒体上配合做运营，会接触更多学员互动，他们惊喜地发现，虽然线上没有面对面与学员见面，但沟通的效率高得多。

粉笔笔试事业部教师、教研组教研员董盈辰

这种高效，也让产品和服务更系统更透明，学员清晰地知道每个节点可以得到什么，遇到问题及时反馈处理。“学员可以从一个点开始，全面了解一个老师，甚至了解一个机构。”董盈辰说。

很快，大批用户被优质内容吸引，粉笔开始搭建更大的团队。

“要走做名师IP的道路，还是产品驱动的道路。我们选择了后者。”赵越看来，粉笔的模式本质上是产品与技术的结合。线上教学有线下无法比拟的优势，反馈及时——线上会放大一切好坏、利弊，如果能够规避缺点，优点便能够在极短时间内传播、复制。这就要求每一个产品的设计、每一节课程的安排、每一篇资料的输出都经历多轮的打磨和精心的雕琢。对学习有效，对用户负责，是每一个粉笔人做事的共识。

“粉笔创办第二年，累计销售额就完成了一个亿。第三年只用了两个月，就做了一个亿。”她补充道，“全公司员工站在巨大的蛋糕前数零，这是初创时期粉笔人的共同回忆。”

粉笔集团助理副总裁赵越

对张小龙来说，事情需要做到极致，才有被看到的可能。从诞生之初，粉笔便闷头做事，踏实向前，没有人想象过自己能走到哪里，但是粉笔奔跑的速度超出了所有人的预料。

彼时，赵越没有过多庆祝，而是在朋友圈留下了一张照片，作为一份记忆的留存，也成为粉笔人专注于做事最好的注脚。

“每年我们部门开会，我都会说，创造性是一个很重要的事情。”在赵越看来，创造性始于思考，在粉笔，充分且持续的思考才能有所创造，才能让齿轮可持续地运转。

那是一个高速发展的黄金时代。“最开始，可能几十人、上百人在线听课。我印象很深，有一次一下子涌来四百多人。”董盈辰回忆，到2018年，她发现，无论来多少学生，系统都很平滑，也不卡声音，也不延迟，学员有什么问题，都可以及时配套，服务全部跟得上，团队也很完善。

不到十年时间，粉笔成长为参天大树。

如今的粉笔，其开发的线上平台基石RTC互动直播系统，可提供高分辨率、低延时的内容传输体验，能够为逾10万名学员的班级直播大班课程；粉笔还运用文本识别技术、OCR技术、自然语言处理及深度学习技术，开发了申论题自动批改系统、在线模拟考试系统以及基于图片的搜索引擎，帮助学员提升学习效率。

永远的创业心态

“我个人的人生发展，是完全跟公司重合的这种状态。”2015年创业初期，李梦圆加盟粉笔，彼时，张小龙负责1-6班的授课，7-12班则由李梦圆负责。

李梦圆记得第一次在粉笔上讲课时的情景，是讲授作文如何进行修饰。“整个课程，跟别的机构不一样，线下有情感因素在。但在粉笔就不行，每分每秒都在被记录。”她说，旁边的公屏上，一直在打字。每分每秒，都要给到对方获得感。“得马上做出反应，要不然这个课就冷场。”

让学员有获得感，这份初衷始终未变。对李梦圆来说，粉笔授课有一个很颠覆的思维——讲课不是为了展示教师的个人魅力，打破了过去个人主义的设定，而是成为产品中的一环。这也对教研提出更高的要求。

“每次设计都要考虑学生可能的困惑，不可能等到你最后一分钟，才解决他们的疑惑，每分钟都要听懂。”李梦圆说。

粉笔华北大区负责人李梦圆

如今，李梦圆已经成长为粉笔华北大区负责人。在她看来，粉笔能够一路飙升的秘诀，是始终与用户看向同一个方向，紧随社会变化同频共振，才能抓到机遇。

“感觉好像每年都在创业。”粉笔笔试事业部申论教研组组长张跃瀚说，即便已经成为名师，他依然需要根据课程体系和内容，以及学生的反馈，不断优化自己的教学模式。

但新的挑战也在不断出现，当下的学员更注重交互、轻松和碎片化的学习，为此，粉笔也在产品设计和教学方式上，做出了调整。以申论为例，这是一门需要“长篇大论”的科目，但在教学的过程中，要进行有效分割和针对性的训练，课程中也需要采取启发式教学，激发学员的兴趣，增强互动性。

“没有哪个用户提出的需求是无理需求，”张跃翰始终记得张小龙这句话，“一个需求的背后，是他遇到的问题，我们需要想的是怎样解决问题。”

2023年，粉笔有限公司在港交所上市。粉笔的创始人、主席兼首席执行官张小龙表示：“成为一家公众公司是荣誉也是责任，我们要以更好的产品服务、更负责的态度，服务好用户，创造更好更多的社会经济价值，回报支持我们的用户和社会。”

如今，行业更加规范、系统，粉笔通过技术的升级，也能够满足学员越来越多个性化的需求。

“第一个阶段从行业的无序到系统高效和透明规范，第二个阶段行业走向更弹性、精准、人性化、多元化。”在董盈辰看来，因为技术和师资教研的发展，粉笔拥有相对更高的效率，绝对更大规模的优质师资和服务，这也是粉笔能够领跑行业的重要原因。

粉笔的诞生，对行业来讲是一剂良药。从行业拓荒，到成为被争相模仿的对象，粉笔已然走过十年。

十年间，每个粉笔人都遇见了不一样的自己，也看到了不断向上生长的粉笔。

对粉笔未来的发展，每个粉笔人似乎都有特别坚定的信心，他们相信自己，也相信每一个同行者，更相信粉笔始终会以“以用户为首”的初心，奔跑在700万人之前。