外滩美术馆“怼观众”：线上预约参观不应一刀切取消
热门的文化艺术机构乃至旅游景区，其游览参观资源均有“供不应求”“众口难调”的现象，即便是票价并不便宜的故宫、黄山也是如此。面对这种状况，应做到方便观众，让他们提前知道预约结果以合理安排行程。
责任编辑：辛省志
近日，“上海一美术馆怼观众”事件上了热搜。据上海广电旗下看看新闻报道，一名网友发帖称，上海外滩美术馆营业时间到20点，但周末接近17点就停止排队了，原因是人流量达到馆内上限。该网友表示，人数是否达到上限观众完全无法预见，“这意味着我可能花了一个小时乃至更多的时间来看展，但可能到了门口才发现进不去？”对该网友提出的意见建议，外滩美术馆官方账号回应“我们无需这样做，也请你不要再来”，引发争议。
6月17日晚，上海外滩美术馆发布公告，就回复网友的不当言论致歉，并宣布试行新的入馆模式：每天开馆时间发放500组纸质入馆凭证，先到先得，持凭证可在当日开馆时间内自由入馆参观。
作为一家文化艺术机构，外滩美术馆官方账号“怼观众”，不尊重观众，对观众的意见不能虚心接受，反而恼羞成怒，当然是不对的。但更重要的是，应该认真检讨网友意见里反映出的运营问题是否存在改进的空间，这也是“杜绝类似情
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校对：吴依兰
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