小纠纷何以酿成“大公审”：“三女带四孩续面”风波观察

续面风波反转，继而发展成网暴。视觉中国图

事情起因是一场再平常不过的纠纷——三位女顾客带着四个小孩进店，消费140.58元，包括一碗可以“免费续面”的饸饹面。

老板和顾客因续面产生矛盾，老板将剪辑过的监控视频发布在网络平台，配以“七人一碗面、无限续面占便宜”的文案。起初的舆论风向指责顾客贪小便宜，然而在顾客拿出视频、消费证据反击后，舆论反转：老板被曝光拖欠工资、骗取学费，对顾客差评“辱骂性”回复……短时间内，门店迅速增加约两万条差评。

当事双方签署和解协议后，老板再次嘲讽顾客为“七匹狼”。此举甚至让网友涌入“七匹狼”服装品牌直播间，声称“起诉面馆我们就买”。

一场小纠纷，在数日的舆论发酵中酿成“大公审”。在中国人民大学新闻学院副教授董晨宇看来，在如今的网络公共事件中，存在“舆论的长尾效应”，风波往往不是就事论事，而是会延伸出更多看似无直接关联的公共性讨论。

2025年8月21日，南方周末记者从面馆所在的郑州市中原区三官庙街道办获悉，该街道办已成立专门小组处理续面事件，具体结果将尽快公布。

冲网店，围观店铺，波及七匹狼

“最开始以为只是个小纠纷，不能理解为什么会上热搜。”36岁的小元（化名）自称 “吃瓜群众”，8月13日续面事件刚登上热搜时，他并没有太在意，“在我看来，薅羊毛并不是关键，关键是店家自己说出口的承诺。既然说了，就等于构成合同，就不能随便反悔。”

初期，网友张桐（化名）没有急着站队发声，他觉得老板面熟，一番搜索后想起，其曾因888元学费事件引发争议。据媒体报道，老板宣称“888元学7天，包吃包住包教会，学会就能开面馆”，实际上却只是打扫卫生、洗碗、端盘子、找个厨师教揉面团。仅2022年至2023年，就有至少10名学员投诉面馆“欺诈学费”，但因双方未签订正规合同，多数人只能自认倒霉。“当时我选择静观其变，心想让子弹再飞一会儿。”

涉事