不会好好做酒店的人,请进来抄一抄作业

爱住酒店的人,最想吐槽的23件事

责任编辑:吴耀锋

Hi,朋友们,欢迎回到城画的聊天茶水间。前不久,我们发起了一条关于“酒店服务” 的话题征集,收到了读者的许多回复。

现在出去玩,人们对酒店的期待早已不止“住宿”那么简单。具有地域特色的早餐、丰富的行政酒廊、舒适的康养项目……为了体验宾至如归的服务,不少消费者甚至会直接把酒店当作旅行目的地,足不出户,在里面玩上几天。

然而与“高期待”相伴而来的,是人们对酒店的更多吐槽。从反复被讨论的酒店摄像头问题,到躺下来想关灯却找不到总开关的烦躁,酒店消费者的呼声聚焦何处?当下酒店服务的痛点在哪里?有没有哪些酒店的人性化服务是做得比较好的?

我们根据读者的留言整理出这篇文章,希望能给酒店管理者一点建议,也为经常外出住酒店的你提供一个不吐不快的空间。

这些反人类设计

你中招过几个?

出差、旅行本就使人疲惫,回到酒店只想好好休息,却发现被酒店的硬件设计“做局了”。

卫生间、照明系统,这是在本次征集中我们发现酒店住客吐槽火力最集中的两个地方,来看看大家都在意什么关键点?

• 一只尘

住过很多次酒店,发现有不少房间洗手间或者淋浴间的玻璃和玻璃门是透明的,能清楚看到对方上厕所和洗澡......如果同住的人只是一般关系的人,会非常尴尬。

如果上厕所的时候忘记亮灯“请勿打扰”,打扫的人进来就更尴尬了。就算是关系好的,我也并不想看到对方洗澡上厕所。不懂这样的设

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校对:赵立宇

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