什么样的实体门店才能长久

2023年4月11日，vivo在上海北外滩展出巨大的手机艺术装置，吸引市民前来打卡 （视觉中国/图）

2025年8月底，无印良品多地闭店的消息冲上热搜。其在北京、上海、苏州、烟台、长沙等地的十余家门店，相继宣布闭店。

与此同时，一批新的零售门店正在崛起。胖东来、山姆会员店、潮玩代表泡泡玛特、新茶饮品牌霸王茶姬……过去十多年，电商发展迅速，线下零售实体店承压巨大，在传统业态洗牌、摸索的过程中，线下零售正在迎来新趋势。

国家统计局的数据显示，2024年，全国电商增长率首次低于10%，较2023年下降3.8%。电商增速放缓，而线下的社区商业迎来逆势增长。体验化和社区化在未来一段时间内将成为实体店发展的重点，一场零售业的演化变革正在悄然发生。

2025年6月3日，上海，消费者在vivo门店体验两款手机的拍摄效果（视觉中国/图）

传统单一零售模式加速淘汰

中国社会科学院财经战略研究院《财贸经济》编辑部副主任张昊认为，近期多家实体零售品牌门店集中关店的原因各异。“有的是近年自身经营方向变化，有的是出现较强的同业竞争对手，总体来看是实体零售行业调整期的集中体现。”

中国人民大学商学院贸易经济系教授谢莉娟在接受《南方人物周刊》采访时表示，不同性质的门店都出现关店或者调整，并非需求本身萎缩，而是通过其他途径得到了满足。“这是效率变革的问题，历史上任何一次业态的演化变革，效率低或盈利差的门店，都会在渠道体系中被淘汰出去，并寻找新的方式生存。”

在信息爆炸的时代，消费者获得商品的途径更多元，可以走进品牌专卖店，也可以通过网店、直播、社群购买……2024年以来，整个线下零售商超都掀起了一场调改浪潮，调改的背后是商家的生存焦虑。

“消费者更加理性，不只是看性价比，还更重质价比。”谢莉娟指出，“时代面对的消费者不同了，消费者有全球比价和比信息的能力。零售面对掌握充分信息的消费者，压力会非常大。”

谢莉娟曾调研过的一家酒类零