格力高管为何“盆饮”黄河水？

“西出昆仑东入瀛，悬流喷壁泻瑶琼。涌来万岛排空势，卷作千雷震地声。”这是明代诗人刘子诚笔下黄河流域的奇观——壶口瀑布景象，生动地刻画出其壮美之魄。

黄河是中华民族的母亲河，孕育了古老而伟大的中华文明。发源于青藏高原的黄河，呈“几”字形流经9个省区，全长五千余公里，是我国仅次于长江的第二长河。

流经晋陕大峡谷时，在不到500米的距离里，黄河水面由三四百米宽骤然收缩为五十多米，跌入落差三十多米深的石槽中，形若巨壶注水，造就了“千里黄河一壶收”的磅礴景象，故名壶口瀑布。这里，也是第四套五十元人民币背面图案的取景地。

壶口瀑布

上世纪90年代至本世纪初，黄河曾遭受严重污染，干流近70%的城市饮水安全亮起“红灯”。然而，经过连续多年有效治理，黄河干流水质已连续3年稳定保持Ⅱ类标准。

Ⅱ类水质标准，指水质良好、轻度污染的水体，但要经过常规的絮凝、沉淀、过滤、消毒等工艺处理后方可饮用。

然而，面对净化流程略显复杂的黄河水，几乎没有人能回答这样的疑问——如何使浑浊的河水迅速达到可饮用标准？

作为一家国际化的家电龙头企业，格力电器（000651.SZ）给出了一个极富科技感的解法：触碰按钮，一键净化直饮。

2025年9月25日，格力电器在陕西省延安市宜川县壶口瀑布旁，开展了一场以“这一杯，敬黄河”为主题的硬核直播实验。格力电器市场总监朱磊从奔腾的黄河中取水，挑战用格力净水机将其净化为直饮水后，一口饮下。

黄河流经土质疏松的黄土高原，河水常年浑浊，充满砂石颗粒，水质复杂多变，加之壶口瀑布水流湍急，这无疑是一场颇具挑战性的实验。

格力家用电器技术研究员坦言：“实验时，肯定会觉得忐忑，毕竟黄河水泥沙含量高。”

事实上，一键净化后，格力“6个9”净水机，展现出99.9999%净化率的超强能力，原本浑浊的黄河水，迅速变成一杯清澈的直饮水，观众不禁连连称奇，朱磊面对直播间的众多网友，一口饮尽。

随后，净水机性能挑战又进行了升级，将浑浊的黄河水，与面条蘸料混合成更复杂的水体，朱磊和主持人须饮下净化后的水。结果是，“6个9”净水机经受住了考验，依旧能达到可饮用的标准，彰显了格力电器的科技实力。

格力电器市场总监朱磊（左二），正将面汤加入黄河“原浆”中

“黄河干流水质不断提升，造福了沿岸百姓，也印证了格力长期坚守的‘国家所需，格力所为’理念。”朱磊解释道，“国家要统筹高质量发展与高水平保护，一个落实到民生实处的例证，就是更好地保障人民群众的饮水安全。格力所为，便是将掌握的核心净水科技，回应国家之所需。”

“守护”母亲河背后，是一个家电龙头企业的使命担当与历史责任。

直播实验结束后，朱磊坦言，“于格力而言，守护母亲河的本质，是以科技赋能民生，守护家家户户的饮水安全。无论是黄河‘原浆’，还是百川之水，有了格力净水科技的加持，都能达到清澈、安全、健康之境，这不仅是格力的社会责任，更是企业的荣幸之事。”

净化率高达99.9999%

回忆起9月25日的直播，主持人朱婧敏印象最深的一个片段，是从湍急的壶口瀑布里取水的场景，“非常震撼，直播间里也有很多网友留言，还想再看取水的过程”。

当天上午，朱磊用粗绳绑住一个铁桶，将其抛入倾泻而下的黄河，激流湍急，在工作人员的帮助下，来回取水三次，才装满了一桶黄河“原浆”。除了线上直播间的网友，现场的游客也被取水的动作吸引，纷纷驻足观看。

用铁桶从湍急的黄河中取水

短暂的取水过程，激起了朱磊儿时挑水的记忆。他长在贵州六盘水的山区，主要的饮用水源便是离家稍远的三岔河。一遇到下雨天，河水就变得浑浊，充满泥沙。每次取水后，只能等待其在桶里慢慢沉淀，再用水瓢，一点点舀上层的清水。

7岁生日时，父亲送给朱磊的礼物是一根扁担。朱磊回忆，“父亲跟我说，你有力气了，家里的饮水就交给你了。就这样，用一根扁担挑着两个桶去打水。”

后来，朱磊家里有了自来水，但水龙头也没法流出真正干净的水。直至到北京上大学，朱磊才第一次看到水龙头里流出清澈的水，这让他有着想喝上一口的冲动。童年的经历，使得朱磊养成了节水习惯，但凡看到没关好的水龙头，他都会下意识地拧紧。

像小时候那般，朱磊如今面对着同样浑浊且充满颗粒物的河水。不一样的是，科技成了跨越时空的核心变量，无需等待水中的杂质沉淀，一键净化后，便能获得达到饮用标准的干净水。

格力家用电器技术研究员介绍，此次直播最大的挑战，并非过滤含有泥沙的河水，而是过滤的同时，不能使机器整机发生故障，因为净水机内部有较多零部件，万一泥沙卡在哪里，就容易造成净水机运行异常。

此次格力“6个9”净水机，采取了一套多层级过滤系统。

该研究员进一步解释，第一层过滤系统是预处理环节，就像“物理拦截器”，能把河水中的大颗粒物尽可能地拦截住。接下来的过滤系统，通过反渗透膜滤芯等关键部件，能够高效拦截小颗粒物质。“这样一来，哪怕再浑浊的河水，净化过后，都能达到可饮用的标准。”

当天的直播现场，格力显然不满足于这样简单的挑战，正不断加码实验的难度。

主持人朱婧敏将净化后的黄河水放入锅中，煮了一碗面条，朱磊拌着酱料吃下。此外，用于煮面的锅具也大有来头，它是格力研发的珐琅锅。

在2025年央视播出的《中国美食大会》上，美味见证官王冰冰举例介绍，格力大松铸铁珐琅锅通过微压、焖煮、蒸汽内循环，1个小时就能煲一锅好汤，“还可以让味道更浓郁”。

令观众倍感惊讶的是，朱磊又将剩余的面汤，以及辣椒、油、蒜末等构成的蘸料，倒回未净化的黄河“原浆”之中，此时，水的颜色已变为深褐色。考验就此升级，格力“6个9”净水机，需要将其净化至可饮用标准。待再度一键净化后，朱婧敏与朱磊碰杯，一饮而尽。

朱婧敏记得，“净化后的水没有一点异味，喝起来还有点甘甜。”

朗诵艺术家刘忠虎，也参与了当天的活动，他在现场朗诵了著名长诗《黄河之水天上来》。喝下一杯净化后的黄河水后，他说道，“水里没有一丁点沙子之类的杂质，喝起来就像打开一瓶纯净水一样，没有异味。如果是家里烧开的自来水，总会有点味道。”

直播的高潮环节，是朱磊与格力电器销售总监卢陆群的一场“豪饮”，他们各自拿出一个大盆，装满了净化后的黄河水，并面对着线上的众多网友，一饮而尽。朱磊回忆，“从小到大，没有一次性喝过这么多水，喝到后面都是靠意志力撑着，但净化后的水质，还是让人比较满意的。”

格力电器销售总监卢陆群（左二）和格力电器市场总监朱磊（左三），“盆饮”净化后的黄河水

这时，恰逢云消雾散，阳光普照大地，黄河水由远及近，奔涌而来，激荡的水面被撒上一层雀跃的金晖。

“让世界爱上中国造”

一次次升级净水挑战难度的背后，是格力对技术创新与品质坚守的不断探索。

格力电器董事长董明珠曾公开表示：“做企业一定要认识到质量的重要性。质量关乎到两条生命，一是企业生命，另一个是消费者生命。”

“三十多年来，从一个小作坊到世界500强企业，年产值由两千万到超过两千亿元，格力始终重视质量管控、持续推进技术创新这一企业发展的生命线。”董明珠说。

以净水机为例，2009年，格力开始关注净水技术和产品。随后，便迅速组织起国内优秀专业人才，成立了专业的净水技术研发和产品开发团队，致力于家用净水机、商用净水机、滤芯、净水系统、智能化控制等方向的研发。

如今，格力拥有近百人的净水专业研发团队，硕士及以上学历的人员占比近30%，资深研发人员七十多名。在净水技术领域，格力累计申请专利958项，连续多年获得金鼎奖、技术创新品牌等奖项。

对格力净水技术最强有力的一次认可，莫过于2016年，格力自主研发的反渗透净水定制机组，进入人民大会堂，凭借“安全健康、稳定运行、节能技术、智能控制”四大优势服务于国家最高会议场所。

格力电器微信公众号介绍，考虑到北方水质特殊，净水系统采用石英砂过滤器、椰壳活性炭过滤器、5微米保安过滤器三级过滤配合阻垢系统作为预处理单元。

此外，再经过由6组反渗透膜组成的核心净化处理系统、两级紫外线杀菌和0.22微米精密过滤器进行纯化、灭菌处理，使得水中的泥沙颗粒、余氯、微生物、病毒、重金属、农药等得以有效去除，最终达到饮用净水水质标准。

在朱磊看来，格力深耕净水科技的历程，与黄河流域数十载科学治理的伟大成就之间，存在着深刻的一致性。瞄准战略发展目标后，二者皆以“久久为功，善作善成”为核心，持之以恒地努力着。

从西安机场到延安壶口瀑布，刷新了他的印象。“以前大家觉得黄土高坡应该没有什么植被，但一路上都很‘绿’，看到黄河岸边的绿树丰茂，还让我挺意外的。”

壶口瀑布

两个月前的三伏天，格力刚在新疆火焰山的腹地，完成了一场对冷静王⁺空调性能的极限测试。如今，格力在壶口瀑布净化黄河水的挑战，亦是对其净化技术的“超负荷”测试。两场实验的底层逻辑，均是对于格力技术与品质的高度自信。

空调、净水机，乃至全品类家电，产品高品质背后，需依赖核心技术作为支撑。格力电器财报显示，2022至2024年间，研发投入从64.3亿元攀升至71.4亿元。截至2024年底，格力员工数量7.28万人，其中研发人员1.58万人，同比增加3.39%。

“公司拥有46项‘国际领先’技术。累计申请专利129524项，其中发明专利申请70884项，累计发明专利授权25883项，是唯一一家连续九年进入中国发明专利授权量前十的家电企业。”格力电器2024年财报写道。

2024年，在一场主题演讲上，董明珠直言：“我们必须有追求完美质量的梦想，这样才能真正得到世界的认可。”

若将这段话更换成一句耳熟能详的口号，便是“让世界爱上中国造”。

格力电器官网介绍，产品已经服务了全球一百九十多个国家和地区，格力产品正以其高品质和新技术应用，受到国际市场广泛认可。仅2025年上半年，格力海外营业收入达到了163.35亿元，同比增长10.19%，自主品牌占出口总额约70%。

在朱磊看来，格力走向世界有两个重要的关键词，一个是产品质量，另一个便是诚信。孔子说，“言忠信，行笃敬，虽蛮貊之邦，行矣。”一个人要说话靠谱、做事认真，一个企业也是如此。

今年央视播出的9·15“中国品质生活”晚会上，格力正是受邀的家电企业。

格力电器董事长董明珠在9·15“中国品质生活”晚会上

董明珠在晚会上分享了一个典型案例，一位西班牙游客在成都的格力健康家体验店，以18999元的价格，买下了一台格力热泵洗护机，并愿意支付近9000元的国际运费。“因为他算了一笔账，每年干洗费用超过2万元，购买格力的产品不仅能长期节省开支，更能获得健康安全的洗涤保障。”

“一个企业的生命力在于不断地创造，不断地满足消费者需求，特别是像我们做家电业的，和消费者是息息相关的。”董明珠总结道。

科技向善

三十多年来，格力电器既坚守品质、品牌与技术根基，更以社会责任为发展圭臬。

2021年，董明珠在一场主题演讲上强调：“如果你的目的只是急功近利赚钱，只会被市场和消费者抛弃。作为一个企业家，要有社会使命和社会责任。不畏困难，敢于面对，才会有今天的收获。”

例如，2005年，格力率先在行业内提出“整机6年免费包修”的承诺，6年之内坏了，消费者也没有后顾之忧。2021年，格力又推出“十年包修”政策，是迄今为止中国家用空调业承诺的最长包修期。

“（包修）承诺就是一个企业的实力，也是一个企业的诚信。”董明珠直言。

产品进入维修环节前，格力还将大量资金投向了前端的安装工人。实际上，他们工作辛苦，却是最容易被忽略的人群之一，工人的安装质量会直接影响空调使用效果。

2025年6月1日起，格力电器启动高温补贴计划：每安装一套家用空调，额外补贴20元给到空调安装工程师。补贴由总部专项拨付，不增加消费者成本。

以旺季日均安装10套计算，安装工程师月增收可达6000元。据新华网报道，若按全年出货量估算，格力的补贴总投入将超过5亿元。

实际上，这是一笔不小的开支，占到了格力电器2025年上半年归母净利润3.5%。

“如果我告诉你，格力从来不在乎钱，那肯定是骗你的。企业不赚钱靠什么生存？不赚钱靠什么发展？不赚钱靠什么做研究？所以，钱一定是要赚的，但是赚钱不是我的目的，只是一个结果。”董明珠说，“我们的目的是为社会作贡献，因为格力的存在，是让人民生活更美好。”

今年9月15日，格力电器宣布，全国统一售后服务专线全面升级为95082，该号码将作为格力官方唯一客服专线，面向全国用户提供售后服务支持。行业内，格力是首家启用5位数客户服务专线的企业。

升级后的95082专线，用户无需再经历传统客服系统中繁琐的按键操作。该系统配备先进的智能语音识别功能，用户只需用一句话描述需求，例如“空调不制冷”或“冰箱不工作”等，系统便可以自动识别问题类型，快速转接至对应专业客服或技术团队，大幅提升服务效率。

此外，格力还同步优化了线上服务平台，用户可通过“格力服务95082”公众号或小程序进行服务预约、进度查询、费用核对等操作，实现服务全流程可视化。

全球产业链转型、技术创新伦理张力交织的时代，格力正以社会价值、创新模式破局，重构企业与社会共生的新范式。

青海循化撒拉族自治县的建设堂小学，地处青藏高原边缘。全校师生的水源，是接自坡上村庄的一根白色水管，因为水压过低，导致水量少、水流慢。喝热水时，只得靠老旧的煤炉、电锅炉。

2025年5月，董明珠偶然从建设堂小学一位投资人那里，了解到孩子们的饮水困境，决定帮助学校改善饮水条件。很快，格力的技术骨干和安装师傅就来到学校，安装了两台净饮机，并提供100℃热水、55℃温开水两个档位。

至此，困扰这座小学六十余年的饮水难题，终于得到解决。长期以来，格力的科技向善之路，使得越来越多的老百姓从中获益。

9月25日，格力启动以“一杯健康水，温暖一座城”为主题的“格力净水，暖心行动”。即日起，全国所有“董明珠健康家”门店，将免费为外卖小哥、快递员、环卫工人等有需要的市民，提供经格力净水机过滤的常温水、冷饮水（夏季）及热饮水（冬季）。

格力电器销售总监卢陆群（左一）和格力电器市场总监朱磊（左二），直播介绍“格力净水 暖心行动”

三十多年来，格力肩负的社会责任，是对“国家所需，格力所为”的最好诠释。

此次，“用科技守护母亲河”活动，与之一脉相承。它是格力深耕品牌内核，运用科技力量肩负起社会责任的具体实践，将格力的企业使命，融入中华民族母亲河的生态脉搏。在统筹高质量发展与高水平保护的过程中，格力的技术温度与责任担当，正助力社会续写着更加美好的未来。

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