骑手可屏蔽顾客：保障双方权责对等的尝试
骑手与顾客的双向评价、双向选择，目的都是为了降低市场上的交易成本。交易成本可谓贯穿于市场交易的每一个环节，举凡搜索、比较、协商、争议都是如此。在外卖市场，“难缠的顾客”与“怠惰的骑手”都容易滋生争议，并在争议环节大大推高交易成本，让所有人共同分担。而一旦交易成本过于高昂的话，交易甚至会完全无法达成，损害所有人的利益。
责任编辑：辛省志
近日有网友在社交媒体发帖称，美团外卖骑手可以屏蔽顾客，引发舆论关注。10月11日，一名美团骑手证实，确实收到了该消息。相关页面信息显示，“为了维护伙伴们的权益”，美团目前已在晋江、绍兴等七个城市试点上线了骑手评价用户与屏蔽用户的功能，骑手可在订单结束后的48小时之内在订单页评价用户 (支持匿名评价)，这项新政也会在未来逐步拓展至全国范围。
消息出炉之后，不少网友力挺，“就该这样”“为何只能屏蔽两个用户”。外界的这种反应，反映了这个市场长期存在的“痛点”：消费者与外卖员之间的权责并不对等，消费者可以动辄以差评/投诉威胁，骑手只能忍受顾客的予取予求甚至是无理取闹。“填错了地址也投诉外卖员”“菜点错了也迁怒外卖员”“让外卖员倒垃圾”“让外卖员
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校对：吴依兰
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