咖啡桌上“吐槽”不设防！企业：沟通的渠道真的打通了！

10月15日，成都未来医学城“未你好CEO‘啡’常吐槽会”，在咖啡香中轻松开场。没有冗长议程，没有客套开场白，这次活动只做一件事：敞开门听意见，实打实解难题。

企业负责人与成都未来医学城服务团队围坐一起，聊困惑、说需求、提建议，在坦诚交流中为企业纾困打气，也为园区发展聚能。这场别开生面的对话，正是成都未来医学城持续落实“进企业、解难题、优服务、促发展”工作要求的又一次实践。

“周末加班的同事不少，可班车班次有限，稍微晚一点就赶不上车，能不能帮忙协调一下？”“有的快递总是送不到园区驿站，邮政的包裹还得绕远路，这个问题能解决吗？”活动现场不设主席台，也没有固定主持人，实验室窗外湖光潋滟，配上现场轻柔的音乐，营造出格外轻松自然的交流氛围。

在这样的环境中，企业代表们彻底放下了“客气”，围绕发展中的堵点、服务中的痛点畅所欲言，把以往没机会说透、没渠道落实的诉求，一一摆上了台面。

现场，成都未来医学城服务团队和智慧城市局工作人员边听边记，能当场回应的，现场给出明确答复；需要协调的，也直接指定责任人、划定时间线。

针对“周末园区班车车次不足，交通不便”，成都未来医学城相关负责人现场回应：“大家周末通勤的需求我们收到了，将尽快协调优化班车方案，重点增加周六早上到三岔地铁站和周日晚上到未来医学城的班车车次，解决周末员工回城回家的问题。”

对“部分快递无法送达园区”的问题，成都未来医学城相关负责人回应称，服务团队已关注到这一情况，并正在积极推进解决。目前，园区已与多家快递服务商建立常态化对接机制，持续优化物流配送路径。对于现阶段仍无法直接配送到位的快递，园区将统一提供代取服务，由企业服务专员集中收取后，安全、及时地转交至企业人员手中。

除此之外，现场提出的从公寓配套、产品准入到市场拓展等各类问题，成都未来医学城负责人都全程认真聆听、逐一回应，不绕弯子、不推责任。“说了不白说，听了有回音。”这种务实高效的沟通节奏，让在场的企业负责人频频点头。

一位企业负责人坦言：“以前总觉得这些‘小事’提了也难解决，今天不仅能放开说，还能现场得到答复，感觉沟通的渠道真的打通了。”

据了解，此次“未你好CEO‘啡’常吐槽会” 的核心目标，就是打破政企沟通的“隐形壁垒”：一方面鼓励企业把潜在矛盾“浮上来”，精准掌握企业真实需求；另一方面针对企业长期关注却未解决的问题，现场建立“即时响应”机制——能当场明确的绝不拖延，需研究推进的明确时限，避免“问题提交后石沉大海”；更关键的是推动解决方案“落下去”，形成“问题收集-责任到人-落地反馈”的闭环流程，确保每一个声音都有回响，每一个诉求都有下落。

除了现场回应企业关切，这场“吐槽会”更传递出成都未来医学城持续优化企业服务的坚定决心。“我们将把‘吐槽会’作为月度常态化活动，以‘店小二’的精神，把企业的每一件‘小事’都当作我们的‘心头事’来办。”成都未来医学城相关负责人表示，“不论是通勤住宿这类民生问题，还是产业政策、人才引进等发展需求，只要企业‘吐槽’，我们一定会有回应、有跟进、有反馈。所有问题都将纳入‘企愿清单’台账，明确责任人、时间表，并以“点对点”方式向企业同步办理进展，做到‘事事有回音、件件有着落’。”

（文章来源：成都未来医学城）