“巨型吊牌”难以降低退货率，只会加剧顾客与商家的对立
网购衣服大面积退货的重要原因，是这些衣服货不对板、虚假宣传、面料质量做工平平，远没有商品页面、直播间主播展示的那么光鲜亮丽，没有主播口中说的那么物美价廉。
责任编辑：辛省志
网购服装退货率有多高？据媒体报道，电商女装退货率高达50%至60%，直播的退货率甚至达到80%以上。为了降低退货率，有的商家想出了“巨型吊牌”的奇招。吊牌被设置得“比脸还大”，并用醒目大字写着“拆除不退不换”。商家称这是防范消费者利用七天无理由退货规则“蹭穿”的无奈之举。
有媒体报道，部分消费者为了旅行等一次性需求购入服饰，使用后退回；还有学生团购服装参加学校组织的活动，利用平台规则集体退货。这些带有褶皱、污渍甚至明显磨损的衣物，让商家增加了运营成本。在这些报道中，商家成了“恶意退货”的受害者。但是，这难以解释直播女装的退货率高达80%，难道80%的中国女性消费者都是“薅羊毛党”？这显然不符合逻辑常识。
首先要强调一点，网购七天无理由退换货是2014年实施的消费者权益保护法的规定，是消费者的合理合法权益。商家既然从事网购行业，就需要遵守相关法律规定，并不存在消费者“利用规则”一说。当然，七天无理由退换货的前提是不拆吊牌、没有污渍破损不影响二次销售。像上述报道中出现明显污渍、磨损
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校对：吴依兰
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