贾生平：企业公益与社区需求双向奔赴的实践路径 | 2025筑梦者公益大会

贝壳集团副总裁、贝壳公益基金会执行理事长贾生平

手机课堂敲开社区公益之门

贾生平指出，贝壳公益在项目规划中始终秉持客户思维，会先厘清“应该做什么、能够做什么、如何去做”三大核心问题。作为贝壳集团履行企业社会责任的主要公益平台和组织，成立之初，贝壳公益就以贝壳的社区属性框定了履责的领域。2018年，贝壳公益通过大量社区调研发现，在社区老年群体中，智能手机使用学习的需求在当时提及率最高、诉求最强烈。

基于此，贝壳公益结合贝壳社区门店遍布、志愿者资源充足的优势，联动社区落地“我来教您用手机”公益项目。项目不仅开设定期培训课堂，还在社区门店设置手机学习答疑点，搭配“小程序 + 每日一答+社群学习”的日常辅导模式，后续又拓展出直播课、短视频等线上教学形式。截至目前，该课堂已推广至130多个城市，覆盖超130万人次老年群体，为贝壳公益积累了扎实的社区公益服务基础。

打造社区养老公益生态

在手机课堂的基础上，贝壳公益进一步挖掘老年群体深层需求。2023年，贝壳公益调研发现在我国65岁以上的老年人意外伤害死因顺位中居首位，但全社会的防跌意识和能力却需要提升。由此，贝壳公益开启“我来教您防跌倒”公益项目。项目以防跌倒手册为基础、防跌倒健康操为抓手，配套科普视频与社区健康课堂，邀请专业医生担任讲师提升老人和照护者主动预防跌倒的能力。。

在课堂之外，贝壳公益开始进一步整合更多的业务资源，解决社区问题。2024年，贝壳公益发起“稳当当计划”项目，聚焦居民的楼道出行安全。项目结合了贝壳整装业务的标准化施工能力，北京链家的社区链接能力，组织被窝整装志愿者为老旧无电梯社区楼道加装楼道内所有楼层的靠墙扶手和楼梯首尾台阶警示标识。目前已完成北京9个社区468个楼道的改造，预计年底将实现 1000个楼道扶手安装的目标。

针对独居老人居家安全痛点，贝壳公益整合了贝壳惠居的平台技术优势，为60岁及以上独居老人免费提供「智能硬件+平台服务+意外保险」的居家智慧守护方案。当老人在家跌倒或者遇到紧急情况，可以实时向老人的监护人报警。目前已在北京、上海、天津3个城市完成1500台报警器安装。

贾生平表示，贝壳公益的项目不仅实现了社区生态内的多方价值共赢，推动了许多老年学员转变为“银发志愿者”，使公益从单向帮扶变为可持续的社区价值循环。随着项目影响力的扩大，贝壳公益进一步将单点实践转化为公共议题，积极推动社会共建。

今年重阳节，贝壳联合《人物》杂志发布《老去，我们准备好了吗？社区银龄生活观察报告》，并邀请公众人物、专家学者围绕“老去”议题展开讨论。报告发布后，引起了广泛的关注与讨论。通过这一举措，贝壳公益希望以倡导者的角色，将更多社区养老议题带入公共视野，呼吁更广泛的社会力量参与社区共建。

• 更多关于筑梦者公益大会的精彩资讯，将通过南方周末各渠道陆续发布，敬请关注。