从赋能到共生：当“善意”成为一种可持续的系统能力

邵里欣的阳光手工工坊，开在一间洒满阳光的大教室里。推开门，淡淡的草本香气迎面扑来。

你可能很难想象，眼前全神贯注调配香膏原料的她，是一名视力和听力双重障碍人士。她的世界里，只剩下模糊光影与微弱声响。

当她两次因视力模糊跌入沟渠时，也曾深陷“是否只能永远依赖他人”的自我怀疑。然而，一颗不甘向命运妥协、更渴望为同伴照亮前路的心，让她牢牢抓住了改变的契机。

2022年，大连市残疾人辅助性就业培训示范基地成立，邵里欣报名了香膏制作课程。在老师定制化课程的耐心辅导下，她不仅熟练掌握了技艺，更根据自己多年的生活经验，用心摸索出一套适合残障伙伴的教学方法。

2023年，她牵头组建“阳光手工工坊”，为不同障碍类型的伙伴改良工具、适配工序，依托基地对接订单，让三十多位残障朋友第一次靠自己的双手获得了收入。然而，当工坊迈入发展新阶段，瓶颈也随之而来：渴望拓展线上销售，却不懂电商运营，开发新品也苦无方向，前路似乎再度被迷雾笼罩。

转机来自渣打环球商业服务中心(以下简称China GBS)导师的到来。一对一的陪伴式辅导，帮她系统梳理商业模式，一步步拆解线上销售的实操步骤，甚至教会她利用语音工具高效管理订单；更关键的是，导师积极对接资源，成功将工坊的香膏产品引入两家企业的采购目录，实现订单量翻倍。此外，还推荐她参加创业交流活动，获得非遗手艺人的专业指导，为新品开发明确了方向。

如今，工坊稳定汇聚着32名成员，伙伴们的月收入最高已达到2800元。邵里欣仍在继续学习电商知识，积极筹备线上店铺与公益展销点。她决心让“阳光手工工坊”这束微光，照亮更多残障伙伴前行的道路。

突破瓶颈：从一个人的突围，到一群人的“成功之路”

帮助邵里欣突破发展瓶颈的，正是China GBS推动的“成功之路：残障青年就业能力提升项目”(以下简称“成功之路”项目)。该项目致力于提高中国残障青年的职业技能和就业能力，为18-30岁的残障青年营造融合的职场环境和职业生涯培训试点，增加残障群体的就业机会。

China GBS为渣打集团超过40个国家和地区提供优质的金融市场、个人银行软件开发与支持服务、银行后台营运服务，在天津及广州分别有两家独立运营的法人公司，分别是渣打环球商业服务有限公司与渣打环球商业服务（广州）有限公司。China GBS公益实践也承载着渣打集团“未来创客”全球公益战略：在业务所在市场提倡平等包容的精神，帮助更多年轻人和社区居民共享经济发展成果，为下一代铺就更广阔的学习、工作与成长之路。

过去三年，“成功之路”项目已深入10余个城市，动员了240多名企业志愿者，累计让近25000名残障青年直接受益。

邵里欣的故事，是“成功之路”上万份人生样本中的一个缩影。与之类似的，还有来自山东德州的李守聪。童年的一场意外导致行动不便，让他早早尝尽生活的局限，但互联网为他展示了一种全新的可能。

博士毕业后，李守聪带着“用技术帮助更多人”的想法，开始软件外包服务的创业，不仅为自己找到了立身之本，还创立了“AI辅助编程培训+残障工程师外包”的模式，用技术降低学习门槛，将项目拆分给远程学员完成，帮助更多像他一样的残障青年用代码敲开现实世界的大门，将个人能力转化为实实在在的职业价值。然而，在事业上升期，他同样遇到了如何扩大影响力、对接资源的瓶颈。

对于李守聪而言，China GBS导师带来的远非资金或一次性建议，而是把他的项目放到更广阔的商业与社会生态里去审视与链接。导师的价值，在于把散点的资源串联成线：协助对接地方残联，打通可持续的学员输送渠道；联动潜在合作企业，争取长期稳定的项目订单；把项目故事打磨成能够打动合作方与公众的叙事，进一步提升影响力。这种认知赋能的体验，往往比一次捐款更能改变创业者的信念与行动路径。

从邵里欣的手工香膏生意到李守聪的软件外包业务，虽然领域迥异，但困境相同。 个体的突破能够证明潜能、照亮前路，但想要撬动更大的社会资源，惠及更广泛的群体，就必须将零散的经验沉淀为可复制的模式，将个人的探索升级为系统性的解决方案。

为此，项目构建了“线上普及、线下深化、志愿者衔接”的三大支持体系。线上平台打破时空限制，提供可及性高的课程资源；线下工作坊则提供沉浸式的一对一面试模拟与心理支持；而企业志愿者，则成为理解市场需求、传递市场洞察、直至对接实习就业机会的关键桥梁。这三者相互衔接，旨在形成一个“从能力培养到职场融入”的完整闭环，这正是许多短期公益项目难以实现的系统化支撑。

“成功之路”项目的深层价值，在于它超越了传统的技能培训，转而构建一个可持续的支持系统。 它不仅授人以渔，帮助残障青年突破局限，在更广阔的职业道路上实现自我价值，也在公益初心与商业理性之间，架起了一座以信任为基、以能力为砖的桥梁。它证明，真正的融合就业，始于技能的平等，成于机会的开放，最终实现于社会生态的善意重构。

另一片田野：激活乡村振兴的“她力量”

China GBS的公益视野,始终投向那些尚未被充分看见的群体。

在助力残障青年突破职业瓶颈的同时，它的目光也落在了乡村女性身上——她们扎根乡土，维系家庭与社区，却在育儿、家务与生产劳动的多重角色中，长期面临系统性支持的缺失与持续发展机会的不足。

2025年3月，China GBS携手广东省岭南教育慈善基金会，启动“情系珠江 金雁领航”湾区乡村女性就业赋能培育项目（以下简称“金雁学院”项目）。这项为期三年的计划，旨在为粤港澳大湾区18岁至50岁的乡村女性，打开一扇通往新时代就业、创业与深度自我发展的大门。

China GBS认为，真正的赋能，不只是传授一项技能，更重要的是唤醒内在的力量和构建可持续的支持网络。因此，项目的设计内核将“技能训练”与“陪伴支持”置于同等重要的位置。它通过整合政府、企业、公益组织及媒体等多方资源，系统性构建“支持社群”，在提供电商、手工艺、农业技术等职业技能培训的同时，着重于在社群互动中重建女性的自我认同与发展信心。

在过去一年，“金雁学院”项目重点在广州、清远等地，通过举办“乡村女性赋能与就业增收支持计划”公益大讲堂，精准回应当地女性在应对育儿压力、突破就业瓶颈、实现自我提升等方面的真实痛点。在这里，“培训”与“陪伴”同步发生：既有针对性的技能传授，也有创业妇女的跟踪辅导；既搭建可持续的成长平台，也营造互助共进的社群氛围。

“金雁学院”项目的实践，试图回答一个更深层的问题：如何在乡村激发可持续的“她力量”？答案或许就藏在这种“技能赋能+社群共生”的模式中——它不仅为个体女性插上“追梦的翅膀”，更通过培育一批有动力、有能力、有联结的乡村女性，为乡村振兴注入真正持久而活跃的巾帼动能。这不是单向的“给予”，而是一场共同成长的对话，让改变在乡土之中自然而然地生根发芽。

志愿服务：当专业成为有温度的日常实践

如果说公益项目是China GBS构建的社会支持“骨架”，那么员工志愿服务体系，便是其中持续奔涌的“血液”，它让框架拥有温度，让系统真正活了起来。

渣打环球通过“3天带薪志愿者假期”等政策，将公益服务从倡议固化为文化与制度。结果是，超过67%的员工投身其中，累计贡献志愿时长超过28500小时。

在这一体系中，员工的专业能力实现了富有创造力的社会溢出。金融、科技、培训、沟通……这些在日常工作中锤炼的技能，被转化为温暖而具体的社会支持：为700多名留守儿童架起远程陪伴的桥梁，为视障群体录制有声书、校对制作无障碍大学学习资料，为285名残障青年开发量身定制的夜校课程。专业，在公益的语境中被重新定义，成为一种可传递、可共享的社会资产。

这种实践，创造出一种珍贵的“双向滋养”：社区获得了切实、专业的服务与资源；而员工则在服务中，深刻理解了社会的多元真实，淬炼出更深厚的同理心与责任感。

当脑瘫青年汪强在渣打夜校第一次鼓起勇气打开麦克风和摄像头，开始第一次公开发言；当饱受精神障碍困扰、一度封闭自我的沈景虹，连续三期以全勤的状态参与夜校学习后，说出“我想表达的是，当大家一起学习，彼此照见，生命影响生命，改变已经悄然发生了”时，被触动的，不仅是学员，每一个倾听、陪伴、支持的志愿者与志愿组织自身，也在这场对话中，被悄然重塑。

价值进化：从“捐助”到“连接”的公益范式迁徙

企业资源系统性地投入社会议题，始终伴随理性审视：如何既能有效运用商业资源与方法，又能守护公益内核，避免善意被简化为数字或营销标签。

渣打的回应，是用制度锚定长期主义，用专业守护初心。它不追逐热点，而是通过将志愿服务深度嵌入企业运营，让公益项目持续深耕，使向善之力成为一种稳定、可预期的组织基因。

这也构成了China GBS在中国公益实践的核心逻辑：从单向的捐助，转向系统的连接。这更像一场谨慎而长期的“公益2.0”实验：它不是采用资金与物资进行单向输出这种给予式的帮助，而是致力于构建一个能持续发现个体潜力，并将其接入支持网络的自循环系统。无论是“成功之路”的三角支撑体系，还是“金雁学院”的社群共生模式，其内核都是构建机制，而不仅是提供资源。

这条路或许正是当下企业社会责任演进的一个缩影：从偶发的善举，转向深耕的承诺；从边缘的项目，迈向核心的实践。在这一过程中，China GBS所扮演的，已不再仅是资助方或志愿者，更像一个社会创新的催化者与生态资源的连接者。

2025年，China GBS入选南方周末筑梦者公益大会“年度筑梦者标杆“名单中的”年度公益贡献”。它的实践提示我们，商业价值与社会价值本可同频共振。那些在公益中培育的人才、滋养的社区、凝聚的人心，终将反馈为企业发展的韧性、品牌穿透的信任，以及植根于这片土地的、更为绵长的生命力。而这，或许正是可持续的责任之道，最具温度的注解。