三亚“民宿毁约”事件最新处置情况：处罚35万元，吊销营业执照

2月26日，在海南省新闻办举行的海南自贸港封关进展情况新闻发布会（第三场）上，有记者提问关于网络曝光的“预定三亚民宿8499元被毁约”问题的最新处置情况。

对此，海南省市场监督管理局、海南省知识产权局二级巡视员陆豫山表示，海南始终把旅游市场秩序整治放在突出位置，春节期间，市场监管部门共立案查处价格违法、消费欺诈等案件24宗。

对于记者提到的网络曝光的“预定三亚民宿8499元被毁约”舆情，经调查取证，认定该民宿经营者涉嫌存在未按合同履约，损害消费者合法权益行为，依法拟给予从重处罚35万元，吊销营业执照，列入严重失信名录，以最严监管、最实举措守护好自贸港营商环境和消费者合法权益。

会上，三亚市副市长向义海表示，今年春节假期，三亚强化市场管理，完善“三亚放心游”平台先行赔付功能。在处置“民宿单方面取消订房”消费纠纷中，通过“三亚放心游”平台第一时间启动先行赔付，切实保障了游客合法权益，守护三亚旅游良好口碑。

据媒体此前报道，消费者李先生于2025年12月6日通过线上平台预订了三亚海棠湾某民宿四居室房源，入住时间为2026年1月26日至2月14日，共计19晚，累计支付房费8499元。后续该民宿单方面取消预订，由此引发消费纠纷。据李先生描述，今年1月25日，他再次查看周边民宿，发现相同时间段的房价已涨至三四万元，涨幅达三四倍之多。

海南三亚海棠区旅游协会与三亚市民宿协会2月13日相继发布通报，针对游客预订民宿遭遇单方面取消预订的消费纠纷事件作出处置，涉事民宿已被下架产品、列入行业黑名单，游客的经济损失也已获得全额赔付。