绿色消费十大舆情案例（2025—2026年）

旧手机回收被平台恶意压价，扔一件旧家具要付高价，骑共享单车被异常扣费……进行绿色消费时，你是否碰到频频“踩坑”的情形？

绿色消费涉及吃、穿、住、行、用、游等各领域，为进一步维护消费者绿色消费权益，加速形成绿色低碳的生产生活方式，推动经济社会全面绿色转型，南方周末绿色研究中心“绿色消费”课题组曾在2025年3月推出《绿色消费十大舆情案例（2024—2025年）》。

过去一年，绿色消费已逐渐成为全社会共识。2026年1月，商务部等9部门联合发布《关于实施绿色消费推进行动的通知》，围绕绿色消费全链条明确7方面20项举措，涵盖丰富绿色产品供给、提升绿色服务消费、创新绿色消费模式等核心领域。

在这种背景下，南方周末绿色研究中心再次搜集、分析了2025年以来超46家国内主流媒体的相关报道，经初筛、初评等程序，并邀请14位绿色消费领域有专门研究的专家进行评审、点评，评出《绿色消费十大舆情案例（2025—2026年）（评选标准详见附件）。

据中国信通院报告，2025年我国国内市场手机出货量3.07亿部，手机消费市场快速增长的同时，二手手机市场也正迅速扩大。

2025年12月，中央广播电视总台《朝闻天下》栏目曝光了消费者在淘宝等购物平台以旧换新卖出旧手机时，存在的“高价预估、低价收购”套路，即在消费者寄出手机给平台合作的回收商后，回收商通过寻找可能并不存在的瑕疵，恶意压价。而在“黑猫投诉”搜索发现，涉及手机回收的投诉达到了1.4万多条，其中90%的投诉是关于“高价预估、低价收购”的问题。

评审专家点评：“高价预估、低价收购”的套路本质是一个结构性陷阱：消费者寄出手机后才被告知“发现瑕疵”，此时退出交易的成本往往高于接受压价的损失，平台借助交易不可逆性系统性地完成议价权转移。国内手机回收市场集中于少数头部平台，竞争不足使平台无须以诚信定价维护口碑。监管层面，鉴定标准和定价行为均无统一规范，平台与第三方回收商之间的责任模糊更让消费者维权陷入“踢皮球”困境。更深远的危害在于：当消费者普遍感知被坑，宁可将旧手机搁置或流入非正规渠道，以旧换新政策推动废旧手机进入正规回收的绿色初衷便大打折扣。

2025年6月1日起，新修订的《快递暂行条例》正式施行，提出推进快递包装绿色化、减量化、可循环，鼓励经营快递业务的企业和寄件人使用可降解、可重复利用的环保包装材料。

2025年6月，据新华社报道，记者在吉林省长春市走访的20家快递营业网点、快递驿站大多设有绿色回收箱，箱体上带有中华环境保护基金会、阿里巴巴公益基金会、申通快递、韵达、圆通速递、中通快递、百世快递等字样。但这些绿色回收箱要么在角落闲置，要么堆进杂物或垃圾，能真正发挥其本身用途的屈指可数。加之不少消费者不在现场拆箱，一些本可循环使用的快递箱最终被扔进了垃圾桶。

评审专家点评：绿色回收箱未实现设计初衷，不能只看消费者，还要关注快递服务驿站的拆件服务水平。驿站是否有意识且有能力提供一个观感比较舒适、拆件比较方便的空间给消费者，也比较重要。另外，要让消费者知道快递包装不管是塑料还是纸箱都属于可回收物，尽管目前还有回收价值高低的区分，但是随着化学回收的发展，国家对