五载躬身，万象向善：一家企业的可持续账本

刚过去的2025年，是“十四五”收官之年。房地产行业仍在深度调整的周期中穿行，寒气尚未散尽，分化已成定局。无论商业或物业，地产的游戏规则正在悄然改变。

在这场变革中，有一家公司的动向值得关注。2020年上市时，它还只是资本市场的新面孔；五年后，它以一份稳健的财报给出了自己的回答。

2026年3月，华润万象生活（01209.HK）发布最新财报，数据显示，2025年，华润万象生活全年实现营业收入180.22亿元，同比增长5.1%，核心净利润增长13.7%至39.50亿元。连续三年实现核心净利润100%分派，以稳健可持续的长期价值回馈股东信任。

比财报数字更耐人寻味的，是这家企业在财务之外的另一种深耕：从为外卖骑手点亮一盏暖灯，到在商场屋顶“种下”光伏板，再到让“无废社区”从概念落地为日常，华润万象生活践行长期ESG理念，持续深化可持续发展战略。

追求经济效益之外，一家企业的长远发展，离不开对社会责任的承担和全面、包容、长远价值观体系的建构。在动荡的外部环境下，我们试图解读这家企业如何用五年的时间，将可持续发展从一份“合规作业”，写成一本关于城市、关于人、关于未来的社会账本。

01 从一座城到一方人:商业向善的抵达半径

2020年上市之初，华润万象生活便确立了“城市空间运营服务商”的战略定位，坚持品质引领和长期主义。五年来，这个定位不断被赋予更具体的内涵：2023年，“万象守护”责任品牌发布，以“守护地球、守护乡村、守护社区、守护家园”四大主张为核心框架；2025年，《社区繁荣落地指引》发布，试图将可持续城市与社区的承诺，转化为可量化、可复制的行动框架。

这些战略最终落到具体的场景中。

在宁波万象城一角，一座看似不起眼的工会驿站，两年来持续开展夏日送清凉、普法宣传、端午慰问等活动，累计服务新业态就业群体和户外劳动者六千余人次，荣获中华全国总工会“2025年全国最美驿站”称号。在重庆万象城，两座新改造的“骑士友好驿站”持续为快递员、外卖员免费提供充电、饮水、热饭、药品等便民服务。这样由华润万象生活打造的“暖心驿站”，2025年已覆盖全国40座城市，累计惠及40万人次。

在四川、陕西、宁夏的深山里，“万象守护 爱育希望”全国性公益助学及助农活动已连续多年走进11座华润希望小镇。据官方披露，2025年，该项活动共惠及739名儿童，用公益大讲堂为乡村素质教育播下希望的种子。自2023年“万象守护”责任品牌发布以来，该公益助学活动累计惠及4164名儿童，持续助力农村素质教育均衡发展。

与此同时，华润万象生活的“红色管家”们将高品质的物业管理服务引入希望小镇，在改善乡村人居环境的同时，也就近吸纳村民就业。在此基础上，华润万象生活立足希望小镇产业培育，围绕特色农产品开展系统化支持，通过“润物直选”“一点万象”等线上平台联动线下渠道，持续拓宽农产品销路，助力农民稳定增收，进一步推动乡村产业实现可持续发展。

当“城市品质生活服务商”被写进战略，商业空间的价值就不再只是卖东西，而是提供体验、创造连接。从“暖心驿站”的一杯热水，到“爱育希望”的一堂美育课，华润万象生活将社会责任融入企业基因，生动展现了服务城市生活、帮扶乡村社区的努力与成绩。

02 从光伏板到碳账本：看不见的绿色竞争力

近年来，伴随各地遭遇极端天气，气候变化不再是远方的辩论，而是商场每天要面对的现实。当气候风险变成经营成本，商业地产如何应对？

2021年，华润万象生活制定了“2030碳达峰、2050碳中和”的“双碳”目标，明确绿色商管、绿色物管、绿色改造、绿色办公等七大管理行动。四年后，这套战略开始兑现为具体的数据：2025年，华润万象生活范畴1、范畴2单位面积碳排放强度同比下降5.43%，相比2021年基准年下降17.62%。公司在CDP气候变化披露中首次参评即获“B级”评级，处于国内行业领先位置。

战略落地的过程，伴随着绿色竞争力的无形增长。作为公司可再生能源策略的重要举措，2025年华润万象生活新增6个分布式光伏项目，累计建成分布式光伏项目达25个，全年光伏发电量突破1429万千瓦时，同比增长22.57%。尤其值得注意的是，深圳万象城、深圳湾万象城、西安万象城等5座购物中心已实现全绿电运营，向着2030年所有重奢购物中心全绿电运营的目标不断迈进。

更具行业影响力的是标准的制定。2025年，华润万象生活参与主编的《商场建筑能耗与碳排放计算标准》通过专家组审查，有效填补了国内商业建筑运行阶段能耗与碳排放计算标准的空白。这意味着，未来全国商场要算“碳账”，都将有一套清晰的规矩可循。

这套规矩不只适用于商业项目。在物业航道，跻身行业第一梯队的华润万象生活加快从传统物业服务向城市空间运营服务商全面转型，深度参与城市治理、社区建设与民生服务。如在浙江温州龙港，作为全国首个“镇改市”与新型城镇化改革试点，华润万象生活依托“策、询、招、运”全链运营能力及资源禀赋，不仅实现了对全域941万平方米道路及水域的高品质维护，更将12条存在黑臭风险的河道有效整治，使河道水质稳定在地表水Ⅳ类标准，为新型城镇化提供了可复制的运营范本。

此外，最新获取顺德云鹭湿地公园、大良街道城市运营等标杆项目，年内新增落地深圳西丽湖绿道、辽宁省肿瘤医院等项目，覆盖政务、生态、商业、医疗等多元场景，进一步夯实了华润万象生活在城市空间运营领域的核心竞争力。

03 从标准到日常：可持续生活的落地密码

在社会经济环境持续波动的背景下，更深层的变化正在消费端悄然发生。越来越多的年轻消费者开始认同低碳消费的理念，他们在选择品牌时，不再只关注产品本身，也开始追问企业背后的社会责任。

从“知道”到“做到”，中间横亘着一道无形的鸿沟。如何跨越它，让可持续从理念落地为日常，是华润万象生活过去几年一直在探索的命题。当一座商场开始监测PM_2.5、为宠物提供专属推车、为母婴家庭打造功能复合的“家庭关怀站”，它贩卖的就不再只是商品，而是一种可以被感知、被选择的生活方式。

2024年，华润万象生活加入全球领先的WELL规模计划，目标是让健康建筑标准从概念落地为可感知的体验。一年后，公司30个购物中心和写字楼项目通过WELL HSR健康安全评价，从空气、水质到光线，每一个细节都为空间使用者的健康提供国际水准的保障。

消费者时刻感知到的日常，还更多体现在小区物业里。2025年，华润万象生活在21个城市创建了26个“无废社区”标杆项目。如在郑州幸福里小区，创新引入的臭氧消毒杀菌设备，从源头解决了垃圾集置点的异味与细菌滋生问题，将“收集—暂存—消杀”一体化管理闭环落到实处；在嘉兴幸福里，智能设备与旧物集市、手工改造等社区活动相结合，让居民从被动管理转变为主动参与，垃圾分类混投率降低30%以上。所有这些实践最终沉淀为《无废社区标杆评价标准》，涵盖7大维度、63项具体指标。

从WELL健康建筑到无废社区标准，从商场到小区，可持续不再是挂在墙上的口号，而是可量化、可复制、可感知的日常。

04 从合规到引领：ESG评级的五年跃升

回望这五年，华润万象生活完成了从资本市场新星到行业ESG引领者的蝶变。

据官方披露，2025年公司在ESG领域的努力获得了国际权威机构的广泛认可：MSCI（明晟）ESG评级升至“A”级，获Sustainalytics（晨星）“低风险”评级，恒生可持续发展评级、Wind（万得）ESG评级分别提升至“A-”和“AA”。同时，公司连续三年入选“中国ESG上市公司先锋100榜单”，在可持续信息披露、健康福祉、可持续消费方面荣获多项权威荣誉。

这一系列评级跃升的背后，是企业对可持续发展从战略到执行的全面升级。从顶层设计的“153”ESG战略，到“爱育希望”全国性公益助学及助农活动的持续开展，再到具体落实“美好社区绿色计划”，华润万象生活正将ESG从合规管理推向生态价值引领的新阶段。

但可持续发展从来不是一蹴而就的达标，而是一场没有终点的长跑。站在“十五五”的门槛上，这家公司需要回答的问题还有很多：当“绿色”成为标配后，新的差异化在哪里？当“责任”成为义务后，真正的竞争力在哪里？

这些故事，才刚刚翻开新的一页。商业的逻辑从未改变，但商业的边界，可以更远。