存量时代的下沉法则：用“情绪价值”爆改商场，看吾悦广场如何做到“淡季不淡”

商业地产告别“狂飙时代”，行业增量放缓，实体商业如何破局？降价促销或许并非最佳“解题方式”，新城控股选择为下沉市场筑起一道坚实的“情绪护城河”。

近期，新城控股以一场名为“春纷新聚场”的全国联动交出答卷：旗下178座吾悦广场将自身爆改为情感聚场。在这场要价格也要情绪认同的生存战中，吾悦用不可替代的“情绪价值”，创造了“淡季不淡”的商业新增量。

顺应K型分化，向“情绪溢价”要增量

大众消费正不可逆地滑向“K型分化”，人们对基础商品锱铢必较，却愿为情绪价值与身份认同一掷千金。春季历来是零售洼地，多数商业体试图靠打折熬过，而吾悦广场能做到“淡季不淡”，就在于精准承接了都市人“走出去”的强烈情绪渴望。

在清明小长假，吾悦果断放弃同质化大促，联合头部跑团发起“元气城市跑”；“三八节”期间，摒弃喧闹的特卖大集，用合唱团首演、文化沙龙等“春风艺术节”高规格内容直指女性力量。日常运营中，更通过“周周有花样”的高频互动，依托“悦会员”和“星钻计划”的积分体系，用“轻量打卡地图”等玩法重塑消费者动线。

从买买买的卖场，到流汗、看剧、社交的聚场，当商场带头撕掉消费主义标签，转而提供健康、陪伴的“情绪价值”时，其实正是对一种朴素商业逻辑的回归——“发自内心地让消费者因为线下商业而欢喜”。这种带给人愉悦感的差异化体验，让吾悦活动了消费者最真实的选票，真正破解了春季客流断崖的“淡季”魔咒。

空间破壁：用公共生活底座，承载县域的“情绪归属”

在广袤的三线及以下城市，大型高规格文体场馆相对稀缺。一个现代化的吾悦大MALL，往往被迫承担起城市会客厅的职能。在这个春天，吾悦打破物理边界，不仅提供商业服务，更提供情绪的归属地，这也成为其维持“淡季不淡”高客流的基本盘。

在平湖吾悦广场，吾悦化身人才集市落地“春风送岗”；在漳州吾悦广场，商场中庭变成女性街舞竞技场，或是用“毛孩子”疗愈心灵的宠物乐园；在西北沣西吾悦广场，更通过春日风筝节与地道本地餐饮，提供乡愁的情绪出口。

当县城居民习惯了在吾悦找工作、看演出、做瑜伽、逛夜市时，这种扎根泥土的社会网络连接，正是任何线上电商都无法撼动的“情绪壁垒”，更是支撑商场穿越“结构性淡季”的底气所在。

顺应宏观：同频时代脉搏，将政策红利转化为“情绪共振”

情怀的落地，需要硬核的商业转化支撑。在全面提振内需的宏观语境下，吾悦并未陷入低效的价格内卷，而是具备了将宏观导向与大众情绪同频共振的操盘能力。

一方面，紧抓“以旧换新”机遇，深度联动属地政府，将商场数字化营销与国补政策叠加，极大激活下沉市场的焕新需求，在最难熬的零售春季撬动了“淡季不淡”的爆发式业绩增量。

另一方面，洞察到大众强烈的户外情绪诉求，吾悦摒弃春装打折季思路，借助“地球一小时”话题，策划“亲子运动会”等重参与感活动，将低碳环保化作家庭客群实打实的周末游逛。这种一手算经济账、一手算社会账的操盘手法，让吾悦成为撬动地方内需、打破“淡季”周期的有效支点。

在行业深度调整期，什么样的模式才能穿越周期？新城控股2025年报给出了答案：在营商业整体出租率稳居97.86%，商业运营总收入逆势上涨10.00%至140.90亿元，全年客流达20.01亿人次。

能支撑起这20亿客流，并在春季交出“淡季不淡”亮眼答卷的，早已不是传统的“包租公”逻辑。真正扎根下沉市场的商业体，正凭借深厚的“情绪护城河”稳步跨入高质量发展的新阶段。

实体经济的机会一直都在。它就藏在那些懂得褪去商业冰冷感，用健康、陪伴与真实的欢喜，在建立起线下不可替代的差异化优势里。当商业真正做到“与人欢喜”、与消费者情绪共鸣，跨越“淡季”周期的春天就会悄然而至。

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