中国人寿作答ESG信披“首考”

A股迎来ESG（环境、社会和公司治理）信息强制披露的首次“考试”。按照证券交易所要求，上证180、科创50、深证100、创业板指数样本公司，以及境内外同时上市公司，应在2026年4月30日前首次披露2025年度可持续发展报告（或ESG报告）。这标志着上市公司ESG信息披露从“选修课”正式转为“必修课”。

如何编制一份合乎政策要求且体现企业特色的ESG报告，如何让投资者和公众更全面地了解企业的竞争能力和创造的社会价值，如何发挥ESG信息披露对企业过去经营行为的检视作用和对企业未来发展的指引作用，这些问题等待着中国企业的探索回答。

中国人寿保险股份有限公司（以下简称中国人寿）正是行进在这条道路上的“解题”人之一。

19年不间断的信披答卷

2026年3月，中国人寿发布了《2025年ESG暨社会责任报告》。这份报告系统披露了过去一年，中国人寿在环境保护、社会责任以及公司治理方面的行动和进展。

作为对最新ESG信披政策的回应，中国人寿按照“双重重要性”原则即财务重要性和外部影响重要性两个方面，对公司面临的ESG议题进行了评估，最终确定了包括应对气候变化、乡村振兴、尽职调查等在内的24项重要议题。在满足证券交易所要求披露的21项议题外，增加了金融风险防控、负责任投资等体现行业特色的议题。

识别ESG议题既是企业开展ESG治理的基础，也直接影响着ESG信息披露的内容。建立起重要性议题矩阵后，对于财务重要性议题，中国人寿均按照“四要素”框架进行了披露，从而让利益相关方能够全面了解公司在落实ESG重要议题上的治理机制、战略规划、管理措施以及目标进展。

以应对气候变化为例。在治理机制上，中国人寿将气候管理相关职能纳入ESG和绿色金融管理架构中，明确治理层、管理层、执行层的职责分工。董事会通过下设的战略与资产负债管理委员会，每年至少一次定期听取气候相关议题的汇报，以强化对气候变化管理的监督与指导。在战略规划上，公司制定了以韧性发展与低碳转型为导向的气候战略。在管理措施上，中国人寿将气候风险纳入公司全面风险管理体系，根据“风险识别、风险评估、风险应对”的流程，系统研判气候风险与机遇，并制定相应的管理策略。在目标方面，制定了到2030年温室气体减排10%，2055年实现运营碳中和的目标计划。

议题选择有根据，内容披露更全面。这不仅是对新政策的回应，更是近二十年来，中国人寿持续探索ESG治理和信披的“自我进化”。

2026年是A股ESG信息强制披露的首个年份，但却不是中国人寿ESG信披的首次作答。实际上，自2007年回归A股市场以来，中国人寿就在财务信息披露之外，探索如何向社会各界披露企业的非财务信息，让投资者和社会公众更全面地了解一家企业在助力经济社会环境可持续发展方面所发挥的作用，增进企业与社会的相互了解。

2007年，中国人寿首份社会责任报告发布。2020年，中国人寿开始搭建ESG治理架构，推动ESG的工作职责嵌入到决策层。与此同时，将社会责任报告更名为ESG暨社会责任报告。2021年，中国人寿确立了ESG战略目标和“三步走”推进策略。

从信息披露到治理改进，19年的持续探索，一条ESG信披与ESG治理相互促进的路径悄然形成，中国人寿的ESG实践也在这条道路上不断走深走实。

4500米之上的金融温度

2025年7月，在海拔4500米的西藏阿里地区，中国人寿阿里分公司正式开业。至此，阿里地区结束了人身险领域的“空白”历史，保险保障终于覆盖到了这里十多万边疆人民。

三个月后，素有“神州北极”的黑龙江漠河北极村也迎来了好消息。2025年10月，中国人寿北极村营销服务部正式揭牌开业，当地近2000名村民可以享受到便捷的金融保险服务了。

从雪域高原到白山黑水，从高楼林立的都市到广袤的乡野，不断延伸服务范围，让保险保障网络覆盖人们生活的角角落落，这是金融为民的生动体现。

过去一年，中国人寿在总结普惠保险长期实践经验的基础上，进一步优化发展模式，努力提升保险服务的可及性和可负担性。一方面，加大科技应用，整合线上线下服务渠道，持续拓宽保险服务区域、领域和群体，让保险“买得到”。另一方面，丰富保险产品供给，特别是开发满足“两新人群”（新市民群体和灵活就业人员）、小微企业、乡村人口等重点群体的普惠产品，让保险“买得起”。

围绕妇女“两癌”等高发风险，以及学生和儿童群体的保障特点，中国人寿提供了更有针对性的理赔支持。2025年，相关专项保障累计理赔金额超过52亿元。在计生家庭保险方面，中国人寿与各地计生协会合作，推出计生家庭意外伤害保险，提供意外身故、伤残、意外医疗等保障内容。

聚焦快递骑手、网约车司机、家政服务等典型群体，针对其职业风险高、流动性强等特点，中国人寿推出场景化、定制化保障方案。截至2025年，中国人寿针对“两新”人群的承保保费规模达11.2亿元。

在服务小微企业方面，推出小微企业人员团体综合意外伤害保险（A款）等两款专项产品，服务小微企业数量超20万家，提供风险保障超12万亿元。

金融为民的温度既体现在保险产品的普惠程度上，也包含在每一个具体的保险服务场景之中。

考虑到老年群体的身心特点，中国人寿持续提升保险服务的适老化水平。在线上服务中，推出“优先办理”“专人陪同”等贴心举措，有效化解老年群体“怕繁琐、怕出错”的顾虑。设立老年客户绿色服务通道，提供优先排队服务，并在便民区配置老花镜、便民药箱、血压计、轮椅等适老设备。

线下自助柜员机上线“爱心版”模式，为老年客户提供字体放大、语音辅助等无障碍服务。柜面同步开设线下“长者陪伴课堂”等体验活动，围绕老年客群生活需求，开展反诈宣传、智能应用体验等课程，助力提升老年客户风险防范能力与生活品质。

在线上服务中，为老年人提供“空中客服”远程视频优先接入通道，实现远程业务办理“不跑腿”。客户服务专线开通老年客户一键直达人工通道，针对老年人特点，从语言、交流上提供便捷、贴心的适老化服务，支持53种方言。2025年，客户服务专线累计服务老年客户超83万人次。

1.8万亿元背后的责任担当

金融有俯身为民的温度，也有服务国之大者的高度。

2025年，中国人寿旗下投资平台国寿资产作为核心金融投资方参与设立中核田湾核电股权投资基金，并完成首笔出资。该基金重点投向田湾核电站7号、8号机组及江苏徐圩核能供热一期项目建设，通过股权投资方式支持国家先进核电技术规模化应用与产业化发展。

田湾基金所投项目涵盖第三代核电技术“华龙一号”压水堆机组以及第四代核电代表性技术——高温气冷堆双堆耦合示范工程。其中，c作为我国自主三代核电主力堆型，是我国核电技术体系的重要组成部分；高温气冷堆与“探月工程”等共同被列入国家科技重大专项，代表我国在先进核能领域的核心技术突破。相关项目建成投运后，将为大型工业基地提供稳定、低碳的能源供给，有效推动能源结构优化和重点行业绿色低碳转型。

发挥保险资金长期投资优势，支持国家重大战略和重点领域建设，正是金融企业服务国之大者的责任担当。

当前，我国正扎实推进经济社会发展全面绿色转型，金融是实现“双碳”目标的重要支撑。中国人寿依托具有自身特色的ESG和绿色金融治理架构，持续提升绿色金融专业能力，构建多层次绿色金融服务体系，精准对接绿色产业及传统产业绿色转型项目的多元化金融需求。

在绿色保险供给方面，中国人寿持续探索和推广涵盖可再生能源、绿色出行、节能环保等领域的保险产品，通过服务创新引导客户践行低碳生活方式，支持绿色经济发展，提升保险服务在气候风险管理与生态保护中的积极作用。2025年，绿色保险金额1.82万亿元。

在绿色投资方面，中国人寿建立起可持续投资策略，逐步扩大投资组合中绿色产业、低碳技术及环境友好型项目的规模，努力减少投资组合中温室气体排放强度高的行业敞口，促进投资结构绿色转型。秉持长期主义视角，中国人寿投资服务实体经济超5万亿元，以金融活水精准赋能经济循环转换。

在参与共建“一带一路”方面，中国人寿发挥主业优势，以开拓海外保险市场和参与投融资等多种方式广泛参与“一带一路”建设，持续优化产品和服务供给，为“一带一路”沿线的政府派出人员、“走出去”的海外中资企业和广大商务、文化、旅游人群提供更便捷、多元、优质的保险保障服务。截至2025年，中国人寿累计为超2,000家企业提供境外安全保障，覆盖超10万人次。

在支持乡村振兴方面，中国人寿持续健全长效帮扶机制，深入开展党建帮扶、保险帮扶、定点帮扶、消费帮扶等重点工作。2023年，中国人寿启动“两乡振兴”战略规划，以提升乡村、乡镇网点配置和综合服务能力建设，夯实服务乡村振兴的前沿阵地。截至2025年，中国人寿累计研发专项产品20余款，惠及涉农人口超2亿人次。

ESG“实验”进行时

从提升信披质量到完善治理机制，从深化理念到创新业务，中国人寿的ESG表现获得了国际机构的认可。2025年，中国人寿的明晟（MSCI）ESG评级从A级上升至AA级。

按照“三步走”计划，2025年是中国人寿ESG战略规划推进的第三个阶段，即实现“在国内寿险行业内引领ESG管理工作”的阶段性目标。

然而，这并不是终点。

亦如企业追求永续发展一样，提升ESG治理水平也没有完成时。ESG理念是否全流程、全周期地融入了企业业务，ESG顶层设计是否有效穿透了层级壁垒和制度迷障，ESG是否增强了企业的市场竞争力，解答这些问题，需要企业在这场没有止境的“实验”中不断精进。

“建设世界一流、负责任的寿险公司”是中国人寿的ESG战略目标。向着这一目标，中国人寿已经扎实走过了“三个阶段”。面向未来，中国人寿也必将开启ESG治理的新阶段。

（专题）