小红书上的蓝V困境：一边是4亿流量，一边是难测的规则
小红书严格禁止任何引导用户加微信、去其他平台交易的导流行为，“这是相比其他平台最独特的一条红线”。
同样的内容，个人账号的笔记状态正常，花了钱的加V账号上反而被判违规。
客服“失灵”是他们反映的共性问题。
“处罚一旦成立，通常无法逆转。”
责任编辑：张玥
农健 制图
为了600元，上海誓维利律师事务所律师李维世起诉了小红书。
事情源于她申请认证企业专业号，即加“蓝V”。
根据小红书平台介绍，企业专业号适合商家经营，好处在于高效获客。它允许发布更多商业内容，添加联系电话等。认证需要上传相关执照，并缴纳600元/年的审核服务费。
关于账号名称，李维世无法和平台规则达成一致。她想申请退费，平台不支持。
2026年4月10日，她在视频号发布视频，讲述自己起诉小红书的经过，被转发1.5万次，得到2万个赞，评论区聚集着3000多条留言。
李维世的经历不是个例。在黑猫投诉上，以“小红书600元”为关键词检索，显示结果超过2000条。
商家对小红书的不满集中在两方面。
一方面是持续交钱。600元只是开始，后续获客要继续交钱，否则认证了的账号，流量可能不如没认证的另一方面，是规则不明确。账号被判违规，甚至封号，但原因不够清楚，申诉也找不到有效客服。有一位受访者申诉了17次，均告失败，“想改都不知道从何改起”。
4月30日，小红书发布的全员内部信中提到，这家2013年成立的平台，至今App月活跃用户已经超过4亿。
巨大的流量入口，与平台规则的屡屡碰壁，令想在这里做生意的一些商家左右为难。
面对商家提出的种种疑惑，南方周末记者联系小红书方面进行采访，截至发稿没有得到确切回复。
“流量地租”
作为律师，李维世以法律博主的身份在小红书发笔记，这是她业务的来源之一。有人咨询，她便给对方留号码，但很多人收不到。
网经社电子商务研究中心分析师吴夏雪对南方周末记者说，为把消费决策和交易闭环锁在站内，小红书严格禁止任何引导用户加微信、去其他平台交易的导流行为，最严永久封号。“这是小红书相比其他平台最独特的一条红线。”
官方账号“薯管家”近年来多次发布针对交易导流的治理公告。
2025年的一则公告则指明了合规导流的方式：用平台的私信获客工具。但使用的前提是，升级企业专业号。
专业号是小红书在2021年推出的产品。时任小红书开放平台和电商负责人解释，过去缺乏推广预算的中小商家无法完成好的交易转化，专业号是他们“参与到小红书商业生态的入场券”。
平台介绍，成为企业专业号的好处包括：客户私信咨询不受限；可以用留资卡、服务卡等获客工具。
升级企业专业号的好处。图片来源：小红书截图
几位受访者说，自己交600元审核服务费，以为可以直接享受这些功能，但实际上，后续门槛不断，要持续投钱。
一位加了“蓝V”的房产中介对南方周末记者说，获客工具是指可以添加电话或微信号的小组件，但要
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校对：星歌