第二树：高品质循环，二手办公家具“新生”之旅｜2026年度CSR观察案例③

当你每天坐在现代化的写字楼忙忙碌碌时，是否想过，你正在使用的办公桌椅、文件柜等在未来的某一天将去往何处？是被丢弃成为城市固体废物的一部分，还是被循环再利用？

在城市办公楼宇、产业园区、联合办公空间、企业总部及商业写字楼这些现代化的空间中，每天都会有企业开业、搬迁、扩张，也有企业倒闭和收缩。大型企业在搬迁、办公升级过程中会产生大量闲置办公家具，中小企业在开业时需要高品质、低成本的办公家具。

让二手办公家具循环再利用，是一个亟待开发的潜在市场，但也是一项复杂的系统工程，面临着多重现实挑战。

二手家具循环利用的三重挑战

根据相关机构统计，近年来中国办公家具行业整体营收规模在1500亿元—1600亿元，每年生产超过3.5亿件办公家具。当企业搬迁或关闭，或者在使用过程中发生磨损、损坏，大量的办公家具就会进入闲置状态，流入二手市场或作为废品被焚烧或填埋。

随着中国经济社会的发展以及人们消费观念的改变，越来越多的企业开始接受高品质二手品牌办公家具，除性价比高以外，这些办公家具还具有环保、健康等特点。从社会层面看，将二手办公家具循环再利用，还可以节省大量的木材等资源。

现实有需求，商业逻辑讲得通，但真正做起来却面临着“知易行难”的尴尬处境。当前的二手办公家具循环再利用行业整体存在着“低标准、低信任、低系统化”的问题。

第一重挑战：消费者不信任。传统二手办公家具经营模式以“旧货交易”为主，经营主体呈现“小、散、乱”的特点，缺少品牌化、标准化和系统化服务，消费者对二手办公家具的印象是“脏、乱、差”，将二手办公家具循环利用行业刻板地视为“收废品”。另一方面，许多企业考虑采购二手办公家具的出发点是“省钱”，对其环保价值、循环价值认知有限。在国家“双碳”战略的大背景下，二手办公家具本身具备的减碳、履行ESG责任等更深层次的价值，更是鲜有认知。

第二重挑战：行业不规范。近年来，国家层面出台了多个关于促进循环经济发展的政策文件，但二手办公家具循环利用行业涉及家具制造商、品牌商、回收企业、消费者、政府等多方主体，支持多主体协作的机制尚不明确。另一方面，二手办公家具循环利用行业长期缺乏统一的品质、安全、流通和服务标准，行业生态仍比较原始。

第三重挑战：进入有“门槛”。这个“门槛”并非指资金或技术门槛，而是指办公家具循环利用并不仅仅是简单回收，而是涉及回收、运输、仓储、翻新、维修、改造、销售、租赁、捐赠、资源化拆解等一系列环节，运营复杂度极高。尤其品牌办公家具品类多、型号复杂，不同品牌的拆装、维修、配件体系均不相同，对专业能力要求非常高。

因此，二手办公家具循环利用行业的高质量、可持续发展，不仅需要商业模式创新，也需要长期的市场教育，培育和引领可持续消费新观念。

从旧货交易到高品质循环

面对“低标准、低信任、低系统化”的行业现状，创立于2009年的第二树循环家具有限公司，在创业开始就跳出了简单的“旧货交易”思维，专注于中高端办公家具的循环再利用，希望为客户提供环保、经济、高效的办公资产解决方案。

1. 创新商业模式，确保自身可持续

商业模式创新，不仅是第二树的立企之本，也是破解行业“小、散、乱”问题的根本途径。在实践中，第二树逐步建立了“资源回收—筛选分类—翻新仓储—租售兼营”的全生态链服务体系，通过对全链条的价值挖掘，保障自身商业的可持续性。

在流通端，第二树率先在中国实现了循环办公家具资源的全国联动及流通经营，在北京、上海、广州、深圳、香港、长沙、武汉等11个主要核心城市连锁布局，开设12家分公司，展厅+仓储面积近10万平方米，遥遥领先于同行。

第二树仓储展示空间

在资源端，第二树与微软、IBM、苹果、亚马逊、华为、腾讯、阿里、花旗银行、渣打银行、索尼、强生、宝洁、通用、波音、壳牌石油、普华永道等世界及中国知名企业建立了长期稳定的回收合作关系。

在解决方案上，为满足不同类型企业的需求，第二树创新性提出了“可租可售可回购”一站式解决方案，将办公家具从消耗性资产转变为可循环流动的生产性资源。依托其作为中国最大的“自收自销”循环办公家具集团的规模效应和覆盖全国11个核心城市的近10万平方米自营仓储网络，第二树有效控制了回收、仓储、翻新和物流成本，构筑了价格与服务优势。

二手家具循环示意图

2. 重塑服务体系，扭转行业认知

为打破市场对二手家具“脏、乱、差、无售后”的刻板印象，第二树提出了“二手的产品，一手的服务”经营理念，并构建了一套严格的标准化品质保障与服务体系。

源头严控与标准化翻新。第二树专注于回收海沃氏、世楷、赫曼米勒、震旦等全球一线中高端品牌家具，货源主要来自在华世界500强及大中型企业的优质淘汰资产，从源头确保了产品的基础品质。回收后，每件家具都需经过一套标准化的检测、修复、清洁消毒流程，使用环保涂料与再生配件进行修复。

透明化的品质分级与质保体系。第二树对翻新后的家具进行明确的成色分级，并配套相应的质保服务，例如，其“9成新”产品可提供长达3年的质保，“99成新”产品质保期则等同全新产品。所有产品（特价品除外）均提供售后保障。在征得客户同意后，第二树会在出售的家具上标注其回收来源，以极致透明换取客户信任。

全生命周期的一站式服务。第二树为客户提供覆盖家具“生老病死”的全套服务，包括专业拆装、维修改造、仓储管理、清洁保养，乃至公益捐赠对接。依托全国仓储网络与自有物流安装团队，能实现最快24小时交付。这种“一站式”服务极大降低了客户对接多家供应商的复杂性和隐性成本。

通过建立源头严选、标准化翻新、成色分级、质保、24小时交付的完整服务体系，第二树将二手办公家具循环利用行业重塑为“环保、省钱、高品质、立马用”的理性选择，扭转了行业认知。

如第二树与阿里巴巴集团在2015年开始首次回收家具合作，2021年阿里巴巴集团开始向第二树采购二手办公家具，之后在家具拆装、翻新改造、减碳测算服务上都进行了合作。2022年阿里巴巴集团的ESG报告倡导集团使用环保健康的二手办公家具。之后，第二树逐步为滴滴、蔚来汽车、理想汽车、元气森林、好未来等这些注重环保的中大型企业提供家具全生命周期服务，为企业降本增效。

3. 数字技术支撑，化解运营难题

二手家具非标准化程度极高，品牌不同、功能不同、型号不同、材料不同，老旧破损程度也不同，传统管理手段捉襟见肘。同时，为了保持规模效应和运营效率，第二树建立了覆盖全国11个核心城市的近10万平方米自营仓储网络。为了确保全链条高效协同，必须借助数字化技术。

第二树非常关注数字化技术，自主研发并获得了仓储管理系统及家具评估定价系统等8个相关软件及系统的开发著作权，在行业中率先建立起办公家具回收及二手销售相关服务流程标准。

2017年，第二树研发的循环办公生态(COS)系统上线，功能涵盖库存查询、成本估算、售价利润、报价制定、订单管理、流程审批等多个环节，旨在实现对二手家具进行全生命周期的信息管理。

目前，通过数字化技术，第二树已解决了以下运营难题：一是解决非标品管理难题，通过数字技术为每件回收家具建立唯一数字身份，将物理上的“非标品”转化为可数据化管理和交易的“标准品”；二是破解供需时空错配问题，通过系统可实现全国11个城市、近10万平方米仓储库存数据的实时共享与可视化，形成了“全国一盘棋”的资源配置网络，极大地提升了资产周转率与客户需求满足率；三是实现碳足迹的自动追踪与价值显化，系统将经权威机构认证的碳减排计算模型嵌入每一个业务环节（回收、翻新、销售/租赁），每完成一笔订单，系统便能自动核算并累计减碳量，将抽象的环保行为转化为可量化、可认证的绿色资产，极大地提升了循环家具的采购附加值。

4. 制定行业标准，破解信任危机

行业“标准缺失、品质不一”是消费者不信任二手家具的根源。经过十余年的发展，第二树自身积累了一整套标准化的服务流程，如何将自身的经验转化为行业通用准则，是其近年来关注的重点之一。

作为中国旧货业协会副会长单位，第二树牵头与中国旧货业协会共同编制并发布了中国首个《二手（旧）办公家具流通技术要求》团体标准。该标准系统性地规定了二手办公家具在回收、检测、翻新、仓储、销售、租赁等全流通过程中的技术要求与服务规范，涵盖了质量安全、环保限量、翻新流程、分类评估和信息披露等核心维度。此外，第二树还作为主要起草单位参与了《家具回收交易技术规范》国家标准的制定。

这些初步的探索，为行业从“野蛮生长”走向高质量发展奠定基石。

5. 共建产业生态，迈向高质量发展

除了积极参与行业标准起草制定工作，第二树还积极参与行业活动，联动多方，共同推动行业共识形成与规范化发展。如担任中国旧货业协会第五届理事会副会长单位，第二树董事长吴海卡受聘担任全国二手货标准化技术委员会委员，在上海发起举办中国首届循环办公经济高峰论坛等。2025年，第二树获评全国二手商品流通试点企业。

在商业层面，联合生态伙伴共同推出循环办公解决方案，也是近年来第二树的新尝试。如公司与瑞安办公发布了Circular Furnishing Service循环办公家具解决方案；与“小熊U租”所属的凌雄科技合作，共同推进办公家具与办公设备循环租赁模式；与仲量联行（JLL）等国际物业及空间管理机构展开合作，共同推进办公家具全生命周期服务；与部分地产运营方、产业园区及写字楼运营机构合作，推动“轻资产办公”“拎包入住”等循环办公方案；与部分大型办公家具品牌企业保持长期合作，延伸品牌售后与循环服务能力，共同推动行业绿色转型。

商业价值与社会价值协同创造

二手办公家具循环利用是一个融合了可持续消费、循环经济、企业减碳的综合性场景。第二树通过商业模式创新、服务流程重塑、数字平台搭建、行业标准引领、产业生态共建，探索了一条商业价值与社会价值协同创造的创新之路。

第二树的成功要素可总结为“牵引—规模—标准—整合—生态”五要素模型。首先是发现绿色经济时代背后的潜在市场，主动创造市场需求（牵引），通过规模化运营实现自我造血（规模）；其次，制定并推广行业标准，淘汰“小、散、乱”（标准）；最后，联合上下游伙伴共建服务体系（整合），形成多方共赢的可持续生态圈（生态）。

在创造自身商业价值的同时，该模式从三个维度显著创造了社会价值。首先是人的健康，让更多的员工使用安全环保家具；其次是客户降本，可以显著节约客户的行政办公采购成本；第三是环境减负，减少资源消耗与碳排放。

第二树双价值协同创造模型

第二树的商业价值与社会价值协同创造模式，有三个显著的特点。

1. 创造可持续价值是根本

在全球经济绿色低碳转型的大背景下，循环经济模式成为很多国家和地区关注的重点。但循环经济模式在现实社会中是否可行，需要建立在可持续商业模式基础之上，只有行业内的企业自身具备盈利能力，行业才能长期发展。

通过商业模式创新，创造可持续的商业价值是第二树模式的核心。首先，该模式解决了“为谁循环”的战略目标问题。对企业客户而言，采购经过标准化处理的循环办公家具，比采购全新品牌家具节省40%—60%；租赁模式降低了初始投入，实现轻资产运营；回购服务则为企业释放了资产残值。这些解决方案可有效帮助客户“降本增效”，并可以实现快速交付。

其次，该模式解决了“如何循环”的技术路径问题。第二树通过商业化运营，形成了稳定的“回收—翻新—租售”现金流闭环。通过规模效应和自营物流控制成本；通过数字化系统实现非标品精准定价和库存高效周转；通过最大化挖掘全链条中每一件回收品的收益，保障了商业模式的可持续盈利。

在自身商业可持续的基础上，该模式也带来了显著的环境正外部性。经核算，第二树从2009年至今约循环利用了330万余件二手办公家具，这不仅是对资源的节约，更是对森林生态系统和土地资源的保护。经中环联合认证中心专家估算，二手办公家具减排量可达30%—50%，直接助力企业减碳。

2. 行业重塑是基石

循环经济的发展特别依赖社会整体消费观的转变。如何推动行业规范发展，扭转社会对二手商品的偏见，是每一位从业者的责任，也是立业之基。

通过服务与品质创新，推动社会认知与消费转型。第二树通过标准化的流程、全生命周期服务体系，打破了“二手即将就、低品质”的刻板印象，将其重塑为兼顾健康、成本与环保的更优办公选择，重塑了市场信任。

通过标准引领推动行业高质量发展。第二树积极参与行业平台活动，牵头制定首部行业团体标准，参与国家标准起草，以标准建立行业规则，推动行业规范化、规模化发展。

经过十余年的努力，第二树将二手办公家具从边缘化的“旧货处理”，升级为服务于企业主流采购需求的“品质循环”选项，激活了市场，做大了蛋糕。

第二树长沙办公室，其中家具均为二手循环利用家具

3. 综合价值核算是抓手

作为循环经济产业，二手办公家具循环利用响应了国家“双碳”战略，契合了全球经济绿色低碳转型的趋势。但如何打通行业与国家战略、全球趋势之间的关系，让循环经济的综合价值显性化，则是一个具体的挑战。

第二树的创新做法是将二手办公家具循环利用带来的环境效益数据化、资产化。第二树以“新品生产与二手循环的碳排放差值”为核算依据，建立了一套科学的减碳计量体系。目前，第二树已将碳排放测算功能嵌入ERP系统，实现每一单自动生成减碳数据，为客户提供可追溯、可披露、可考核的ESG绩效支撑。未来，公司将进一步探索CCER国家核证自愿减排量交易、绿色金融等创新路径，推动环境价值向商业价值高效转化。

将环境效益数据化，不仅有助于核算第二树业务模式自身的综合价值，也有助于客户管理自身的碳足迹，帮助客户满足监管要求、提升品牌形象、增强投资者信心。

下一步，生而循环

第二树的商业实践，是全球绿色经济创新浪潮中的一个生动样本，它通过商业模式创新，探索了一种商业价值与社会价值协同创造的发展模式。它证明了，商业价值与社会价值之间，可以相互成就、循环增强。

然而，第二树并未止步。针对办公家具非标化严重、难以拼配的痛点，第二树提出“真正的循环经济必须从产品设计开始”，推动家具从设计源头就具备可复用属性，希望打破“闲置才循环”的局限。2024年，第二树推出全新循环办公家具品牌“得趣”，以标准化设计、模块化配件、可租可售可回购为核心，从源头解决传统二手家具循环利用痛点。目前得趣已落地多个标杆项目，成为第二树未来增长的核心曲线。

同时，依托香港区域运营主体搭建国际化跳板，第二树全球化布局已正式起步，现阶段已于新加坡设立海外办公室，完成东南亚市场初步落地；后续将稳步推进日本、韩国等东亚市场开拓，并逐步布局欧洲区域，把中国成熟的循环办公家具标准化模式、低碳循环体系输出至海外市场，打造跨境绿色循环产业版图。

专家点评

几年前，我和第二树董事长吴海卡在一场循环经济主题论坛上相识。当时我对他主营的二手家具循环利用业务，提出了拓展可持续商业模式的相关建议，吴海卡深受启发，并将我在行业内倡导的可持续商业战略思维全面引入第二树。

几年下来，第二树“吃透了”可持续商业战略的第一性原理，主动将商业价值、社会价值与环境价值有机融合，打造出“小公司撬动大循环”的可持续商业模式，在行业中脱颖而出，成为该领域的优秀领军者。

第二树的成长历程，充分印证了可持续商业战略六维宝石图谱（“D”模型）对初创企业向成长型企业进阶的指导价值。这套模式跳出传统商业模式的狭隘、局限与短视思维，将企业发展与行业生态、社会发展深度结合，逻辑自洽、适配性强，可以有效助力企业稳步向好发展。

可持续商业战略思维在第二树的落地实践，起到了打通资源端（长期回收合作网络）和流通端（核心城市连锁布局，展厅+仓储），进而实现“资源回收—筛选分类—翻新仓储—租售兼营”的全生态链服务体系的良好效果。通过对全链条价值挖掘和延伸，既保障企业自身经营可持续，同时持续输出社会与环境价值。

作为创业者与企业管理者，吴海卡身上有着诸多优秀的领导力特质，其中两点尤其令我敬佩：

1. 商业模式创新

吸纳全新的可持续商业战略理念后，吴海卡完成了向可持续商业模式的进阶。他率先领悟“非闲置、非二手、非废弃”的全新循环经济理念，扭转大众对二手办公家具“脏乱差”的刻板印象，打破“只有闲置物品才做循环”的固有思维，推动家具在设计阶段就兼顾可复用属性；跳出“二手等同于低价”的认知误区，着重凸显循环家具的品质价值与全生命周期价值；摒弃粗放的废弃式处理方式，搭建流转、翻新、拆解一体化闭环生态，实现资源价值最大化。

这套理念重新定义了第二树二手家具资源化、环保化、健康化的核心特质，也为激活市场需求、搭建“资源回收—筛选分类—翻新仓储—租售兼营”全价值链筑牢根基。这套新型可持续商业模式不仅具备行业引领意义，也为整个循环经济赛道提供了全新思考方向。

2. 文化动能驱动

第二树在2013年才刚刚有了像样的初始团队。在那个时候，小伙伴们就共同确立了对企业使命的共识：为客户节约成本，为社会节约资源，为环境减少排放。自那时起，吴海卡便带领全体员工坚守三大经营方针：员工健康优先（选用无甲醛、低损耗的高品质二手办公家具，守护职场人员健康）、企业成本优化（最高可为企业节约60%采购成本，助力降本增效）、社会资源节约（依托家具循环利用，减少木材、金属等原生资源消耗，助力落实国家“双碳”目标）。这些理念深度融入企业基因，成为第二树独有的文化DNA。

正是这份企业文化，支撑第二树一路攻坚克难，在可持续商业之路上行稳致远。我辅导过众多企业与管理者，企业文化是常被探讨的话题。在部分企业眼中，文化空洞虚无、可有可无；但在优秀企业，文化是实实在在的内生动力。对此我总结了几点感悟：文化是“信则有，不信则无（切莫自欺）；用则益，不用则赘（勿流于形式）；实则效，不实则欺（勿虚耗口碑）；长则坚，不长则废（勿辜负时代）”。

——吕建中

中国管理科学学会可持续发展管理专委会副主任

南方周末中国企业社会责任研究中心智库专家

• 第二树循环家具有限公司是中国领先的办公家具全生命周期服务商。2009年创立于北京，作为循环经济领域的创新实践者，专注于中高端办公家具的循环再利用，为企业提供环保、经济、高效的办公资产解决方案。