夏天来了，网约车的矛盾又要升级了

夏天来了，网约车的矛盾又有爆发的迹象。

不久前，一段“乘客匿名评价臭车被系统实时播报、惹怒司机”的真实经历在全网引发热议，再次将这个行业推上舆论的浪尖。

《城市画报》也发起了一则关于“离谱网约车经历”的话题征集，收到了许多读者的反馈。臭车、不开空调、路怒症、无端谩骂……关于网约车的吐槽数不胜数。然而这个行业真的“无药可救”了吗？在指责之间，我们也听到了不一样的声音。

网约车纷争的本质，归根结底是人际关系的问题。既然司机与乘客都无法舍弃网约车，那么不如先暂停对彼此的攻击，一起找出问题，商讨如何让它有所改善。

听听乘客的委屈

@阿莫的栗子

有一次打网约车，里面被烟味腌入味了，我把车窗打开，司机给我关上了。我又打开，他说“我开了空调的”，我说“车里烟味太重了”，他理直气壮地说“谁的车里没烟味”。

@E¹bae

上次和朋友打的车，那车臭到我们一直反复干呕，臭到大开窗通风都没用，我们下车后直接一星差评了。没坐过那么臭的车，感觉车上各种病毒、细菌都超规格了，影响到我和朋友的健康。不讲卫生的人，就算平台让出点利润，他们照样会非常省，因为他们习惯了。讲卫生不仅是对别人，也是对自己的尊重。乘客体验不好给差评，这不也影响司机吗？

@Nat゛H

经历过虫子车，我现在觉得臭臭车也能接受了。早高峰临近迟到的时间打到一辆虫子车，一打开车门，居然有一堆飞虫乱窜出来。那刻的生理反应让我一点也不想上车，但在迟到和虫子之间，我强忍不适选择了虫子。就在关门之际，门把手里居然还有一只蟑螂。此刻我浑身冒鸡皮疙瘩地打出这几句话。

小红书@郑插插

@林艾雪

作为一个每天打车下班、每月车费上千的人，我深有体会。好几次遇到司机玩手机，甚至还有经过高速路段，我提醒了，司机并不理会，最后我再次严肃提醒才作罢。还有司机一路开