文字难懂、图示不清：说明书为何难以对消费者“明说”？
更理想的说明书，应当是一种“多模态”的信息系统：纸质版快速上手，视频版动态示范，在线版持续更新，甚至引入交互式问答和用户社区分享，把用户当作需要被服务的对象，而不仅仅是被“教学”的对象。
责任编辑：温翠玲
“儿子，我刚从菜市场买到了上好的蹄膀和红藕，今天给你们炖个热乎乎的红藕蹄膀汤，你快去把我前不久用积分兑换的电压力锅找出来，研究一下怎么使用！”
刚拿起手机接听，电话那头就传来老妈高亢嘹亮的声音，我挣扎了一会儿便告别周末的温床，径直走向了储藏间。靠墙处的一个硕大的纸箱子上写着某品牌的电压力锅，我小心翼翼地把锅的锅盖、主身、内胆依次取出，接着在箱子最里面找到了一本又薄又小的说明书。
虽说家里每次购置了电器都由我来研读说明书，但并不代表我对此项工作游刃有余、得心应手，这完全是因为爸妈年纪大了，一来看那些小字费劲，二来他们认为这本就是年轻人该做的事情。事实却是，我这个他们眼中的“年轻人”也多少有点说明书阅读“障碍”。
比起三维视频解说的直观可视化，说明书这种依赖大量文字来阐述原理的模式很容易传递出歧义信息，如果再写得模棱两可、含糊其辞，更令使用
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校对：吴依兰
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