从治病到健康管理，一个时代正在改变

文｜赵嘉颖

晚上十点，年轻人点开体检报告，一条条搜那些带箭头的指标，“偏高”“偏低”“疑似异常”，每个词都像一道没解的题。

医院走廊里，中年人攥着父母的检查单，在挂号窗口、诊室、缴费窗口之间来回跑，电话那头孩子还在问“妈妈几点回来”。

还有人正在面对重大疾病，选哪家医院、挂哪位专家，如何康复，每一步都要自己找答案。

如今，健康已经不再只是“生病之后去医院”的事，更是每个人生活里那个一直悬着，又需要被接住的问题。

中国平安近期推出纪实短片，通过四组普通人的真实故事，走进不同年龄、不同家庭的健康困惑，看看人们正在为什么焦虑，又期待怎样的健康服务。

四个人，四种焦虑

凌晨一点，肖会鹏还坐在电脑前。屏幕上的程序仍在运行，他揉了揉后颈，又一次感受到熟悉的酸痛。

他37岁，是一家游戏公司的项目经理，每天工作12—14个小时，每两周得按一次摩，否则肩颈撑不住。体检报告上每年都有异常指标，但更多时候，他只是看一眼报告，然后放下。“我有很多同学都有亚健康问题，各行各业的都有。”他说。

肖会鹏的经历并非个例。越来越多年轻人开始提前关注自己的身体。社交平台上，二十几岁的年轻人晒体检报告，研究那些看不懂的指标。有些人的办公室抽屉里，维生素、鱼油、护肝片比零食还多。还有人下班后走进健身房，不只是为了塑形，更是害怕身体出问题。

不少年轻人开始重视自己的健康问题，一些人甚至感到焦虑。

但焦虑之后，新的问题出现了。体检报告上那些箭头到底意味着什么，该不该管、怎么管，大多数人并不知道。他们知道自己“不太健康”，却不知道下一步该怎么办。

中年人的焦虑，则更多来自家庭。

41岁的杨珍，常常奔波在医院和家庭之间。她是独生女，有两个孩子，父母都做了心脏支架手术。

一次陪母亲复查，她凌晨赶到医院挂号，好不容易轮到了就诊，医生却告诉她应该去另一科室。挂号、排队、陪诊、复查，健康问题逐渐成为许多家庭日常生活的一部分。

看诊、服药，是许多老人日常面临的难题。（图/视频号“添平安官方号”）

对于老人来说，最大的困难有时不是疾病本身，而是不知道该如何面对疾病。

王呐的父亲在深夜感到身体不适。王呐犹豫，该不该去看急诊？能不能扛到明天再说？去医院，意味着折腾老人半夜出门；不去，又担心错过最佳治疗时间。这种纠结，几乎每个有老人的家庭都经历过。

随着年龄增长，老人需要的不只是一次治疗，更是在日常生活中，有人能够及时判断、提供建议，在需要的时候给予帮助。

安禾的困境最沉重。36岁那年，她出差回来摸到胸部有一个硬块，一周后确诊恶性肿瘤。从那以后，她开始进入完全陌生的领域：选择哪家医院？挂哪位专家的号？不同治疗方案意味着什么？术后如何降低复发风险？

面对大量医学信息，她只能一点点摸索。一两个月里，她靠安眠药才能每天睡6个小时。“很多人其实并没有很严重的疾病，是被吓死的。”安禾说，心理因素在大病面前很关键，她急需专业的系统支持，这样心里会更有底。

中国正进入一个全新的人口结构：截至2025年年末，全国60周岁及以上老年人口达3.23亿^[1]，超过4.5亿慢病人群^[2]，全国人均预期寿命达到79.25岁。寿命长了，但带病生存的时间也在延长。

长寿时代，需要更积极的健康管理。（图/视频号“添平安官方号”）

随着人口结构变化和生活方式改变，健康已经不再只是“生病之后去医院”的问题。

年轻人希望提前预防，中年人希望更好地管理家庭健康，老年人想获得持续照护，重疾患者想得到专业陪伴。每个人都在不同阶段面对不同的问题，但面对的方式，大多还是靠自己。

四个人的困境拼在一起，像一张尚未完整展开的健康地图。每个人手里都握着几块碎片，但还看不清全貌。

共同的问题

四组故事，看似属于不同的人生阶段。但他们面对的，并不是“没有医疗资源”。

当下医院就近可达，健康信息便捷可取，医疗供给早已不再稀缺。但当一个普通人真正面对健康问题时，仍然可能不知道该从哪里开始。问题正在从“有没有医疗资源”，变成“能否获得适合自己的健康支持”。

这背后，是健康需求正在发生变化。

人口结构的变化、不断延长的人均寿命，让健康不再只是一次生病后的治疗，更成为贯穿生命全过程的长期课题。

从30岁关注体检指标，到50岁陪父母就医，再到70岁面对自己的健康管理，一个人的生命旅程中，都可能遇到需要帮助的时刻。

过去，医疗更多解决“有没有医院、有没有医生”的问题。而今天，人们更需要回答的是：面对复杂的健康信息，谁能帮助自己找到方向？面对不同人生阶段的健康需求，谁能提供持续的支持？

能否获得适合自己的健康支持，是许多人的困惑。（图/视频号“添平安官方号”）

肖会鹏有体检报告，却不知道如何解读；安禾能找到专家，却不知道如何选择；王呐距离医院不远，却在深夜就医前犹豫；杨珍挂到了号，却走了一段弯路。

他们需要的，不只是一次诊疗，更是在健康道路上，有人帮助连接资源、理解选择、持续陪伴。

专业服务，拼图的另一侧

纪录片里，主持人带着这张拼图走进健康服务机构，寻找连接这些碎片的解答。

中国平安的“添平安”保险+服务体系，也在尝试通过更主动、更连续的健康管理方式，让医疗健康服务从疾病治疗延伸到日常健康守护。

第一种连接，往往发生在医院之外。

老人深夜身体不适，不确定是观察一晚，还是立即去就医；慢病患者需要长期监测指标，却不知道一次波动是否意味着风险；年轻人睡眠不好、精力下降，却还没有达到疾病诊断标准，不知道该如何调整。

这些问题看似“不严重”，却可能在日积月累中变成更大的健康风险。医疗健康服务正在从医院走向日常生活。

平安居家希望解决的，正是这些生活场景中的健康需求。平安居家产品专家刘明彦介绍，通过智能设备和线上医生团队，客户可以获得7×24小时的健康咨询和支持。

“我们就像客户的一个健康守护者。”平安居家医生管家苏青总结。这种守护分三种：日常健康问题可以在线咨询；慢病管理过程中也有医生持续跟踪指标变化；当身体出现异常时，专业团队会帮助判断是否需要进一步就医。

围绕睡眠、营养、身体机能改善、多病共管等方向，健康管理也开始从一次问诊，变成长期陪伴。

平安居家医生管家进行会诊交流。（图/视频号“添平安官方号”）

平安人寿副董事长兼副总经理蔡霆用“管吃管睡管运动、医健安护一条龙”概括平安居家服务的核心内涵，意在帮助客户把生活中最基础、最日常的事，科学系统地管起来。

但有些时候，人仍然需要走进医院。

真正进入医疗体系后，另一个问题更为凸显，面对复杂的科室、医生和流程，普通人往往不知道第一步该往哪里走。比如杨珍凌晨赶去医院给母亲挂号，等到就诊，却发现挂错了科。

在这样的场景下，家庭医生承担的，不只是咨询角色，还是帮助患者找到路径。

平安臻享家医希望建立的是一种长期服务关系：一个团队服务一个家庭，为家庭成员建立健康档案，提供持续管理。

这样一来，小病可以在线上咨询。需要线下就医时，医生也能协助判断就诊方向，帮忙预约医院并提供陪诊支持。陪诊员会提前了解患者情况，帮助老人准确表达症状，也帮助家属减少在医疗流程中的无效奔波。从“不知道该挂哪个科”，到有人帮助规划就医路径，这是医疗资源与普通人之间的一次连接。

还有一些健康问题，处在疾病和健康之间的灰色地带。检查结果没有明显异常，但人长期睡不好、精神状态下降。西医检查难以找到明确原因，生活质量却受到影响。

平安御享国医关注的，正是这一类长期健康管理需求。

国医大师是中医药行业最高荣誉，全国累计评选120 位，目前在世六十余位，大多德高望重、医术精湛，深耕中医临床数十年。部分出诊大师号源紧俏，普通患者预约往往要等很久。平安御享国医服务，符合标准的客户可预约国医大师或岐黄学者面诊，还配套其弟子线上复诊，同时还有中西家医全流程追踪，跟进日常保健、养生理疗，这个周期长达十年。

国医大师大多深耕中医临床数十年。（图/视频号“添平安官方号”）

平安御享国医医师高纯美介绍，西医擅长精准诊断和急危重症处理，中医则更关注体质调养和整体改善。通过中西医结合的方式，对健康状态进行长期跟踪和调整。一位长期失眠的用户，在多年治疗后，通过中医调理逐步改善睡眠状态。

而对于一些高健康需求人群，他们关注的则是如何更早发现风险。

平安私董保健医提供的是另一种模式，从等待问题出现，到主动发现变化。

平安私董保健医以全科视角为核心，从整体情况理解客户，减少不同专科之间的信息割裂。由首席保健医生、专职保健医师及健康管家组成专属保健医团队，结合客户的年龄、性别、家族史、个人史和职业等信息，制定个性化管理方案。

平安私董保健医医师曹悦鞍介绍，团队会通过长期随访、指标追踪，关注客户身体细微变化。一位客户长期白细胞偏低，团队建议进一步检查，最终发现血液系统疾病风险。

“不要忽视小的数据变化。”在健康管理中，一些细微指标，可能正是身体发出的早期信号。

从体检异常到就医选择，从老人深夜不适到家庭健康管理，真正的难题并非资源缺失，而是不知道如何找到适合自己的路径。

医疗的价值，不只是提供一次答案，还是在迷茫时帮助人找到下一步。

四组故事，记录的是普通人的健康困惑，也折射出医疗服务正在发生的变化。我们对待健康，早已不再只看重生病之后的医治，更强调在日复一日的生活里做好长久养护与科学管理。

这种变化的背后，是一个时代正在重新定义“健康”的含义。

中国人的寿命正在不断延长。2024年，我国居民人均预期寿命达到79岁，但世界卫生组织数据显示，中国居民健康寿命约为68.6岁^[3]。这意味着，许多人可能在人生最后的十余年里，要与疾病、失能相伴。正如《超越百岁》作者彼得·阿提亚博士所言：长寿本身不是目标，健康的长寿，才是终极目标。

现在的健康需求是全生命周期的陪伴与服务。（图/视频号“添平安官方号”）

面对这一时代命题，保险行业正在经历一场深刻的战略转型，从传统的事后经济“赔付”，进化为贯穿生命周期的全程“陪伴”。平安集团整合在医疗、健康、科技领域近40年的积累，打造的“平安居家”服务正是其中的典型案例。

“平安居家的使命，就是让更多中国家庭能够享受到专业、便捷的健康管理服务。”蔡霆在介绍时着重强调这一使命，体现了平安对客户需求的精准回应，他们不再局限于事后风险补偿，而是前置做好健康日常管控，给予客户全程规划守护。

从一个时代的健康焦虑，到一群人正在探索的服务创新，从治病到健康管理，改变的不仅是医疗模式，更是每个人对生命的期待。

参考资料：

[1]《2025年度国家老龄事业发展公报》，https://www.mca.gov.cn/n152/n165/c1662004999980012234/attr/456802.pdf

[2]2026年7月国家卫生健康委主任雷海潮公开专题发言数据，https://mobile.chinadaily.com.cn/html5/2026-07/22/content_004_6a5fc843ed50be540e734985.htm

[3]世界卫生组织（WHO）官网数据，https://data.who.int/countries/156

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